2月16日，成都市消費者協會、成都市建築裝飾協會共同召開“成都家居家裝行業疫情防控視頻通氣會”。呼籲在疫情當前，會員企業要嚴格按照相關機構制定的政策進行復工備案，協會還將出臺相應的服務標準，來進一步規範和引導企業，共抗疫情。
據悉，本次參與視頻通氣會的企業有嵐庭家居、紅星美凱龍、生活家家居、龍發裝飾、九鼎裝飾、朗潤裝飾、U+工廠等行業頭部企業。
成都市消費者協會秘書長莊衛兵在發言中提到，在當前非常時期，企業應履行好責任與義務，做好與消費者溝通服務，待疫情過後再履行合同條款，他也呼籲廣大的消費者充分理解企業的困難，但若遇到消費欺詐，請及時報案。
會上，成都市建築裝飾協會黨支部書記、副秘書長袁菲傳達了成都市住房和城鄉建設局、成都市市場監督管理局關於行業疫情防控的重要文件精神，彙報了協會在疫情防控期間第一時間成立疫情防控工作小組，堅決把行業疫情防控監督工作首要任務，制定並執行抗擊疫情復工復產措施方案，在行業中先後發出了《成都市建築裝飾行業抗擊疫情倡議書》《關於行業應對節後返工高峰措施的告知書》。
據瞭解，從大年初五開始，協會採取了網絡辦公方式，通過微信或電話溝通了4000多家行業企業進行復工復產情況調研。同時，協會以“黨建引領”，聯合行業媒體，開設線上家居家裝知識科普主題活動，向消費者普及家裝消費知識及注意事項，廣大消費者可通過微信搜索行業監管服務平臺“便民裝”公眾號，獲取家裝企業諮詢、維權投訴等保障性服務。
通過協會的不斷宣貫，家居家裝企業大多將復工日期延長至2月9日，但因疫情形勢依然嚴峻，特別是接成都市疫情防控指揮部通告，明確要求暫緩業主裝飾裝修後，企業大多將復工時間再次推遲到了2月17日後，具體復工時間待定。協會還積極動員行業企業及個人盡己所能進行支援，硅寶科技、嵐庭集團、成都恆基裝飾、聖都裝飾、聖象家居維科輔材庫·四川都芳漆等企業紛紛捐資捐物，為積極抗“疫”貢獻力量；一些大型家居賣場如富森美家居、紅星美凱龍、居然之家、金府燈具城等出臺了延遲開市的相應措施，部分企業還減免了商戶2020年2月份的租金及服務費，風雨同舟，與商戶抱團取暖，共渡難關。
參會的企業負責人就企業內部防控、復工復產方式，以及防控預案及措施等方面進行了介紹。疫情給企業帶來了前所未有的挑戰，倒逼行業進行創新的探索，企業紛紛通過打造在線直播、自媒體運營、VR場館等方式，將業務從線下轉為線上，同時從對員工健康情況的每日統計、按時發放員工工資，以及對辦公場所、賣場等公共區域的衛生消殺等方面著手，做好復工復產的提前準備。參會嘉賓還就疫後行業企業發展進行了探討，主要集中在重視信息化、互聯網化，以及加強企業管控等方面。
成都市建築裝飾協會副會長兼秘書長文武對會議進行了總結。一是疫情促使家裝家居行業從分散走向集中，希望品牌企業能重拾信心；二是要求企業嚴格按照相關機構制定的政策進行復工備案，對已復工企業要做好防控措施，保持團隊的穩定及人才的儲備；三是為預防行業在“疫”後發生不良現象，希望企業站在市場運營角度，針對行業發展提出行之有效的措施，協會將在彙總後，報送至行業主管部門；四是為更好的開展線上12315相關工作，協會正在進行行業調研，並將出臺相應的服務標準，來進一步規範和引導企業。希望企業做好消費者服務工作，以最好的狀態迎接疫後新的挑戰。
疫情總會過去，靜待春暖花開。願行業共同攜手，眾志成城，堅定信念，共克難關！
封面新聞記者 韓欽清
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