自疫情发生以来，交通银行江苏省分行认真贯彻落实党中央、国务院以及总行各项决策部署，统筹做好疫情防控和金融服务工作，支持企业复工复产，尤其是对与疫情防控相关的企业，主动联系、及时了解企业金融需求，用高效、优质的金融服务给一家家企业带来实实在在的支持，体现交行的"速度"与"温度"。
多部门高效联动 全力支持企业恢复生产
2月14日，交通银行江苏省分行收到了来自江苏省重点企业海企长城集团的一封感谢信，信中写道："我们对于贵行矢志初心，积极践行大行的社会责任，急疫情之所急，急企业之所急，主动作为，积极作为，为防疫保供企业幵辟绿色信贷通道，保证企业恢复生产，保障民生供给，表示高度的赞赏和衷心的感谢！"
原来，在防控疫情期间，海企长城集团下属的子公司由于开展境外采购业务急需大笔资金，且需要外汇。针对该情况，对接该集团的交通银行江苏省分行大客户部虞红经理第一时间给予帮助，将该集团的实际情况上报后，通过与国际业务部、放款中心等多个部门协调后，第一时间将授信额度内的3000万元人民币采购贷款资金到账，且顺利解决对外支付外汇款项593万美元的融资需求。
"该集团的授信在年前已经下来了，但当时客户不急用款，而在疫情期间，该集团下属子公司的业务比较急，所以要及时下款。在了解情况后，我就想快点把材料搞好，不能影响客户的资金使用。自2月1日至2月7日，我就加班加点做材料，然后把已经做好的相关材料亲自给客户上门。"江苏省分行大客户部虞经理告诉记者，疫情期间，物流不如以往那样快捷，所以在客户封楼的情况下，把材料送给他们，等他们核对好后，再进行下一步的操作。这样的方式，也让办事效率更高。2月3日，江苏省分行已经落实好各行各部各岗的值班人员，做到不聚集、灵活工作、各岗有人、全员在线，共同服务个人客户和企业客户。在了解了省行内各部门的工作及人员值班情况后，大客户部与其他部门协作共同完成了该客户的授信贷款业务。
虞经理表示，在疫情期间，与"奋战"的医务人员相比，自己仅是做了分内之事，没想到客户会给分行寄来一封感谢信。企业及时被给予支持，他们很感动，其实，这封信也感动了我们。战"疫"里的温暖，也激励我今后将更好地服务每个客户。
在这笔业务的背后，是一个个团队的支持和在线服务，他们停工不停"岗"，线上例会，线下走进企业。
部门线上例会 正常工作不停"岗"
"虽然，受到疫情的影响，现阶段不能所有人员均到单位办公，但轮流值班与灵活办公相结合，在线上开例会，及时汇报工作情况。通过交流分享、相互支持，这种形式可以让每个人都能了解部门内其他人工作所需，大家可以共同帮扶客户解决金融需求。"虞经理表示，通过线上例会也可以及时了解产品和政策，把更好地金融服务带给客户。
自疫情发生以来，人民银行出台了一系列政策措施，全力支持疫情防控和企业恢复生产。在对接海企长城集团、解决对方资金使用时，交通银行江苏省分行也将相关的政策进行落地。"疫情发生后，国内的餐饮业受到的影响很大，而与餐饮业有密切合作关系的海企长城集团的业务也受到重创。"虞经理称，该集团主要是业务是企业进口，采购境外牛羊肉等。由于餐饮业采购肉量减少，该集团的流动资金相应减少，所以及时给对方发放流动贷款，极大力度的支持对方的流动资金使用。此外，由于对方是外贸企业，相关的业务比较繁琐，在境外汇款方面，就不能延缓片刻，必须及时给予汇款。同时，满足该企业的融资需求，降低其融资成本，助力企业渡过难关。
除了用专业的金融能力帮助该企业走出当前的用资困境外，虞经理还给该企业带来了一系列政策解读，帮助其申请相应的补助。作为大客户部的一位"大姐"，虞经理告诉记者，自己始终坚持学习、了解最新产品，即使在疫情期间也坚持学习，把最适合、最匹配的产品提供给客户，把最新的相关政策带给客户，让他们在疫情期间坚定信心、稳生产。
7*24小时，实时在线，关心企业发展。交通银行的"温度"，在一个个虞经理的身上得到了诠释。他们用专业技能、专业知识、贴心服务，为企业复工复产做了保障。而除了给企业及时贷款、融资、外汇等金融服务，为疫情期间企业的生存发展"输血供能"，保障企业正常的生产经营。
交通银行江苏省分行开设支付清算绿色通道，第一时间确保资金划拨到账。通过简化手续、降低成本，支持企业融资。急事急办、特事特办，交通银行江苏省分行积极履行国有大行社会责任，共克时艰，做好服务，全力支持抗击疫情和恢复生产等工作。
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