隨著各行各業的勞動者陸續返崗復工，北京市的疫情防控面臨更為嚴峻的考驗。築牢首都防線，必須充分發揮社區在疫情防控中的阻擊作用；市民關注的問題主要集中在以下兩個方面：
一是表揚工作人員盡職盡責。張女士反映，昌平區北七家鎮東三旗村村委會崔主任積極給返京人員量體溫、對居住地消毒，工作特別細緻；安先生反映，自己是80多歲的老人，朝陽區雙井街道垂西社區趙主任看到自己行動不便，主動幫自己把買好的菜送回家；冀先生反映，大興區青雲店鎮大東公社小區門口負責給居民測體溫的工作人員特別認真負責、恪盡職守；倪先生反映，自己乘坐387路公交車時手機不慎掉了，售票員及時提醒自己，並且上下車時，保安還幫自己拿重物，值得表揚。
二是希望加強社區環境治理。蘭先生反映，房山區長陽鎮長陽半島小區1號院到4號院大部分業主都把鞋子放在家門外、導致樓道異味兒嚴重，容易傳播病菌；任女士反映，豐臺區盧溝橋街道豐臺西路41號院1號樓5單元南側住戶在平臺上搭鴿子窩，鴿子毛到處飛，環境髒亂；李女士反映，石景山區魯谷街道七星園小區院內有一位身穿衛生監督員衣服的男同志在小區內撿拾垃圾和廢品變賣，居民認為存在傳播病毒的隱患。
以上問題，北京12345熱線都及時轉交有關單位辦理。
此外，2月14日下午，北京市發佈了《關於進一步明確疫情防控期間返京人員有關要求的通告》，從即日起，所有返京人員到京後，都需要居家或集中觀察14天。拒絕接受居家觀察、集中觀察等防控措施的，依法追究責任。 北京12345熱線提醒您，一定要積極配合所在社區做好疫情防控工作，不要到人員聚集的場所，外出佩戴好口罩，做好個人防護。
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