轻箭神扣搏士
我之前买了6盒子（50只装），分两个地址，结果我自己家到货，就一个小包裹，里面6只口罩。发客服信息显示已读，就是不回复（不是机器人，之前我下订单前联系的）。就退款了。
白天不懂夜的黑147104288
在钟南山院士确认此次疫情会人传人的同时，全国各大药房口罩被抢售一空，各大电商平台口罩也被抢售一空。
然而正直春节期间，所有厂家放假，货源本就不足，一时间出现了全国口罩紧缺。国家紧急恢复医疗防护行业的复工管理，从除夕夜开始，所有的医疗防护行业紧锣密鼓的开工生产。
那么问题来了，为什么淘宝店家不发货呢？
1.现在口罩渠道被相关部门管控，目的是优先确保一线以及医护人员的使用情况。我们先不提及一线，就我们当地一个医院每天的使用量就是几万个。更别提一线的口罩用量！
2.口罩在中途容易被紧急征用，现在全国一级响应，除湖北省外所有地方都在捐赠物资，自己的地方口罩严重不足，出现紧急情况后后直接征用过境口罩。
3.没有货源，口罩厂家被管控，有货源不敢发货，得优先发往疾控中心，由他们统一调配。
4.供不应求，口罩是当下最为紧缺的物资，各大医院都没有口罩，除了自行想法外，还在接受社会的捐助。所以口罩一旦被生产出来，优先医院和一线。
5.压根就没有口罩，中国14亿人口，就算每人备5个口罩计算，也需要几十亿只口罩。厂家根本生产不过来。
这就是为什么现在全国出现了一罩难求的现象，也是为什么淘宝不发货直接要求退款的原因。
四川生活纪实
1、商家可能没货了，在目前的这种情况下，只要是正规的医用口罩都不愁卖不出去，不管有多少口罩库存，都很容易卖完。按照淘宝卖家的潜规则，一般设置可购买的商品数量都比真正的库存数量多，短时间内被用户拍了太多，前面的订单还可能有货，后面的订单就缺货了。
口罩虽然没货了，但是卖家还存在侥幸心理，不舍得联系用户退款，希望多拖一段时间，再进一批货，把之前的订单发完。
2、价格问题，目前口罩紧缺，造成价格上涨，再按以前的价格卖，就亏了。所以宁可把口罩留着，也不愿发货，完全可以通过重新上架口罩重新定价来把原本低价的口罩卖成高价。这时候再给以前的订单发货，等于是发一单亏一单，如果卖家有这样的想法，大家以前下的口罩订单不发也是正常的。
95后的小月月
对于一个真正有货、并重视经营的卖家而言，即便在地区疫情、快递、政策等等因素上发不出货，也会积极跟进，与顾客协商；毕竟，这样的情况谁也不想。甚至，避免耽误买家。
而题主反映的这个情况，恰恰是“心虚”的卖家群体。要么产品涉嫌伪劣，担心投诉；要么根本没货，正在找上游……
不论线上还是线下，“发国难财”的、投机取巧的群体并不少，对此我绝对投诉。
花和尚
第一种情况：口罩做为特殊时期的特殊商品，厂家仓库由政府接管，优先发往疫情严重的地区，导致商家无货可发
第二种情况：商家所在地区快递还没有恢复正常，发不出货
第三种情况：商家根本就没有货，先卖了再找货，当前形势下找货有点难了。
叫老范
因为就目前来说所有生产的口罩 都用于一线医务人员了 淘宝上现在也缺货 而且有的快递营业点不开业所以才造成这种原因
80后小磊磊
我们遇到同样情况，而且理由高度一致，我觉得只有一小部分商家说没说谎，哪些长期买医用品，可能真的是被政府征用，大多数都是临时上架，一个评论也没有，这些100%是来蹭流量，我觉得淘宝应该要惩罚这些商家。
