截至2019年，長安與福特的合作已經走過18載。作為最早進入中國的美系轎車品牌，可以說福特的進入，進一步打破了德系車的壟斷，讓中國汽車消費真正進入德日法韓的多元化合資競爭時代。
在長安福特陽光最燦爛的時代，憑藉福克斯就可單刀直入緊湊型轎車市場，也是最早構建起運動化轎車的細分領域的品牌；長安福特也曾依靠翼虎SUV一舉進入中型SUV的核心競爭領域，在巔峰時代更是有著比肩大眾途觀的銷量，一車難求成為翼虎產品力最成功的寫照。
種種的輝煌，都加速了福特在華產能佈局和產品的擴張。當然，在長安福特的發展當中，也會和很多企業一樣遭遇車市大環境與自身戰略方向的影響。
2019年，對於長安福特來說是再次輝煌的蟄伏之年。這一年，長安福特發佈了戰略層面的中國市場遠端發展規劃。有了2019年的戰略規劃，2020年可以說是長安福特全力起跑的關鍵節點！作為一場重回巔峰的接力賽，如何讓2021年精彩接棒？長安福特都有那些更具體的措施？為此，車市紅點也在2020年福特中國媒體溝通會當中尋找到了答案……
信心：以產品為起點，加速中國市場佈局
長安福特總裁Steven Armstrong表示：“長安福特從2019年到2021年底，將陸續投放至少18款新產品，其中包括5款新能源車型。”面對著不停下滑的銷量，福特汽車在2019年給長安福特打了好幾針“強心針”。
從之前的發展來看，長安福特一直到2018年、2019年開始出現下跌，而2019年其實是長安福特觸底反彈的調整期。在業績下跌時，就需要自身內部的調整來適應當前汽車產業激烈的競爭環境。2019年，長安福特穩住了下跌趨勢。2019年12月到2020年到1月，隨著新產品的上市，長安福特已經為2020年的重回賽道、重回正軌做好了充足的準備。這就是長安福特在2019年的整體基調。
在新產品投放方面，長安福特在2020年還會帶來全新探險者，同時還將投產首款旅行車——福克斯Wagon車型。在排產週期方面，長安福特的投產上市週期也由以前的約36-48個月縮短至24-36個月。
長安福特執行副總裁趙非表示：“在2019年，長安福特的整個質量體系進行了重造，將投產質量放在最核心的位置，不僅保證了產品質量，也促進了市場口碑的回升。”
信念：優化經銷商渠道形成合力
首先，我們在長安福特的歷史銷量當中可以看到，2016年達到96萬臺巔峰年銷量，即將突破100萬臺。然後2017年、2018年、2019年連續三年下跌。中國有古話"事不過三"很有道理，因為下跌時，福特和長安兩家母公司更加團結；也是因為銷量下滑，雙方團結一致加快了新車在中國推出的速度。
其次是利己必須利他。在這一點上，長安福特團隊達成高度共識，經銷商必須賺錢，我們才可能賺到錢，利己必先利他。
第三個信念，長安福特做人做事就跟斐波拉契數列一樣，FN等於FN減1加FN減2。簡單說，你今天的回報或報應一定是前兩天干的好事或壞事的結果。
2019年的長安福特走過了特別好的一年。全新福特銳際Escape的設計理念是靜水流深，2019年的長安福特也是靜水流深。表面上看沒有下跌，但是沒有暴漲，其實變化發生在更深的層次，經銷商的盈利變好，庫存狀態更合理，團隊的戰鬥力更強，價格體系更穩定。正是基於以上變化，長安福特為2020年打下了更好的基礎。
信賴：用產品與客戶服務體系重拾消費者信心
無論是長安福特三年的調整，還是未來要崛起，都要回歸一個基本點，就是客戶的認可。所以第一信賴力影響客戶對品牌與產品的選擇。正如趙非總所講，長安福特在產品方面已經做好了充分的準備。
另外一方面是服務，通過服務贏得客戶信賴。長安福特在2020年初剛剛推出了"四心"承諾，即零件放心、價格舒心、過程省心以及服務貼心。
首先，特別強調的是服務的公開、透明，經銷商不能去過度營銷。同時為了讓客戶買得放心，長安福特推出全系三年六次基礎保養。而且為了回饋老車主，福特品牌車主置換銳際享終身免費保養（限首任個人車主，每年限保養兩次，最終解釋權歸長安福特所有）。
在客戶方面，除了優惠政策之外，在設施、流程、人員管理方面也做了優化。經銷商是廠家跟客戶之間的連接器。客戶的很多接觸點、接觸感覺是跟經銷商，所以客戶體驗、服務狀態、人員素質、流程、設施佈置等情況的核心點在經銷商。長安福特與經銷商是一個戰壕的戰友，經銷商的擁有良好的健康狀態，最終才能服務好客戶。
所以長安福特經銷商的目標很科學，庫存很合理，政策也很簡單透明，經銷商信心恢復的也不錯。"四心"承諾的最後一項就是服務貼心。
紅點觀察：
總結2019年的長安福特，可以用靜水流深來形容。長安福特這一年的戰略調整，可以說是為未來3年的高速增長埋下伏筆。在產品上，長安福特已經加速產品投放的類型與研發週期。同時在經銷量層面，也不斷優化雙方的合作，確保經銷商保持長期健康的發展。在服務層面，進一步優化整體流程。可以說，在戰略、產品、經銷量、服務四大核心層面，長安福特通過回顧與展望，總結與實踐，走出了一條充滿活力的複習之路。
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