“這次疫情才覺得物業真是太重要了，尤其是基礎崗位非常珍貴。”
家住北京通州區富力金禧花園的李女士由衷感慨道，大年初五，她帶著老公和兒子從雲南回到北京，從小區進門登記、測量體溫，到整個小區的消殺作業，期間物業還會將蔬菜送到她的家門口，這次疫情讓整個社會都充斥著一種緊張和恐慌的氣氛，但李女士覺得很有安全感，因為物業服務既專業又細緻。
社區是疫情防控的第一線，每個社區背後都有成百上千戶家庭，做好社區服務意味著保全業主的健康，在疫情最兇猛的武漢，有一個小區因1766位住戶無一感染而登上微博熱搜，被稱為最牛小區，這背後離不開物業人加班加點的付出。
人們從來沒有像今天這樣重視物業服務，一場疫情，讓那些好的物業公司浮出水面，成為行業標杆，比如富力物業，本文就為大家展示富力物業那些溫暖人心的小故事。
堅守
在疫情擴散之初，富力物業緊急啟動疫情防控機制，部署防控應對方案。為此，無數富力物業人主動放棄春節假期，衝鋒崗位第一線，全方位地展開防疫工作，這其中就包括原俊平。
“我當過兵，免疫力強不容易生病。更重要的是當年我經歷過抗擊非典疫情工作，有一定的抗擊疫情的經驗，在這個關鍵時刻我可以幫助大家如何正確消毒及健康檢測工作。國家大事匹夫有責，我願為平息疫情貢獻自己一份微薄之力！”
原俊平是太原富力城的秩序員，年初時候本已提交離職申請，打算結束在外多年的漂泊，回老家做點小生意。但由於新冠病毒的全面爆發，原俊平改變了自己的決定，他撤回離職申請書，選擇留下來和同事們並肩作戰！”
就這樣，原俊平留在了他熟悉的崗位上，每日認真核查訪客信息，仔細巡查小區環境，循環播放防範錄音，並在業主群和社區公告欄發佈最新資訊，提醒所有園區業主注意防範。他用自己的行動保護著富力社區的家人們，他的勇氣和責任感讓大家的心都明媚起來。
和原俊平一樣，選擇堅守的還有邢益龍，他是富力月亮灣項目的物業服務人員，原本打算回鄉的他，為了這場疫情而主動選擇留下。
“您好,請出示您的身份證、駕駛證等有效信息……,感謝您的配合”是邢益龍在防疫工作中重複最多的一句服務用語。在月亮灣抗擊疫情的過程中,邢益龍嚴格按照公司的防疫工作要求,對進出小區的人員進行來訪登記和體溫檢測。因富力月亮灣項目內有整個灣區最大的超市,每日進出人流量較大,邢益龍認真監測每一位到訪人員體溫及相關信息,對於武漢省人員和車輛,邢益龍耐心為其進行解釋和勸返。
最簡單的重複,卻是最辛苦的付出;最平凡的崗位,卻有最重要的職責。邢益龍用他的辛勤付出,為富力物業月亮灣項目的業主築起健康防線,只為讓業主住的安心和放心。
夜崗查訪防疫不停歇，24小時堅守崗位。從夜幕降臨到半夜凌晨再到太陽昇起，富力物業人默默的守護著業主的健康與安全，24小時堅守，為了贏得疫情的勝利，物業人未曾休息過一天，牢牢地堅守崗位，盡最大能力保護好我們的家園。
關愛
消殺是防控疫情最基礎的工作，富力物業在全國各項目內展開了全方位的消毒殺菌，對電梯轎廂、大堂、地下停車場等重點區域加大清潔力度與頻次；設立廢棄口罩垃圾桶、擦電梯按鈕專用紙與保鮮膜，不放過每一個接觸隱患點，在這些工作的基礎上，富力物業還主動照顧有困難的群體。
“我去幫他們入戶消毒吧！”湖南富力城的綠化員鄧文義剛完成園區公共區域的消毒殺菌工作，正好聽到項目經理說起：“我們這兒有一戶90歲的爺爺奶奶嘛，兩個老人沒有孩子在身邊，我們當值的員工每天要多關注一下，幫忙多做點什麼......”鄧文義理了理口罩，為消殺器重新裝滿消毒水就直奔爺爺奶奶家去了。
鄧文義在門外向爺爺奶奶說明來意，細心地從樓上到樓下，從戶內到花園，不放過每一個死角全面消毒到位。臨走時，爺爺奶奶到門口還想要抓著鄧文義握手，他連連擺手說：“現在還是減少接觸的好！這都是小事一樁，也都是我們應該做的。
回到服務中心，鄧文義又問了管家其他業主家的情況，消毒器還未離過背的他又奔去別家進行戶內消毒去了。鄧文義說 “這消殺器就是我對抗病毒的武器！只要業主們都身體健康、不受病毒感染，我做再多也是值得的！”
與湖南的鄧文義相比，太原富力桃園項目工程師傅劉峰面對的情況更加棘手。
某天晚上九點，劉峰剛回到家剛端起飯碗，就接到項目電話說是富力桃園熱力機房管道老化損壞，目前供暖中斷。劉峰顧不上吃飯，立即從家中趕到園區現場。
