律新社

最近我们公司也出现过这样的事情，就是有一位技术经理，他考虑到这次的瘟疫影响范围比较广，很多的分公司的技术部都受到了影响，业务处于瘫痪状态，希望有一部分员工能够出差去维护下客户，解决一下技术问题，毕竟很多分公司都在一些偏远的地方，但员工们都非常担心瘟疫感染，非常抵触出差，那么这个问题怎么办呢？后来有一位资深的领导，就给他提出了一些很好的建议。

第一，遇到这样的员工，要用适当的手段和策略

因为现在除了湖北之外，其他地方基本一控制住，所以说要在大坪大规模的传染，这可能也不太现实，大部分是自己的恐慌情绪所造成的一些抵触，所以说遇到这样的瞎说不能用药过吗，因为他是光脚的，不怕穿鞋的，所以说如果采取强硬的策略，恐怕只会自己屈辱，能用感化则不战而屈人之兵，如果是不能感化，那么也要和这类员工推心置腹的聊天。

而且还要学会适当的画饼充饥，很多员工他情绪在恐慌，他也不能摆脱升职加薪的诱惑，这时候你可以给员工画大饼进行目标激励，其实画大饼就是描绘蓝图，而且你可以把这个画大饼描绘在员工自己身上，比如说给他包装，或者是其他的培养和升职加薪的手段，这方面马云就是一个高手，20年前阿里巴巴还很弱小时马云就通过他的谈吐和激情，让蔡崇信放弃高薪工作加入团队，当时非典病毒的时候，他全员被隔离，马云也是通过他画大饼的方式，让员工打鸡血一样的为他拼命，后来成就了阿里巴巴和淘宝。

第二，全面做好员工的心理辅导工作

除了湖北和武汉这样的一个中心地区以外，全国其他各地基本上已经控制住了，但是大部分的，职场人或者是老百姓，还处于情绪恐慌的状态，这需要一个平复过渡期，就像是股市行情一样，如果是遇到一两天的暴跌或者是黑天鹅事件那么很多投资者的心里是崩溃的，这主要是由于情绪的影响，所以导致他们互相抛售，互相踩踏才会导致这样的一个现象。

因此对于企业来说，现在最重要的就是做心理辅导工作，这件事可以交给一些企业文化宣传人员，或者是一些比较慈祥的老领导来做这样的事情，因为他们更适合做一些员工情绪和心理疏导方面的工作，运用共情去挖掘员工真正内心的问题，帮他们走出困境。

第三，安排员工出差也要做好防护措施

虽然一群已经基本控制住，但是很多人在心理层面还是比较恐慌，而且在外地的话也不排除有可能被感染的风险，所以说在物质层面上要给出差的员工一予以最好的保护，比如说要公司要储备一些防护工具，比如说专用口罩，还有一次性手套，甚至是进入一些非常地区，也要配备一些防护服，有条件的企业最好是预先给员工预订一些安全的酒店，或者是提供一些自己的住宿，这样也可以在最大程度上确保安全。

最后就是这次出差可以给比平时高一点的薪资，甚至是其他的补贴，这样也能激励激发员工的一些积极性，甚至是不排除让员工自己形成一种内部出差竞争的机制，让他们自己把竞争搞起来。

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彪悍猫先生

你说的这问题很正常，员工做的也是正确的 ，他不是找理由，如果没有特殊的情况，当领导的应该考虑员工的安全， 你能给他安全吗？现在安全措施，虽然管理很好，火车上肯定消毒，现在各地方都重视，当领导的还应该多多的为职工着想，能不出门最好不出门，我听我儿子微信跟别人聊天，有的单位开工了，职工就担心，因为他们吃饭都在集体大食堂吃，职工吃饭的人特别多，有一个小女孩就跟我儿子聊天，我听见的，她很反感，在食堂吃饭，又在微信说领导不拿他们当人 ，都聚在一起，就要找领导理论理论 甚至还说要告领导 ，领导也应该为职工着想，所以说，没有特殊的情况，少安排职工出差疫情很快就会过去的 就能正常的生活了。

淑敏1955

目前新型冠状病毒的势头还在逐渐发展，全国各地的确诊病例在不断增加；国家卫生组织已经强调尽量不要外出，能够拖延返程或者尽量避免出差，但为了生计，如果真要出差，一定要做好出行的措施。

小李从2月10日已经开始上班，上班第二天公司已经准备安排他省内出差。其实他挺介意的，当下并不是一个出差的好时机，小李在市区内上班已经胆惊心颤，现在还要他出差去地级市，他真的十万个不愿意去。

