記者從上海市住建委獲悉，為了確保疫情期間“防疫有力、業務不斷、質量不降”，本市住建系統各單位採取“線上+線下”的形式，提供精準服務，讓群眾可以安全安心地辦理業務。
其中，“線下”形式採用提前預約方式辦理業務，嚴格受理服務大廳進口管理；“線上”形式，各有關單位積極推行“網上辦、自助辦、延期辦”，通過零跑腿、免接觸方式，讓群眾在家就能把事辦成。詳情↓
線下服務
根據疫情防控有關工作要求，市住建委行政服務中心嚴格窗口管控，根據每日預約情況進行綜合預判，確保安全有序。關閉中央空調，開啟窗戶進行自然通風，並配備免洗手液等消毒殺菌物品，每天上午、下午各進行兩次消毒殺菌。目前，窗口各項工作有序開展，截至2月17日，窗口受理數181件，諮詢數190人次。
1、採用提前預約方式辦理業務
自2月3日起，在受理服務大廳辦理業務，採用提前預約方式進行，即：提前通過微信公眾號預約，按照預約時間持本人身份證和預約手機號或預約憑證號到受理服務大廳辦理業務。
2、嚴格受理服務大廳進口管理
明確辦理業務事項必須佩戴口罩，並進行身份核對、測量體溫和個人信息登記。同時，在入口處張貼疫情防控行程查詢助手二維碼，告知辦事人員提供疫情期間行程查詢結果。此外，在受理服務大廳外設置個人身份信息採集自助服務點。
3、實行預約受理日報制度
受理服務大廳值班長對每日預約情況進行梳理、分類和統計，形成《每日預約事項處理情況表》並報委有關處室。業務部門對預約辦理事項進行研判，通過電話方式，主動與預約人進行“一對一”對接服務，瞭解實際辦事需求，引導、鼓勵通過網上申報、線下郵遞材料和微信諮詢等方式辦理業務，從而減少往來大廳次數和外出時間。
據悉，截至2月14日，共辦理預約業務85件，其中，電話直接解決42件，現場辦理43件。
4、進一步暢通諮詢服務渠道
安排專人專線，提供項目流程類、企業資質類、註冊人員類和技術服務類的電話諮詢和微信諮詢服務。截至2月14日，共接聽電話諮詢309個，微信諮詢24個。
5、嚴格本市建設工程開標評標活動場所服務
自1月31日起，結合疫情實際，暫停提供本市建設工程開標評標活動場所服務。針對涉及保障城市運行必需、疫情防控必需以及其他涉及重要國計民生的相關項目，嚴格審批制度，對開標評標會議現場可接觸部位進行全面消毒，做好入場引導，調整席位間隙，並配備消毒洗手液，進行體溫測量，督促全程佩戴口罩等防護措施落實到位。
線上服務
為最大限度降低窗口單位人員密集場所病毒傳播風險，堅決防止疫情在窗口傳播擴散，保障人民群眾身體健康和生命安全，系統各有關單位積極推行“網上辦、自助辦、延期辦”，通過零跑腿、免接觸方式，讓群眾安全、安心地在家就能把事辦成。
1、公積金
自2月10日起，上海市公積金管理中心在疫情防控期間推行“網上辦事、網上預約、網上維權、網上諮詢”等服務新模式。詳見：
2、上海建設工程聯審共享平臺
從2020年2月3日起，上海建設工程聯審共享平臺鼓勵採用通過郵件、釘釘APP、電話等不見面方式諮詢。平臺操作諮詢郵件地址為：[email protected]，提出諮詢時郵件標題請參照“平臺操作諮詢+問題”的格式；釘釘APP諮詢必須是已提交相關申請的辦理人員，非提交申請辦理人員可在移動端釘釘中進入“上海市工程聯審平臺——建議反饋”，進行諮詢。電話諮詢，可撥打（021）64325016或962683，平臺工作人員將及時對諮詢問題進行解答和處理。
3、今年建設交通房地產人才網上公益招聘會
原定3月8日由上海市城鄉建設和管理委員會人才服務考核評價中心、上海市住房保障和房屋管理局人才服務考核評價中心舉辦的“2020年建設交通房地產人才招聘會”現場公益招聘會暫停舉辦，改為網上公益招聘會，將繼續為企事業單位提供線上招聘服務，時間：2020年3月1日至3月31日。
4、上海市建設工程材料備案綜合窗口
上海市建築建材業市場管理總站決定自《通知》發佈之日起，凡在本市建設工程材料備案綜合窗口（小木橋路680號）申請首次備案、備案信息變更、到期換備案證的，申請單位可不到受理窗口核驗資料原件，直接網上辦理。
（記者：陳佩玥）
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