自新冠肺炎疫情發生以來，舉國之心被牽動。銀行業在積極響應防疫工作之外，還肩負著保障社會金融服務的重責，因此我們各個崗位都在用自己的方式應對著這場沒有硝煙的防疫戰。
一、豈曰無衣 與子同裳
交通銀行手機銀行增加了捐款專用通道，讓善款捐贈更加便捷。交通銀行所有員工也都自發捐款捐物，愛心馳援，與武漢並肩戰疫。為減輕公共醫療資源佔用壓力，交行聯合專業機構開啟7*24小時免費問診服務，實時救助，在線問診，遠程為客戶解決煩惱。
二、山川異城 風月同天
晉城市佛教協會在疫情剛爆發時便發起了慈善捐款，交通銀行晉城澤州路支行積極對接，啟動特殊業務流程，迅速將50餘萬元善款成功匯入湖北省佛教協會。此外交行針對抗疫期間到期的本外幣定期存款出臺延期計息政策，貸款客戶還款寬限期由3天延長至90天，切實保障了客戶的利益。
三、同氣連枝 共盼春來
為保障金融基礎服務順暢，交通銀行實行支行輪流開門，錯峰上班制度。針對疫情防控物資生產銷售企業，如有需求，開通綠色通道，優先從快處理。針對個人客戶，客戶經理每日登陸移動工作平臺，及時回覆客戶消息，利用直播、一對一視頻、群發消息等措施，指導客戶線上操作，讓客戶足不出戶就可解決燃眉之急。
隔離不隔心，封城不封愛。交通銀行晉城澤州路支行將堅持金融初心，以實際行動提供有力度、有速度、有溫度的服務，為打贏疫情防控戰貢獻力量。等春來，讓我們摘下口罩，好好擁抱。（晉晶）
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