他随手打开了手机软件，查了一下当地疫情情况，看起来还挺严重的。他直接找到领导，询问能否改期出差，领导告诉他：其实那个地方疫情并不是很严重，而且这个是公司上面的安排，他做不了主，不过他可以协调让司机开车直接送到目的地。

小李没办法，如果真的不去，他担心给公司辞退了，毕竟刚来公司试用期都还没过，只能硬着头皮出发。

疫情期间，员工以担心传染病为由，不愿意出差如何处理？

1、老客户的关系维护

如果要去维护老客户的客情关系，可以尝试先用电话或者视频软件，加强与客户的沟通密度，利用先进的通讯工具，时刻了解客户的需求。目前就算你愿意到客户的区域，客户也不一定肯待见你，那还不如利用通讯软件加深沟通和需求，提前安排好工作计划，一旦疫情到达拐点，那就可以立马行动起来。

2、公司要准备相应的物资

员工出差客户区域之前，公司必须配备相应的口罩、消毒水等物料，出发前了解当地疫情情况，做好交通路线安排，尽量避开当地的重灾区线路。公司尽量安排司机或者安排车辆前往，减少疾病的传染途径。

3、做好员工心理安抚

现阶段出差的员工心理负担会较重，所以领导应该多跟员工谈心，多给员工鼓励和支持，让员工明白不是孤独作战。出差期间，领导要经常跟员工微信或者电话问候，让员工心理负担减少。

4、特殊时期补贴

现阶段疫情还是比较严重，所以提高出差补助是必须的，客观来说，员工现在去出差等于上战场打仗，公司作为补给力量，一定要员工心甘情愿付出，公司能够做的除了心理的疏导，那就是金钱的奖励和补助，而且补助至少比平时高出2-3倍，不然员工会觉得公司没有诚意。

令狐开讲了

建议你开除不服从管理的人员，相信你亲自出马去合作方，事情会很圆满解决[大笑]

svip2020

说句您不爱听的话：你不担心你去呀，你这看似是为了公司工作，其实最后是害了公司。就好比有个医生住的小区，大家都喊加油，希望该医生上前线治疗患者，但医生下班要回小区了，小区人居然不让医生回来，说怕他携带病毒，传染自己。怎么轮到自己身上了就怕传染了？是不是有点自私了？下面三点，如果你有勇气承担，就放心让员工去吧。

一、员工担心传染是国家行为，而你强制要求出差是个人行为

领导安排工作，都希望员工不折不扣执行，这在平时肯定没有问题，但目前在疫情还未得到确定控制的前提下，国家卫计委和钟南山院士都曾多次提醒大家能不出去，绝对不出去，居家隔离就是为抗疫做贡献。

在这种正确思想的影响下，每个人都以保护自己不出去为第一要务，但这么好的行为，在你的眼里却成了担心，成了懦弱，我认为是不合理的。

从上不难看出，员工的担心是合理合法的，是出于不被传染和不传染他人的国家角度思考。

反观你的出发点，是要求员工出差，让员工外出，我想请问，你这时国家角度还是公司角度？

毫无疑问，公司角度多一些，而且你对于公司业务上往来，生搬硬套，照常执行，不进行国家层面思考，我觉得你也不会是一位好的管理者。

二、出差还需考虑对方城市是否开放，出差回来后本地城市是否接收，不是你一厢情愿安排就成

好，你是领导，你说了算，非得要员工出差，员工怕辞退，没办法也答应了。

那请问你，你熟悉出差城市的进入政策了吗？你明白你们城市回来的政策吗？难不成这两个城市的政策也是你能决定的吗？

据我所知，目前多数各大城市外来车辆和人员是不允许进入的，就算复工要求进入，也要隔离14天。我们城市的政策更严，就算本市外来县的人员进入，回来复工上班都要集中住宿隔离，上班不能回家。

以这样计算，去出差城市隔离14天，回来自己城市隔离14天，总共28天，一个月过去了，这出差时间估计都耽误了公司的工作了。

三、假如该员工出差不幸感染，你是否能负责到底，是否能给发工资

上面出差来回28天的住宿和工资，肯定是公司要发的，这是正常出差的情况。

说个万一，假如该员工不幸感染了，回来去医院治疗，治疗中的看护费，治疗后的隔离工资等等费用，你想过怎么报销吗?

