线上营销,保险人不能忽视的弯道超车机会


线上营销,保险人不能忽视的弯道超车机会


疫情影响下,许多行业被迫按下了暂停键,保险行业虽然有线上渠道支撑,却也面临着挑战。


而危中有机,成交惨淡的背后也酝酿着弯道超车的机会。线上作业,或许是保险业未来变革的一个有力抓手。


保险从业者们是否应拥抱变革?如何拥抱变革?都是行业内十分关注的话题,关于这些话题,我也深入思索了许久,接下来就为大家分享自己的几点思考。


1、疫情的到来,对于保险从业人员,是喜是忧?


从结果来看,忧大过于喜,至少从数据上来看,整个保险行业最近一个月的数据非常难看,差得不是一点半点。而且短期内预计很难快速扭转这种局面。


业务的下滑代表从业人员收入的下滑,也间接导致了这个行业的半个寒冬。


为什么说是半个寒冬,另外半个寒冬是从业人员的数量预计也会大幅度的减少,每年春节过后都是保险行业的招聘高峰,但预计今年这个高峰会延迟到春暖花开的四五月份,甚至更晚。这对于那些身背基本法考核的从业人员来说,无疑又是一个严重的打击。


但凡事祸福相依,从业务角度来看,那些具备互联网营销能力的从业人员,正是如鱼得水,毕竟一场疫情对于客户的保险理念还是有很大的影响,只不过奈何互联网瓜分走了大批流量,却很少有流量落入传统保险从业人员手中。


主要原因源自于,互联网是靠内容教育市场,从流量的角度去做营销的,其信任成本主要是市场教育程度。而传统的保险从业人员,获取信任的途径是转介绍,是专业能力的体现,是长期关系维护后的信任感,是见面沟通的亲和力,所以在当下,获取新客户的难度非常大。


2、线上化营销能力是否真的可以帮助从业人员有效转化客户?


相信最近大部分人一定每天都忙着线上听课,因为不论是保险公司,还是其他平台,都忙着在做线上直播,线上教学等等,整个行业都是一股脑地扎入了线上营销之中。一天从早到晚的微课和直播,忙得不亦乐乎。只不过忙碌过后,会发现知识储备是有大幅提升,但是实际业务却寥寥无几。


线上营销,保险人不能忽视的弯道超车机会


很多人和我说,线上学习不等于线上营销,本质上没有实践的理论知识无法做到客户转化。没错,知识的储备是必要的,但其本身对于营销的帮助不大。


那么那些所谓的线上营销能力学习,是否会有效帮助转化客户?


其实这个问题我觉得依然要分几个维度去看。



第一是营销能力本身是否有提升,说白了就是线上客户沟通技巧、销售能力、促单能力,所有的成交其实都是一门艺术活,学习只是个开始,融会贯通很重要,而融会贯通的过程需要强大的实践和试错,是个循序渐进的过程,欲速则不达。


第二是客户本身的情况,你有了线上化的能力,并不代表客户接受线上化的方式。有很大一部分客户,并不喜欢在微信上成交,依然希望线下面见,这种情况下,即便你的作业模式改变了,客户没有改变,依然是没法成交的。


但这并不代表线上作业模式有问题,线上营销能力不值得去学习,这本身是一门独门秘籍,只不过在这个特殊时期,被所有人普及化了。


另外还要说明一点,其实绝大多数的保险公司投保流程,都已经线上化,微信化了,所以阻止你成交的主要原因并不是不具备线上签单的流程,而是不具备线上沟通和成交的能力。


3、线上成交主要针对老客户,那线上获客能力该如何培养,科技工具能否有效结合?


如果要展开讲,这又是一个很大的话题,线上的获客能力非常重要,并不是说现在疫情下很重要,而是我们本身每一位从业人员就要打造自己的外立面,在网络、在朋友圈、在公众号,在一些其他平台。


线上营销,保险人不能忽视的弯道超车机会


你知道为什么兼职从事保险的从业人员往往做得相对比较差么?主要原因就是客户认知问题,客户并没有将你作为一个资深的保险从业人员,因此对于你的信任度就被局限,给你转介绍客户的情况也自然会变少,如果你长时间在做一件事,却没有被标签化其实是很恐怖的一件事。


线上的获客主要是基于互联网标签的信任而来,当然有一些二度人脉也能帮助到一些客户资源的获取,但总体效果不佳。


关于科技工具能否帮助线上获客,答案是肯定的,只不过很多人忽略了工具的能力,尤其是线索,很多保险顾问认为自己是顾问,而非销售,所以主观上对于保险线索的营销能力不足,显得非常的矜持,但其实本身如果获取了线索,就该主动地去追踪,守株待兔本身就不适合保险这个行业。


只不过

线上获客是一个需要长期积累的过程,一定是从量变到质变。李佳琦也不是一天就红了的,质变的点究竟什么时候产生和爆发,其实都不好说,但只要日积月累一定会有效果。


4、当下我该做的是适应新环境的线上作业,还是坚持原来的工作模式,静静地等待?


