根據鄭州市氣象臺寒潮預警，為應對此次降溫，按照集團公司黨委關於“保障疫情關鍵時期用戶供暖質量及供熱安全平穩運行”的要求，鄭州熱力集團有限公司調度中心積極協調各電廠提前升溫，並通過“學習強國”視頻會議平臺對降溫期間供熱保障工作進行詳細安排。
為了保證管網運行安全，根據各熱電聯產熱源特點，明確了不同的升溫時間，豫能電廠於2月13日20時開始升溫，新密裕中電廠和國電滎陽電廠於14日12時開始升溫，鄭東電廠於14日20時開始升溫，在15日凌晨寒潮到來時各熱源出力能夠滿足鄭州市供熱的整體需求。考慮到電廠調峰，集團公司調度中心加大餘量修正，及時調整供熱參數，各供熱分公司密切關注熱源、熱力站供熱參數變化，加強管網調節，保障供熱穩定。對供熱區域內醫療單位、復工企業和即將復工企業主動對接，保持聯絡，加強溝通，及時瞭解用熱需求和意見，重點關注、重點保障。列入鄭州市第一批覆工企業名單的省文達印刷公司恢復供熱面積4003.12㎡， 屬於棗莊供熱公司南段四班管轄，班組和專管員加大了對該單位所屬交換站的巡檢頻次，24實時密切監控設備運行狀況，一旦出現異常，即刻按照應急預案啟動應急處置，確保用戶復工時供熱正常。
各供熱分公司生產運行人員與外網服務搶修人員，對集團公司客服中心轉辦的用戶庭院管網洩漏、用戶室內漏水等必須上門服務的報修工單，克服困難，不計條件，不分晝夜，做到隨時接報、隨時出發、隨時搶修，爭取以最快的速度、最短的時間恢復用戶正常用熱。
目前的供熱保障工作必須把握住兩個重點，一是加強防疫工作不鬆懈，二是安全生產不放鬆。自2019年11月1日我市集中供熱開始冷態運行至今已經連續運行三個多月，集團公司要求所屬管網運行維護公司和各供熱分公司一定要繃緊安全生產這根弦，密切關注鍋爐房、管網、換熱站等設備設施運行狀況，加強巡檢、加強維護、加強檢修，確保早發現、早報告、早處置，確保供熱運行安全平穩。
目前鄭州市集中各熱源運行基本平穩，預計本次降溫不會對用戶供熱質量造成影響。
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