人工智能企業雲知聲產品技術團隊經過緊張研發調試緊急推出的“疫情防控機器人”，2月4日在上海市徐彙區虹梅街道率先上線。該機器人可提供整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉寫以及自動彙總電話撥打報告，對於重點防控對象還可實現自動標記，排查效率較人工提升數百倍。
基於雲知聲業界領先的語音識別、語義理解等技術，“疫情防控機器人”具備批量一對一電話呼叫的能力，可定向發起撥入社區居民電話，通過多輪對話的方式，自動採集與確認居民疫情相關信息，包括個人身份信息、近期活動區域、接觸人群、近期症狀等，並自動生成反饋統計結果。避免社區工作人員上門排查的感染風險，大幅縮減排查時間，提升防控效率。
當前，基層街道社區的健康情況追蹤和流動情況排查，是疫情防控的重要措施。而街道社區範圍廣、人員多、情況雜，社區醫療機構、居委會通過電話或“挨家挨戶”走訪的方式，任務繁重又危險，難以快速完成排查。以上海徐彙區虹梅街道為例，其轄內有超20個居民小區數萬居民，同時還密集分佈著20多個園區共計超4000家企業。街道工作人員目前每天至少需完成上千個電話的人員排查與信息採集量。伴隨著即將到來的復工潮，工作將更加繁重。
作為上海徐彙區的人工智能代表企業，雲知聲（上海）在區政府、虹梅街道管委會以及上海電信相關部門與單位的關注與大力支持下，積極響應、快速配合，上線了“疫情防控機器人”。目前雲知聲技術團隊正積極與上海市徐彙區政府保持溝通、配合，以儘早實現產品在全區的部署。
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