“感謝街道幹部為我們講解疫情防控注意事項，消除了我們的疑慮，讓我們不再擔驚受怕！”日前，新羅區西陂街道排頭村一位返鄉人員由衷地說。
連日來，西陂街道落細落實各項防控措施，按網格化管理方式定期安排工作人員為居家隔離的回鄉人員測量體溫，教授專業防護知識，宣傳最新防控動態。“更重要的是還要疏導他們的壓力，消除恐慌。”該街道心理健康服務站負責人張宇璐說，服務站還推出了“微心解疫”方法，單獨加微信隨時為群眾釋疑解惑，引導他們端正心態做好防護。
針對當前疫情防控一線工作人員面臨高強度的工作，內心的恐慌、家人的擔憂等負面情緒逐漸累積，造成或多或少心理壓力的現狀，新羅區立足實際，在長期以來重視做好心理健康宣傳服務工作的基礎上，依託具有新羅特色的“幹部心家園”品牌，建立心理疏導“1+N”心理健康服務網絡，以線上服務為主體，搭建起“科普、諮詢、安撫”三級心理防疫機制。
“防控工作既需要‘出硬核’，也需要‘暖心湯’，從而為戰勝疫情提供強有力的信心保障。”“幹部心家園”負責人邱能說，新羅區通過微信公眾號創建“心理防疫”專欄，讓戰“疫”一線人員及時掌握減壓調節情緒等簡要技能。同時，在第一時間開通心理支持熱線和在線QQ諮詢，由34位國家級心理諮詢師組成的心理專家庫成員組成線上諮詢組，每天堅持在線值守，疏導恐慌、焦慮情緒。該區還通過微信群視頻的方式，形成線上互助團體，開展遠程心理疏導和微課輔導。此外，新羅區新時代文明實踐中心及時開通了心理支持熱線和網絡心理輔導，依託源夢社工機構為居民開展貼心服務。針對受疫情影響人群的不同情況，組建心理疏導志願者，幫助救助對象等特殊群體測量體溫並記錄每日情況，給流浪漢講解疫情防控知識，幫助隔離對象開展心理疏導等。
截至目前，該區共推送心理知識100餘條，累計提供心理諮詢和互動1200餘人次。
（通訊員 溫連光 賴燕飛）
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