“被隔离人王某，不服从管理，从隔离点外逃，通过监控发现后被公安干警带回房间。”2月10日14时30分，平江县第四人民医院接到人防隔离点的求援电话。
平江县第四人民医院获悉后，立即安排余细娥医师与王某进行电话沟通。“我老婆是广西人，下肢有残疾，家里还有3个小孩，生活来源靠我一个人在中医院搞卫生，一日不做事就等于断了粮。”在余细娥的耐心引导下，王某吐露了心声，“我以为核酸检查是要插胃管的，自己胃不好，如果插胃管就会大病一场。”王某继续说到，“我上班并未接触确诊病人，且穿了防护衣，现在已隔离了13天……”家中难题和自身现状让王某变得极度担心、紧张、害怕、焦虑，导致情绪失控，逃离了隔离点。
“解除隔离时间是根据疾控流行病学调查时间确定的，解除隔离前需要再次进行CT、咽部标本取样检查后才能确定。”了解情况后，余细娥开始给他科普核酸检测、疾控流行病学调查办法、解除隔离的标准和《传染病防治法》等知识。而后，还向王某传授了呼吸放松技术，使他能更好地应对焦虑情绪。余细娥告诉他：“隔离既是保护自己，也是保护你的家人和朋友。”
通过40多分钟的心理疏导，王某的情绪逐步得到改善。3个小时后，王某主动打了四医院的心理援助热线电话，明确表示愿意配合检查，并对日前拒绝医师取样检查的行为表示歉意。
疫情发生后，平江县第四人民医院迅速组建了28人的心理危机干预队伍，积极开展现场和在线心理疏导工作，为一线医务人员、确诊病人、疑似病人及防控工作人员等提供心理援助。1月31日，人防、党校隔离点多名被隔离人员因担心自己感染病毒，出现焦虑、烦躁、睡眠差，不配合隔离管理等问题。心理危机干预小组成员立即前往，就被隔离人员中情绪问题较突出的重点人员开展了电话疏导和心理干预，取得了较好的效果。
截至2月15日，平江县第四人民医院共拍摄发布心理健康教育视频4个，接听心理援助热线电话288 个，对被隔离人员以及涉湖北人员进行电话疏导486人次，进入隔离区对16名有较重情绪问题的人员开展了面对面心理疏导，开展了6场次隔离区医务工作者的团体心理辅导。
心理援助24小时服务热线：0730-6301395
上班时间服务热线：
18692114145
18692114041
18692114134
18692114056
18692114154
备注：（上午08:00-12:00，下午14:00-17:00）
閱讀更多 晨岳陽 的文章
