2月16日，成都市消费者协会、成都市建筑装饰协会共同召开“成都家居家装行业疫情防控视频通气会”。呼吁在疫情当前，会员企业要严格按照相关机构制定的政策进行复工备案，协会还将出台相应的服务标准，来进一步规范和引导企业，共抗疫情。
据悉，本次参与视频通气会的企业有岚庭家居、红星美凯龙、生活家家居、龙发装饰、九鼎装饰、朗润装饰、U+工厂等行业头部企业。
成都市消费者协会秘书长庄卫兵在发言中提到，在当前非常时期，企业应履行好责任与义务，做好与消费者沟通服务，待疫情过后再履行合同条款，他也呼吁广大的消费者充分理解企业的困难，但若遇到消费欺诈，请及时报案。
会上，成都市建筑装饰协会党支部书记、副秘书长袁菲传达了成都市住房和城乡建设局、成都市市场监督管理局关于行业疫情防控的重要文件精神，汇报了协会在疫情防控期间第一时间成立疫情防控工作小组，坚决把行业疫情防控监督工作首要任务，制定并执行抗击疫情复工复产措施方案，在行业中先后发出了《成都市建筑装饰行业抗击疫情倡议书》《关于行业应对节后返工高峰措施的告知书》。
据了解，从大年初五开始，协会采取了网络办公方式，通过微信或电话沟通了4000多家行业企业进行复工复产情况调研。同时，协会以“党建引领”，联合行业媒体，开设线上家居家装知识科普主题活动，向消费者普及家装消费知识及注意事项，广大消费者可通过微信搜索行业监管服务平台“便民装”公众号，获取家装企业咨询、维权投诉等保障性服务。
通过协会的不断宣贯，家居家装企业大多将复工日期延长至2月9日，但因疫情形势依然严峻，特别是接成都市疫情防控指挥部通告，明确要求暂缓业主装饰装修后，企业大多将复工时间再次推迟到了2月17日后，具体复工时间待定。协会还积极动员行业企业及个人尽己所能进行支援，硅宝科技、岚庭集团、成都恒基装饰、圣都装饰、圣象家居维科辅材库·四川都芳漆等企业纷纷捐资捐物，为积极抗“疫”贡献力量；一些大型家居卖场如富森美家居、红星美凯龙、居然之家、金府灯具城等出台了延迟开市的相应措施，部分企业还减免了商户2020年2月份的租金及服务费，风雨同舟，与商户抱团取暖，共渡难关。
参会的企业负责人就企业内部防控、复工复产方式，以及防控预案及措施等方面进行了介绍。疫情给企业带来了前所未有的挑战，倒逼行业进行创新的探索，企业纷纷通过打造在线直播、自媒体运营、VR场馆等方式，将业务从线下转为线上，同时从对员工健康情况的每日统计、按时发放员工工资，以及对办公场所、卖场等公共区域的卫生消杀等方面着手，做好复工复产的提前准备。参会嘉宾还就疫后行业企业发展进行了探讨，主要集中在重视信息化、互联网化，以及加强企业管控等方面。
成都市建筑装饰协会副会长兼秘书长文武对会议进行了总结。一是疫情促使家装家居行业从分散走向集中，希望品牌企业能重拾信心；二是要求企业严格按照相关机构制定的政策进行复工备案，对已复工企业要做好防控措施，保持团队的稳定及人才的储备；三是为预防行业在“疫”后发生不良现象，希望企业站在市场运营角度，针对行业发展提出行之有效的措施，协会将在汇总后，报送至行业主管部门；四是为更好的开展线上12315相关工作，协会正在进行行业调研，并将出台相应的服务标准，来进一步规范和引导企业。希望企业做好消费者服务工作，以最好的状态迎接疫后新的挑战。
疫情总会过去，静待春暖花开。愿行业共同携手，众志成城，坚定信念，共克难关！
封面新闻记者 韩钦清
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