中國山東網2月18日訊(通訊員 王慶輝) 疫情發生以來，為更好地服務客戶，菏澤市銀行業協會在菏澤銀保監分局的指導下，各會員單位為金融消費者構築起,齊心協力抗擊疫情的連心橋，開展“暖心行動”,讓客戶體會到銀行無時無刻不在的溫暖。連日來，菏澤銀行業與客戶之間的“魚水情”在牡丹之鄉處處上演。
“你們處處想著醫院，我們更要給你們做好防護”
2月14日一早，萊商銀行菏澤鉅野支行接到鉅野縣中醫院、北城醫院兩家縣發熱門診定點醫院電話。原來，兩家醫院根據鉅野縣疫情防控指揮部要求，為全力做好各項醫護工作，今天需要將收到的現金款項存入醫院賬戶，用於購置疫情防護醫療物資。
得知這一情況後，行長黃濤立即安排工作人員對接，“醫院是抗擊疫情的一線，我們萊商銀行必須全力保障”。黃濤同時叮囑營業室人員，收款過程中一定要做好個人防護，確保人員安全。
為最大限度協助醫院辦理業務，專門安排綜合科科長陶文燦、值班人員孔令紅開車,分別到兩家醫院將財務人員接到網點.與此同時，支行緊密安排人員，做好客戶解釋工作，專門為醫院繳款開闢綠色通道。
上午十時許，兩位財務人員來到網點，營業室按照疫情防護要求,對人員進行測溫、登記,並對現金等物品全面消毒。
此刻，另網點員工感動的一幕出現了，醫院的財務人員拿出來4套醫用防護服，他們動情的說“現在是疫情時期，都知道醫院的現金存在風險，為減輕醫院負擔，你們還派車接我們，這醫用防護服必須讓櫃員穿上，你們時時處處想著醫院，我們更要給你們做好防護，保護好萊商銀行的員工”。
經過近兩個小時的忙碌，工作人員對所有百元現金及零錢共計220餘萬元集中消毒、清點並存入醫院賬戶。
醫院財務人員一再對萊商銀行的服務表示感謝，該行營業室科長安文文表示,“這是我們萊商銀行應該做的，疫情期間，對於衝鋒在一線的醫院及醫務人員，我們更應該靠上服務”。
保護醫院工作人員，就是支援抗擊疫情一線。在得知兩家醫院缺少人民幣消毒設備後，黃濤立即決定為兩家醫院贈送兩臺人民幣“消毒櫃”。這真是業務架起“連心橋”，“連心橋上”心連心。
“這20桶酒精和200個口罩，請你們一定收下”
2月14日下午，單縣農商銀行李田樓支行來了一位特殊客戶。
“這20桶酒精和200個口罩，請你們一定收下，一是對你們農商銀行的貼心服務表示感謝，二是通過這種方式為疫情防控做一點自己的貢獻。”這位特殊客戶姓楊，是單縣李田樓鎮一家洗煤廠的經理，也是單縣農商銀行李田樓支行的一位老客戶。
2月13日，楊先生有一筆500萬生意週轉資金匯款，由於匯款方將戶名輸入錯誤導致此筆匯款掛賬無法支出。當時為全面落實上級疫情防控措施，李田樓營業廳未能對外正常營業，這可急壞了急需用此筆款項的楊先生。李田樓支行得知這一情況後，在確保疫情防控安全的情況下開通綠色通道，及時辦理了此項業務，解決了楊先生的燃眉之急。
“在抗擊疫情的關鍵時刻，防控物資相對缺乏，為客戶辦理好業務本來是我們應該做的，根本沒有想到客戶還這樣對待我們，反而讓我們感到十分暖心。”單縣農商銀行李田樓支行行長時波感慨地說。
“這麼晚了，哪怕到我家喝一口熱乎水我也高興”
“是鄆城農商行嗎?我在王集存款機上存錢卡鈔了，怎麼辦?我明天一早等著去醫院看病。”
聽到這無奈而又焦灼的聲音，鄆城農商銀行中心庫負責人李紅梅耐心地安慰客戶：“不用擔心，我們馬上去給您處理。”她看了一下時間，是晚上七點半。
考慮到疫情期間，村子都封閉管理，再晚可能不好進村，她趕緊扔下剛吃了一口的饅頭，聯繫自助設備管理員崔守傑，兩個人馬上拿好鑰匙、手電筒及消毒設備，匆匆趕往離縣城二十多里路的王集。
一路顛簸，到達王集自助設備處，清理完設備，為客戶拿出卡鈔，已經接近晚上九點了，客戶感動地說：“忙到這麼晚你們連口水都沒喝上，走，哪怕到我家喝一口熱水我也高興，都戴著口罩，我也不認識你們，但是我得感謝感謝你們!”
一句暖心的話語驅趕走了疲憊:“忙到再晚有這句話我們就知足啦，您趕快回家吧，疫情期間免得家人掛念”。
疫情期間，這些自助設備成為農村居民的重要存取款渠道，為保障老百姓基礎金融服務，加鈔、巡檢、消毒、處理卡鈔、吞卡、故障排除等就是當前最主要的工作，疫情期間,李紅梅帶領人員及時處理吞卡吞鈔30多次。用暖心的服務，傳遞著戰“疫”正能量!
閱讀更多 中國山東網 的文章
