春節的腳步漸近，湖北省通信行業協會在召開2020年工作會議一週後，又召開了秘書處工作例會，對一季度工作進行全面佈置。那天，正好是北方小年農曆臘月廿三。
就要放假過年了，但工作人員絲毫沒有放鬆，大家分頭處理手上尚未辦完的事情和對一季度工作進行具體細劃。
1月21日晚20︰21分，協會內部“工作微信群”發佈了一條信息：“明天給協會員工包括電信用戶申訴受理中心的人員每人準備三十隻口罩，發給大家”。但三小時後又出現另一條信息：“除電信用戶申訴受理中心人員外，從明天起其他人員各自在家以互聯網工作模式處理有關事宜。大家一定要注意安全！” 一切來的如此突然。
發出倡議 眾志成城抗疫情
一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰打響了。全省通信業即刻行動，全力以赴投入疫情防控通信保障的戰役之中。湖北省通信行業協會也立即開啟疫情防控期間“互聯網”工作模式，要求工作人員保持24小時通信暢通，嚴格遵守省防疫指揮部規定，隨時完成交辦的工作。“工作微信群”成為了及時傳遞黨和各級政府指示精神，收集來自一線湖北通信人奮戰事蹟的工作信息平臺。
1月27日，協會向全省通信行業發出慰問信，向每一位奮戰在疫情防控通信保障一線員工緻以最親切的慰問和最崇高的敬意。1月30日，協會根據疫情防控的嚴峻形勢，向會員單位發出了《關於合力做好疫情防控工作的倡議書》，提出“提高政治站位，增強疫情防控信心；形成合力，發揮黨員的先鋒模範作用；增強疫情防控意識，規範疫情防範行為；加強自律，遵守防控工作規定。”的倡議，號召全省通信行業攜手同心、勇於擔當，堅定信心、同舟共濟，共同打贏疫情防控阻擊戰。同時，聯合湖北省消費委員會及其他行業協會向全省消費者發出了消費維權倡議書。
克服困難 12300恢復全面受理
2月3日，湖北省電信用戶申訴受理中心在多方共同努力下，12300電話實現呼叫功能，恢復正常受理。湖北省通信行業協會消費者維權辦公室同時復工。在這期間全體工作人員在家通過“互聯網”工作模式辦公，按要求和流程分別對投訴問題細緻彙總，認真完成每一天的受理工作。雖然申訴量較大，加上申訴者情緒比往常更激動，但工作人員耐心接聽每一個電話和做好解釋工作，妥善處理用戶申訴，維護用戶的權益。
宣傳行業典型 凝聚強大正能量
為了加大疫情防控正能量宣傳力度，傳播奮戰在“抗疫”一線員工的先進事蹟。自2月1日起，協會開闢了《奮戰在“抗疫”一線湖北通信人》專題簡報，並向各會員單位發出徵集“戰疫”先進事蹟的通知，每天一期對奮戰疫情防控保障通信充滿正能量的人和事在全行業和全省進行大力宣傳，並通過中國通信企業協會的簡報，向全國同行業進行宣傳報道。截止現在，《奮戰在“抗疫”一線湖北通信人》專題簡報已登載十二期。
湖北通信行業協會認真學習貫徹習近平總書記關於新型冠狀病毒肺炎疫情防控的重要指示精神，認真落實湖北省通信管理局工作要求，特殊時期用特殊的方式，緊跟打贏疫情防控阻擊戰的堅定步伐，精誠團結，眾志成城，心繫一線員工，共同防控“戰疫”，與全省通信業一起，堅持戰鬥，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
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