半岛记者 王媛
“短短几个小时，他们从领导到职员，集中精力，审核备案，为本公司增加经营范围’医疗器械’，为进口口罩一路开绿灯，疫情肆虐，情满崂山，爱心汇聚，天佑中华！感谢再感谢！”17日夜晚，青岛市民宫女士发了一条朋友圈，其背后，是青岛市市场监管局出台的扶持企业发展“16条”的硬核兑现。
宫女士是青岛米诺娃国际贸易有限公司的法定代表人，经过多方努力，找到了一批一次性医用口罩的货源，却因为自己公司没有该项经营范围和相关的医疗器械备案手续，无法签订销售合同，也无法给业户开具发票。
2月17日，宫女士风尘仆仆来到崂山区麦岛市场监管所，看到神情焦虑的宫女士，市场所工作人员耐心了解倾听宫女士的需求。
经过交流后，工作人员考虑到目前疫情防控的严峻形势，口罩属于紧缺物资，所长姜积前立即安排所内两名熟悉相关业务的工作人员为宫女士提供“陪伴服务”，帮助企业尽快通过审批，确保口罩尽快销售。
根据青岛市市场监管局出台的扶持企业发展16条措施，对药品经营、进口药品、进口医疗机构制剂、工业产品生产、特种设备、检验检测等行政许可要求现场踏勘的，优化现场踏勘流程，采取视频连线、“一对一”核实等方式完成踏勘工作。在宫女士办理医疗器械备案业务过程中，工作人员第一时间与崂山区市场监管局医疗器械科取得联系，利用午休时间，将备案的网上操作流程和需要准备的材料提前进行操作演示和了解。因申请材料中经营场所的平面布局图绘制较为复杂，经与宫女士耐心交流、详细问询，工作人员根据她的描述，帮助她进行现场绘制。
疫情期间，青岛市对商事登记事项实行“不见面”、“无接触”办理，采用网上办事。宫女士网上申报过程中需要上传的材料扫描件较多，为了节省时间，两名工作人员主动用自己随身携带的手机同时拍摄上传，以最快的速度完成了材料电子版的网上递交和申报。
按照正常流程，市场监管所只能受理个人营业执照业务，公司营业执照审批业务属于审批局职责范围。“16条”应对疫情形势对审批程序做出机动调整，允许对药品进口通关备案，适用网上办理、邮寄材料办理、委托区市局办理。在办理营业执照变更过程中，麦岛市场监管所工作人员与区审批局协调沟通，为该宫女士的公司开辟了“绿色通道”。同时，宫女士对申报流程不熟悉、材料准备不规范，工作人员为其联系免费代办业务。
在办理过程中，因该公司另一位股东远在国外，不熟悉手机操作，为了帮助该股东完成网上签章，麦岛市场监管所所工作人员同时开通两部手机，一部通话交流，一部实时操作演示，手把手远程教学，助其顺利完成个人签章。
2月17日下午4时，宫女士顺利完成二类医疗器械备案程序，并当场拿到了备案凭证，成为助企政策的获益者。“在这种特殊时期，感受到这种暖心的服务，实在太感动了，真的由衷的为咱崂山区市场监管局的服务点赞！”宫女士说。
莫道春风归来晚，浮云过后艳阳天！正如宫女士在朋友圈里写到的一样，“疫情肆虐，情满崂山，爱心汇聚，天佑中华”，在这场阻击战中，我们都全力以赴，必将迎来“艳阳天”！
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