冀時客戶端報道（通訊員韓景飛 記者耿傑飛）新型冠狀病毒疫情出現以來，石家莊市城管局燃氣中心在保證市民用氣暢通的情況下，嚴格要求各經營企業要立足崗位，勇於擔當，守土盡責，保障民生，齊心協力打贏這場疫情防控阻擊戰。
細化保障措施 確保市民及重點企業用氣
疫情發生以來，市城管局燃氣中心督促各燃氣經營企業提前備足氣源，做好重點服務，加強維修備勤，全力保障用氣。
燃氣中心督導各企業進一步加強與上游氣源企業溝通協調力度，並結合往年用氣情況、當前用戶情況以及天氣情況，提前做好預判，儲備應急氣源，全力保障我市的燃氣供應穩定。據新奧燃氣公司相關負責人介紹，新奧與與中石油公司簽訂的供氣合同氣量超過預測用氣量，同時還有充足的LNG應急儲備資源，當有氣量缺口可以隨時向管網補充氣量。目前管道氣氣源充足，能夠保障全市正常用氣。
保障市民生活及重點用戶用氣，是做好保障工作的重要內容。新奧公司服務區域共內有1700餘家工商用戶，其中醫院15家、藥企2家、大型供熱企業20家。疫情發生後，新奧公司對這些重點用戶燃氣設施設備設立專門對接人，每日及時電話瞭解用戶燃氣使用情況及需求。數據監控小組24小時關注重點用戶用氣情況，發現問題第一時間派出工作人員處置。同時對戶內管道和儀表維搶人員24小時備勤，確保用戶在燃氣使用中出現問題時及時趕到現場進行處置。
同時，燃氣中心督促各燃氣經營企業嚴格落實市發改委關於燃氣價格的規定，要確保我市燃氣價格的穩定，不隨意漲價。
加強安全管理 樹起用氣安全屏障
安全用氣，時刻不能放鬆，疫情防控期間，更要加強安全管理，為石家莊樹立安全屏障。
燃氣中心利用工作群，連續下發了多個緊急通知，督促各燃氣經營企業嚴格落實企業主體責任，持續加強安全管理力度，完善應急預案，備足搶險物資，全力保障疫情期間燃氣設施安全運行。
燃氣中心組織各燃氣經營企業在節前集中開展了為期一週的安全用氣宣傳活動，同時增加信息推送頻次，充分利用APP、公眾號等，向用戶推送疫情防控知識和安全用氣知識，提升用戶疫情防控意識和安全用氣意識，為疫情期間預防燃氣事故發生起到了積極作用。
各燃氣經營企業在做好疫情防控工作的同時，克服各種不利因素，開展日常巡檢及隱患排查活動，確保不發生安全生產事故。
一天上午11：13分，石家莊新奧燃氣西區維搶所接到巡線班長王永鋼的電話，巡線人員在紅旗大街與新石北路交叉口東南角的一個閥門井內發現燃氣洩漏。接警後，值班班組立即驅車前往，在11：25分到達現場後迅速拉警戒帶、放警戒牌、滅火器，搶修人員戴好個人防護用品後，打開閥門井蓋進行雙檢測，發現球閥伸縮節處漏氣。帶隊班長任海立即進行維修，及時處理險情。在疫情肆虐的緊要關頭，石家莊新奧燃氣維搶所值班人員快速響應，為燃氣安全運行提供了保障，他們說：“儘管我們沒有像醫護人員那樣身處抗擊疫情的第一線，但我們也在用自己的方式抗擊疫情，維護著城市的穩定和市民的正常生活。”
提升服務質量 提供便捷用氣服務
為提升疫情期間我市燃氣行業服務水平，為居民提供更為便捷、有效的供氣服務，要求各燃氣經營企業加大服務熱線的信訪、投訴受理力度，增強人員配置，及時、妥善解決居民反映問題。
強化對網絡設施的監控、維護，確保疫情期間網絡繳費、網絡保修等通道暢通，加強維修、維護人員管理，優化服務用語，嚴格落實防控措施，配齊口罩、手套等防控物資，儘量減少與用戶“面對面”接觸。
當前，絕大部分小區都實行人員、車輛封閉式管理，進入小區檢測成為巡檢人員的難題。針對此情況，石家莊新奧燃氣及時與街道辦事處、居委會、物業、小區門衛進行溝通，在確保員工個人防護到位的同時，按各小區門崗要求測量體溫，進行登記後進入小區對燃氣管線進行檢測。對暫時不能進入的小區，及時發放聯繫卡建立聯絡機制，每天主動前往瞭解情況，同時要求小區發現燃氣異常後及時聯繫，搶修隊伍24小時待命處理各類問題。
2月3日下午1點，石家莊市北二環45號一塑宿舍3號樓燃氣調壓器調壓箱丟失，公司設備維護班班長段嘉峰收到消息後立刻響應，並在下午2點10分為這座居民樓安裝上了新的調壓箱。他說：“我們不會治病，不能消滅新冠病毒，但是保障燃氣設備正常運行，維護社會穩定，我們能行！”
疫情防控，是一場沒有硝煙的戰鬥，春暖花開，相信很快就會到來。燃氣行業的每一名工作人員將守土盡責，迎難而上，為人民群眾安全、穩定生活做好保障。
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