中新社成都2月16日電 (賀劭清 單鵬)“曾經網絡銷售只是我們實體銷售的輔助，而現在它是幫我們渡難關的‘稻草’。”和成都各小區業委會溝通組建微信採購群，成為了四川步步高超市工作人員張警升近日最重要的工作。
這位在超市工作四年的小夥介紹，目前他們在成都的門店平均每天會接上百單，雖然單數不如線下，但“宅”在家中的市民為了減少取貨次數，“每個單的量都非常大”。
伊藤洋華堂線上賣菜、萬象城試水直播賣貨、成都王府井百貨線上商城銷售額1月1日至2月11日同比增長778%……面對疫情期間線下客流量斷崖式滑落，不少傳統零售企業主動求變，將目光瞄準“宅一族”，攜手品牌方將銷售“主戰場”切換至線上平臺。
成都悠方購物中心給予商戶22天租金減半優惠後，推出了“雲逛街”服務——將所有商戶的微信群二維碼按所在樓層分類整理後發佈，同時成立全品牌的線上購物大群。“喜歡的姐姐快快秒起來吧！”“這次秒殺只在疫情期間做，歡迎支持！”在該購物中心某商戶微信群裡，店員不斷髮布模特身著品牌服裝的照片。短短三四個小時，這個僅有一百多人的微信群就成交了十多單。
成都西部鞋都的一場直播中，一位戴著口罩的男主播雙手捧著一隻黑色女靴站在貨架旁，不時把靴子湊到鏡頭前展示細節。“一名業績出色的主播，既要了解自己的產品，有良好的應變能力，又要有高情商，這樣才能‘接住’消費者突然拋出的問題。”成都西部鞋都直播基地負責人周帥說，成都西部鞋都計劃培養30名以上自有主播，現正籌備線上面試以滿足用人需求。
成都西部鞋都商業運營中心負責人唐菲介紹，基於直播的“無接觸購物”已成為疫情期間零售企業自救的重要渠道。成都西部鞋都去年10月成立了直播基地，開設了17個直播間，以往該公司一位主播日平均“帶貨量”在300至400單，當前這一數據已增加到900至1500單。
成都王府井百貨開通線上商城已有4年，其電商模式已較為成熟。疫情發生後成都王府井百貨迅速將銷售重心轉移到網上，在線上商城之外系統性地組織了多個類別的微信購物群、抖音直播間，50名客服在線為顧客提供有針對性的服務。
“‘宅生活’催熱了‘無接觸購物’，在成都地區，零售企業都在嘗試互聯網打法，前期效果顯而易見。”成都市零售商協會秘書長歐建瓴表示，開通成熟的線上平臺需要經歷一個較為長期的過程，傳統零售企業面臨人才和技術兩方面的挑戰，同時制定策略時還不能忽視線上購物所增加的物流成本。
“此次疫情將會成為商業零售業重整再出發的一個機遇點，大浪淘沙，行業門檻會進一步加高。而食品安全、公共衛生、配套設施等方面也會迎來新的升級。”戴德梁行中國區商業地產董事總經理甄士奇指出，近年不少實體零售企業在電商衝擊下已經開拓線上渠道，此次疫情將進一步加大零售品牌對線上渠道的拓展和優化提升，與線下渠道進一步融合，實現靈活切換。
雲南大學經濟學院副院長羅美娟表示，此次疫情期間傳統零售業雖然短期受挫，但商家抓住這難得的用較低推廣成本培養線上客戶的機遇，苦練內功，亦可化“危”為“機”。(完)
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