海口市政务服务大厅是企业和群众办事的公共场所，人员数量多、流动性大，而且空间相对封闭、空气流通不好。为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的传播，切实保障新型冠状病毒肺炎疫情防控期间人民群众生命安全和身体健康，最大限度降低疫情对群众日常生活和企业生产经营的影响，海口市政务管理局从2月3日起暂停海口市政务服务大厅现场服务，实行“线上办理 线下寄递”不见面审批政务服务，全力服务民生、服务发展、服务社会。
海口市邮政分公司积极响应市委市政府的号召，要求政府服务大厅的驻点员工全员待命，及时对完成审批的证照进行揽收配送；积极配合公安交管部门，加大警邮业务的审批、制证、揽收、投递等各环节的支撑力度，让市民在疫情期间“一次不跑，事情办好，避免接触，预防感染。”
2月3日至2月16日，海口市邮政分公司共收寄政务类邮件（含市政务中心，车管所，税务部门邮件）2265件。
同时，海口市邮政分公司积极与海口市政务管理局联系并达成合作。将为企业和群众提供“双向”快递服务，即邮政揽收员免费上门揽收客户办理“不见面审批”业务的相关资料送至政务服务中心，待政务服务中心办理好后再由邮政投递员配送到客户手中，真正实现“零跑腿、免接触、事办好”。
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