可以明确告诉你，都是你们公司负责的。

严重的情况下，你公司可能也要全体隔离了，再复工估计希望比较渺茫，所以说你强制员工出差，最后有可能是害了公司，如果你本身是老板还无所谓，如果不是，看你怎么收场吧。

所以建议你还是三思而后行，切记打肿脸充胖子，如果确实要出差，请汇报给你的老板，他比你明白多了。

以上，你想清楚了，就强制他去吧，供参考。

刘一阳

最近，我以前的一位HR老同事来找我咨询。她们是做审计咨询行业的，所以复工后，员工就需要安排出差。

可是部分公司内的员工就因为担心疫情有感染，非常抵触出差，她问我该怎么办？

下面，就这个话题，我个人说自己的几点看法，仅供参考。

一、如果业务并非紧急的，建议暂缓出差安排

从员工的角度来理解，我觉得有这种抗拒的想法也是很正常的。

毕竟员工也不傻，复工以后肯定会盯着疫情的发展变化，举个例子，老板要安排员工去疫情较为严重的地区附近出差，员工肯定会忧虑啊！

这是人之常情，并非人家刻意矫情。

就像我那位同事来问我这情况一样，我也先问了这个问题：”出差的安排有可能缓一缓吗？客户那边是否正常复工、交通管制措施如何、工作的急迫程度如何等，这些因素都综合考虑，能延期的最好延期。“

而且，还有一条不要忘了，疫情期间员工复工上班，企业也有责任保护好员工的健康安全，要是强制让员工出差最后出了问题，我想企业管理者的压力也会很大。

二、如果疫情影响不严重的，需要做好员工的心理辅导

假设疫情的影响并非很严重（如出差目的地控制状况良好，企业基本复工等），那么员工很抵触，多半也是出于心理层面的顾虑。

这次疫情，国内和国外都有，在我看来，国外有一个领域是值得我们学习和思考的。

也就是心理咨询的辅导这块，介入的非常早。无论是疫情，还是天灾，这种非常时候，对人的心理帮扶有时候比物质帮扶还要重要。

所以遇到员工不愿意出差的情况，我建议企业管理者要和员工充分沟通，从心理层对其进行妥善的疏导。

这种事，我做HR那么多年就经常会做，员工工作压力特别大的时候，或者单位出现重大危机人心惶惶的时候，HR员工关系的角色就很重要，我们可以疏导员工的情绪，运用共情去挖掘员工真正内心的问题，帮助他们走出困境。

再说回疫情，其实这次很多企业在员工的心理帮扶这块上是有所疏忽了，趁着在家办公期间，多给员工做一些线上的心理建设讲座，正确认识疫情和企业将来的发展是有必要的。

只有员工都怀有健康的心态去工作，企业整体才会更健康。

三、安排员工出差，需要做好防疫措施

除了心理层面的帮助以外，企业因为业务所需，确实得安排员工出差，也得在物质层面给他们做好防疫措施保障。

首先，必要的防疫保护工具，比如专用口罩、一次性手套等，都可以配备给员工，而不是让员工自行去购买。

要知道如今市场上很多口罩都没法购买或者购买渠道未必可信，假如企业可以帮员工解决这方面的困扰，我相信会好很多。

其次，疫情下的出差，毕竟也是一种勇气，有条件的企业，最好能给予这类员工特殊的出差补贴。

注意，我说的是特殊补贴，并非常规的出差补贴。

这种物质上的激励，也算是对员工的一种补偿方式了。

最后，如果领导自身可以允许，带头和员工一起出差是最好的。一方面，有领导亲自出去，员工也没有太多借口；另一方面，领导的管理能力更强，可以给员工更多的信心。

写在最后

以上，就是我关于这个话题的一些思考，希望对大家有帮助。

丁路遥知事

疫情期间，员工不愿出差很正常，特殊时期，公司能避免的出差就要避免。

在全民抗击疫情的这个节点上安排员工出差，不论对客户还是对公司，都有不利因素。

对客户来说

封城封村都为了抗击疫情，外面来的人大家都有所提防，生怕带来病毒。现在贸然去出差拜访客户，客户未免欢迎。

对公司来说

员工出差首先会面临交通不便的问题，其次，出差途中有可能接触新型肺炎患者，很有可能成为病毒携带者，出差回来后，对公司员工也非常不利，如果被隔离，公司会有更大的损失。

