鼠年開年，一場戰役席捲而來，隨之而來的便是各行各業防護措施的走紅，其中，穿梭在大街小巷，解決民生問題的外賣小哥的造型尤為火爆。頭戴“小白鼠”頭盔的你可能沒見過，但頭戴“小黃兔”頭盔的你一定聽說過。
為了讓宅在家的人們吃上可口美食，外賣騎手們也算是盡心盡力了。不過，也有不少網友對於特殊時期，外賣騎手是否還有必要繼續配送產生了疑惑，畢竟外賣騎手屬於高暴露人群，比一般人群感染的風險更大，所以，外賣騎手究竟應不應該繼續工作下去，也引起了人們的廣泛關注。
但對於這個問題，美團外賣早已給了我們一個完美的答覆，為了降低感染風險，雙向保護外賣騎手和用戶，美團外賣自形勢緊張以來，便推出了多項舉措。如率先在武漢等形勢嚴峻地區試點推出“無接觸配送”服務，用戶可與騎手協商商品放置的指定位置，避免面對面接觸。
隨著“無接觸配送”方式的不斷深入和革新，目前，此服務已在物流配送、電商等行業迅速鋪開，並覆蓋全國。據美團外賣相關負責人介紹，使用“無接觸配送”的用戶已經超過80%,大大降低了接觸風險，最大限度的保護了騎手和用戶的健康安全。
除“無接觸配送”外，美團外賣還向用戶提供了“無接觸安心送”服務，即在“無接觸配送”的基礎上，將廚師、打包員、騎手的健康情況以及餐箱消毒等安全防護信息，通過商家安心卡、配送安心卡等形式更透明的呈現給用戶，確保無接觸的同時實現全過程信息可見可查。
“無接觸配送”和“無接觸安心送”服務一經推出，便獲得廣大用戶的認可，但堅定配合抗“疫”戰，美團外賣還在繼續行動。特殊時期，為確保會員權益，美團外賣近日還發布聲明稱，已定製會員延期政策，此政策將通過延長紅包有效期、發放新紅包等形式，延長一個月的會員時長。
據瞭解，此次會員延期方案最早照顧到了1月26日到期的會員，這意味著早在12月26日購買美團外賣會員的用戶，也可享受會員延期、贈送紅包等額外補償。
作為外賣行業的領軍人物，美團外賣始終站在用戶的角度思考問題，此次會員延期方案的具體措施也從側面給出了佐證。具體來說，若會員紅包將於2月17日至2月底之間到期，則2月17日起自動延長有效期31天；若會員紅包於1月26日至2月16日期間到期，且有未使用完的會員紅包，則2月17日當天發放有效期31天的同等數量補償紅包。
美團外賣會員延期這一消息的發佈獲贊無數，網友們紛紛稱這項服務“太人性化了”“支持美團外賣，貼心”等，更有網友表示消息來得及時，因為“今天還在可惜這個月的會員，看到這個消息太開心了”。
眾所周知，在這一特殊時期，許多用戶正常點餐的需求均受到影響，但美團外賣作為連接商家和用戶的橋樑，有責任保護雙方權益，正如美團外賣會員業務負責人所說：希望每一位熱愛美食、熱愛生活的人都能健康平安。
這既是美團外賣的願望，也是我們所有人的願望。
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