2月15日17時許，武漢大雪紛飛，伴隨著凜冽的寒風，使這座城市更冷。軌道分局機動大隊教導員、雷神山疫情防控突擊隊負責人鄒健和輔警周卓斌交完班回大隊，途徑龍陽湖東路時，路遇一名推著電瓶車20多歲的女子招手求助。
鄒健立即停車詢問，只見其淚眼模糊，凍的雙手通紅，渾身發抖。該女子稱，自己家住孟家鋪，騎車出來給父親買藥，連續跑了十幾家藥店，現在手機沒電無法導航，因路線不熟找不到回家的路，眼見快要天黑，不知道怎麼辦。
鄒健一邊安撫女子情緒，一邊說到：“不要怕，我們帶你回家”。輔警周卓斌主動提出讓其乘坐警車，自己騎著女子的電瓶車一路跟隨。
半個小時後，將該女子安全護送到家。此時，周卓斌雙手凍的通紅，身上已落滿雪花。
該女子激動的連聲道謝說：“太感謝警察同志了，在這個疫情防控的特殊時期，如果不是遇到警察，還不知道自己會是什麼樣子。（張祖華 黃浩）
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