因此，公司应该尽量避免出差，如有要出差的业务，可以这样对接：

1.向客户说明情况，特殊时期，线上办公，征得客户理解。

特殊时期，客户也会理解，尽量不去出差，减少见面。线上与客户沟通业务，避免感染新型肺炎。

2.用线上的方式维护好客户关系。

不方便出差的时间线上与客户维护好关系，等到可以出差的时候，一次成功签约合同，谈好生意。

总之，员工因担心传染病而不去出差非常合理，特殊时期，公司应该尽量减少出差。

小可职场日记

这个时候让员工出差，员工拒绝很正常。

再说了这个时期出差不是一个很好的时间点。

一方面，交通不便利。很耽误时间效率。这时间耗费在路上不现实。

一方面，每个城市的防护措施不同，冒冒然去出差也有可能会受阻。

再一方面就是对方公司。这个时间点，你出差见客户，客户会怎么想你？而且就算客户不拒绝你拜访，多多少少也会有影响。

那么疫情期间，怎么解决这个问题比较好？

个人建议几点。

一、让员工对客户加强线上交流。关系得维护，靠的是沟通交流。竟然线下拜访不了，就以线上多沟通弥。

二、如果答应了客户需要拜访，你作为领导可以出面跟客户解释清楚原因。这个时间点，客户应该都会理解。你做好这点，也能笼络住员工的心。

第三、如果是关系很熟的客户，和客户承诺，后面条件允许，一定多去拜访。

好，以上是我对这个问题的看法，希望对你有启发。

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华迪说

我都要求员工不要出差，你出差人家愿意见你么？而且增加员工被感染的风险，增加公司感染的风险，这种时候，还要求员工出差的老板，蠢。

但是，对于有些技术性的不可避免的出差，该要求还是要要求。不愿意，就找愿意的去。过后补偿、升职加薪。那些疫情中应去不去的，该辞退就辞退吧。这种人留在单位用处不大，没有担当，就没有前途。

那些整天报怨公司要求上班，说老板黑的人，你们真是无法形容，要么闭嘴跟着公司好好努力奋斗，要么辞职走人。又报怨，又不想走，你想干嘛？公司没业务，没进项，你不干活，凭什么要求公司给你发工资呢？说句冷漠的话，难道公司就应该为疫情买单？你就应该在家呆着还要求拿钱？

你们可能觉得我这么写，我们公司的员工倒霉死了，相反，我们公司的员工很有归属感，我们将心比心！

人贵自知，如果你是管理岗位，更要有担当，否则，要你干嘛呢？

哇咔咔巨兽

lily的观点，此时此刻，全国不少地方都还处于疫情防控的一级响应状态中，要求员工出差本就不符合现在的基本情况，员工拒绝出差份属情理中，相反公司应该好好反思当前安排出差是否妥当。

此时要求员工出差，公司忽略了几个现实条件

lily的朋友是一位传统施工公司的销售经理，他的日常工作就是全国各地出差。通常他的出差方式包括：大巴、高铁、飞机；而涉及的出差场所则多为，工程单位、原材料市场、商务聚会场所。

如果这位朋友要出差，他可能面临的问题是：

1. 交通不顺畅，易遇出差受阻。虽然即将迎来复工高峰期，交通在一定程度上开始顺畅，
   但若到四五线城市，仍面临常用交通不通畅，部分市县级地区仍在严控状态，进入该地都可能被劝返。
2. 客户尚处于半营业国未营业状态，出差不见得能带来业绩。
3. 出差场所复杂，无论是工程单位、原材料市场亦或者普通商务场所都存在人员流动多且复杂的情形，这意味着易感染的可能性极高。
4. 食宿无法保障。据lily所知，重庆、成都的大部分酒店、餐饮店铺都处于关闭状态，又怎能保证出差员工的食宿问题。

因而，个人觉得，在疫情尚未得到有效控制的情形下，让员工出差，确实不是最佳的选择。

如果公司确需要员工出差，我有以下建议。

如果公司确有一些需要异地协同解决的问题，个人有以下建议:

1. 如能远程解决或协商的尽量选择远程协同解决。
2. 尽量不出远差，以1日能来回为限。
3. 减少工作中的人员接触，不要让过多人参与到其中来。
4. 尽量自驾出差。
5. 保证出行员工健康良好，准备好必备的口罩等防护工具。

结语

我个人认为疫情当前，家庭抵抗重大疾病的风险本来就弱，员工们担心被传染，也是基于上有老下有小的现状，拒绝不合理出差也属正常情况。公司也应合理减少不必要的出差。

我是lily，专注职场百态，欢迎讨论。

關鍵字: 员工 职场 出差