當時太原的氣溫已經降到了-6℃，土地凍得堅硬，劉峰連同工程團隊連夜挖開管道尋找出漏水點，他拿起鐵鍬就開始挖，還主動跳進滿是泥土的管道坑中，臉趴在管道的邊緣仔細排查管道的漏水點。
在焊接漏水點的排水過程中，熱水從管道中噴濺出來，劉峰的身上瞬間就溼透了。熱水濺身後寒風撲面，劉峰身子在哆嗦，但手依舊緊緊地握住排水的閥門。直到凌晨1點多暖氣管道終於修復完成，小區全面恢復供暖，熱水隨著管道送進千家萬戶，溫暖著這個寒夜。
劉峰說“當前疫情嚴重，業主出行不便,家中若沒有暖氣真的很不方便。我作為工程師傅，不能治病救人，能做的就是為千家萬戶排除隱患，將溫暖送到每一家中。”
陪伴
2月4日，凌晨剛過，正在值班的西安富力城總值班負責人耿趙武接到民警電話，原來是小區的一戶業主從溫州回家被收費站扣留，基於當前安全健康考慮，需要核實業主身份。耿趙武不顧夜深嚴寒以及可能存在的感染風險，第一時間出發趕往收費站。到達後瞭解到，現場民警要求業主聯繫可證明自己生活在此的人員，業主第一時間想到的便是富力物業……
經與現場經民警核實身份後，耿趙武終於接到了身心疲憊的業主，一同返回西安富力城。然而在社區周邊航天防疫指揮部盤查點時，相關防疫工作人員為保障返程業主一家以及富力城所有業主居家安全，要求返程業主一律暫時居住在政府指定的地點隔離觀察14天，確保一切安好後才能安排回家。
這對於剛放下心的業主來說，無疑又是一個很心煩的事情。但在富力物業工作人員的及時安撫下，業主情緒漸漸穩定，瞭解到這是保障家人和鄰里健康的最好方法。在業主被隔離期間,富力物業義務承擔起為居家隔離業主的物資採購、快遞收取等工作。
為了給業主提供新鮮蔬菜肉類,物業每次接到業主委託信息後,便一大早趕到菜市場採購新鮮蔬菜、生活物資,送到業主家門口。除了給業主購買生活必需品,物業每天定時上門拜訪業主,給業主測量體溫並報告社區,保障業主及他人的健康。
說到配送物業，富力物業山西公司為了儘可能的避免疫情傳播，減少業主外出機會，開啟便民代購服務，包括愛車關懷、購物代理、快遞上門、垃圾收取等，各項專屬定製服務，滿足業主生活需求，為處於居家狀態的業主們及時補充生活所需及新鮮蔬菜。
專業
一個社區擁有來自重點疫情地區近2000名居民，這幾乎是一個令人瑟瑟發抖的數字，但這就是廣州市花都區花東鎮富力金港城社區的情況，這個社區面積只有0.622平方公里，卻居住著3.8萬人口，其中湖北籍住戶724戶1935人。
作為物業公司，富力物業提前就已瞭解情況，開展自防自救，一是公共區消毒，每日兩次對公區設施、電梯、停車場、出入口、垃圾處理區等459個點位進行消毒工作。同時對口罩之類特殊垃圾日產日清、專門處置。二是宣傳引導。通過宣傳單、大喇叭等各種形式主動宣傳引導廣大居民，並在業主群發送防病毒溫馨提示，每晚通報小區疫情。三是封閉管理。1月26日開啟封閉式管理模式，只開啟東區、西區、公寓三區主要出入口，外來車輛、快遞人員均不允許進入社區，對進入小區人員測量體溫，至今已累計測量10000多人次，暫無發現體溫異常人員。
值得一提的是，富力金港城社區還活躍著一支樂於助人的“廣州街坊·金谷之舟志願服務隊”，在疫情防控中充當“宣傳員、信息員、巡防員、服務員”。他們一方面大力協助富力金港黨群服務中心收集湖北來穗人員的信息，比如1月23日，志願者報告了一對母女從武漢到該社區親戚家中過年的情況，社區工作人員細心、耐心說服了母女兩人不留在親戚家過年，由社區統一安排她們入住酒店進行隔離，每日安排專人跟蹤落實其身體情況，目前母女兩人狀態良好。另一方面，對陸續迴歸的湖北籍人員，這些志願者每天兩次通過電話和微信問候和心理疏導，對居家隔離人員幫忙採購日常生活用品，減少他們的外出次數。至今，志願者累計服務人次615人。
據統計，目前正漸入返程小高峰，截至2月3日已從湖北返回170人，經過測量體溫沒有發現發燒人員，所有情況已登記入冊。
2020年的春節很特殊，大多數人都可以跟家人度過一個漫長的春節假期，但是對於物業人而言，這個春節，他們是最忙碌的一群人，每個家庭背後，都有一群物業人在守候。
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