首先,这是一次对于这场危机的判断,需要判断这场危机会不会颠覆这个行业的传统模式,客户会不会在几个月到半年的时间内,习惯了线上买保险,足不出户买保险,不需要面见从业人员,这一件事情。


从目前情况来看,这种概率其实并不大,因为本身对于互联网信任的客户已经沉淀在了线上,而剩下的客户依然是习惯于传统营销模式的,只不过可以把成交环节放到线上而已。


所以风暴一定会过去的,只需要静静地“等待”,但这个等待并不是所谓的傻等。


还记得曾经你告诉过客户,早购买早保障嘛?我一直觉得如果保险从业人员主观上不急着让客户配置保险,本身就是一种不专业的体现,因为你将客户暴露在了风险之中。


客户不一定有这种意识,但从业人员如果没有这种意识,那么的佛系和矜持,其实是有问题的。


线上营销,保险人不能忽视的弯道超车机会


另一方面,静静地等待一定是为了更好地前进,所以学习积累非常的必要,客户的关系维护也非常的必要,这个时间段需要更多的展示自我,而不是消失在众人视线里。


5、这是不是部分从业人员弯道超车的机会?


首先,我很肯定这是一个弯道,而且是一个很长的弯道,难度很高以至于对于大部分人都会产生很大的影响。入弯的时候如果速度很快,那么必须得踩刹车,不然很容易偏离赛道,除非拥有很强的漂移技术,才能得心应手地过弯。


拥有这种技术的人,其实就是我们上面讨论的,具备线上获客,线上转化客户能力的人,弯道超车是他们的强项。


那么对于剩下的从业人员,哪些人是同样具备弯道超车机会的。


第一类,刚起步的从业人员,业务模式还未定型,高速入弯才需要刹车,你本来速度就很慢,弯道的时候依然可以踩油门,所以对于这部分人来说,尝试着去做线上营销,没准会打开很大的突破口,但是方式方法和技巧依然需要学习。


第二类,学习能力极强,又敢于实践的从业人员,之前说了弯道可能很长,所以有大把的时间学习和实践,如果每个月是一个弯道,那么我们不知道要经历多少弯道后才会有直道,每一次过弯,或者每一天都是一个新起点,如果能充分利用好时间和实践,那么快速掌握技巧并不是不可能。


6、当下,我该不该加入保险行业?我刚进入行业,当下,我该不该离开这个行业?


很多人很困惑,因为看到市场上有两种声音,一种声音在说,保险行业不会失业,不会因为经济周期、行业周期、政策影响等导致事业危机,是一个可以长期从事的行业。


另一种声音在说,保险从业人员,连基本的薪资保障都没有,现在这种情况,收入很少,保障没有,抗风险能力极低,行业虽好,但不是人人都适合。


线上营销,保险人不能忽视的弯道超车机会


确实,没错,这个行业并不是人人都适合的,每个行业也都有每个行业的规则,这个行业的成就完全取决于你自己,所以才会出现有能力的人不会失业,没能力的人连保障都没有的情况。


但同样的,其他的行业也会有危机,同样有人会面临失业问题,没有收入的问题,没有真正意义上稳定的工作,本身就是需要不断地学习和进步的。


选择不选择保险行业,主要取决于你是怎么看自己未来发展的,这其实是个择业问题,和疫情什么的其实并没有必然联系,我想有明确选择的人一定不会迷茫,而那些没有下决心的人一定内心很动荡。我只能说很多问题需要自己想明白,我们可以探讨,解决你的疑惑,但去留问题本身还是自己的问题,需要有一个答案,不然下一次“疫情”来的时候,你一样会迷茫。


7、有没有一些更直接一点的建议,当下应该做什么?


该吃吃,该喝喝,该睡睡,学习的时候就要认真学习。在家也要多锻炼身体,革命的本钱要养好。足不出户,也要多和客户沟通,多给予一定的关爱。即便是线上,也要多接触圈层,多积累人脉。多展现自我,在那些所有人都看得到的地方。多潜心修炼,提升自我的专业度,提升自我价值。明确自己做这一行的目的和初心,客户还在那儿,等着你去服务。请耐心,静待春暖花开。


很多伙伴最近的工作状态可能都是宅在家“坐月子”,有人会问,如何做好自律,规划好每天的时间。


最后讲一个比较实用的方式方法。


定好每天起床和睡觉的时间,起床后必须学习1-2小时,睡觉前必须思考半小时以上。


然后再复盘这一整天,你会发现很充实。



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