驻马店网讯（记者 杨三忠 通讯员 常俊田 秦玉川） 根据最高人民检察院和驻马店市人民检察院的部署和要求，确山县人民检察院把“窗口”工作作为疫情防控的重要环节，抓紧、抓好、抓实，努力为全县打好疫情防控狙击战贡献检察力量。
一是及时发布暂停群众来访接待公告。
根据国家信访局、高检院、市院关于暂停接待群众来访的通知精神，第一时间通过“确山检察”官方微信公众号发布《确山县人民检察院关于新型冠状病毒疫情防控期间诉讼工作的公告》公告，积极引导人民群众通过来信、电话、网络等方式提出控告、申诉，对坚持要求当面接待的，耐心做好释法说理和情绪疏导工作。
二是规范高效做好信、网、电工作。
为妥善应对暂停来访接待期间可能出现的来信、网络、电话工作量激增的情况，安排专人负责12309检察服务热线的接听工作，确保热线畅通，及时回复人民群众来电反映的诉求，帮助群众足不出户就能反映问题。同时安排专人负责来信、网络的处理工作，严格按照“件件有回复”的要求做好回复、办理、答复等工作。
三是强化沟通联系做好群众答复工作。
在疫情防控期间，对群众来信回复、答复工作，原则上以书面、电话方式进行，不采取当面形式。在回复、答复工作中，强化法律文书的释法说理，耐心做好群众的答疑解惑、法律咨询、处理意见告知等工作，促使其息诉罢访，防止因答复工作不到位导致人民群众来访检察机关。
四是召开远程视频会，疫情防控再部署。
确山县人民检察院通过学习强国平台召开远程视频会议，对疫情防控期间的工作作出安排，全体干警应尽快适应新办公办案模式，尽量通过视频及电话布置、通报、汇报工作。并提醒干警加强个人及家人的防控知识学习，确保干警和家人不出现疫情。
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