文丨Tamer
新冠肺炎防疫戰已到了關鍵時期。
在國家的號召下，市民普遍蝸居家中，除了購買必需的生活物資外，儘量降低外出頻率，降低患病風險。不出門卻希冀購買必需的防疫物資，似乎成了一種悖論。對此，人們將目光投向醫藥電商，尋求破題之道。
一、發展概況
剛剛過去的春節，受益於居家概念，醫藥電商空前火爆。一方面，居民對於醫藥電商的認可度逐步提升，活躍人數快速增長。易觀數據顯示，春節期間醫藥電商活躍人數峰值達148.21萬人，平均增長5.44%。
表1 春節期間醫藥電商日活躍人數
另一方面，居民已初步養成通過醫藥電商平臺購藥的習慣，醫藥電商的銷售額有望大幅提升。華金證券認為，2020年醫藥電商規模有望進一步衝高，預計同比增幅達61%。
表2 醫藥電商市場規模
醫藥電商以互聯網平臺為載體，將傳統醫藥和新興互聯網技術有機結合，為用戶提供購藥、送藥等服務。其主要特點為便捷，用戶足不出戶即可享受購藥、配送、用藥等服務，一些醫藥電商甚至為用戶提供中藥熬製的服務，十分貼心。
不難發現，強大的用戶入口及配送渠道是醫藥電商的核心價值。因此，主流的互聯網公司均在此領域有所佈局，包括阿里健康、京東醫藥商城、拼多多醫藥健康館等。除此之外，一些專注於醫藥電商的企業與這些大廠相比，同樣毫不遜色，例如叮噹快藥、1藥網、健客等。
以叮噹快藥為例，叮噹快藥是一款O2O的互聯網醫療產品，其主要業務分為兩塊：叮噹快藥平臺和叮噹智慧藥房。叮噹快藥平臺主打線下送藥服務，為用戶提供7*24小時送藥上門服務；叮噹智慧藥房是其自營連鎖藥店，可提供遠程問診、線下購藥、慢病管理等服務。
二、存在問題
儘管醫藥電商發展至今已有近二十年的光景，但是始終不溫不火。從一些醫藥電商企業的年報中，亦不難發現，雖然公司流量巨大，營收光鮮，但利潤連年虧損，叫好不叫座。究其原因，主要包括三點。
一是藥品的特殊性。藥品既是商品，又不同於一般的商品。一方面，藥品的使用主體是人，人的生命只有一次；另一方面，藥品的專業門檻較高，普通民眾並不具備豐富的藥品知識，需要通過醫生的檢查、診斷，並在醫生的指導下方可合理使用藥品，“信息不對稱性”極強。
二是居民普遍缺乏網絡購藥習慣。據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2019年上半年，我國互聯網普及率達61.2%。在網民的年齡結構分佈中，超過50歲的網民僅佔總數的10.5%。而醫療的主要受眾人群為年齡較大的老年人，他們不能熟練運用互聯網，仍習慣採用傳統醫院和藥店購藥的方式。
三是醫藥電商難以實現醫保覆蓋。隨著醫療保險成為居民收入的重要組成部分，攜帶醫保卡購藥成為了民眾的習慣。但是，目前整個醫保體系尚未對醫藥電商開放。因此，對於居民而言，醫藥電商雖然簡化了流程，但在費用上卻增添了不少負擔。從醫保的角度看，居民更傾向於選擇藥店或醫院購藥。
三、未來趨勢
新型冠狀病毒肺炎爆發後，國家衛健委多次發文，鼓勵開展遠程醫療服務，引導患者網絡購藥，以避免外出就診或購藥引發交叉感染。由此可以預見，此次疫情有望改變消費者的購藥習慣，醫藥電商春天或許不再遙遠。總的來說，醫藥電商未來或將呈現出三大主流趨勢。
一是網售處方藥帶來巨大增量。在2019年新出臺的《藥品管理法》中，明確了以包容審慎的態度，對網售處方藥開綠燈。這意味著醫藥電商在嚴格遵守線上線下藥品統一經營的標準下，可將處方藥納入銷售範圍。在當下醫院嚴格控制藥佔比考核的背景下，除了院外零售渠道，一部分藥品勢必流向醫藥電商，推動醫藥電商銷量進一步提升。
二是監管力度提升。目前，醫藥電商的監管仍存在不足，由於網絡銷售難以追蹤溯源，懲治難度較大，醫藥電商成為了一部分假藥、劣藥藏汙納垢之地。隨著醫藥電商市場準入、互聯網交易行為與服務管制、醫藥電商主體規範和市場管制等相關法律政策的出臺，監管力度將進一步提升，一些不合格的藥品將徹底喪失野蠻生長的溫床。
三是醫藥產業鏈加速融合。傳統零售藥店服務模式單一，附加值較低，且隨著房租的增加和競爭的加劇，單位坪效不斷下滑。未來，實體藥店將依託醫藥電商的發展契機，從單純的藥品銷售服務轉型為以藥品銷售服務為基礎，延伸至診療服務、健康管理、金融等一系列增值服務，構建“醫+藥”健康服務閉環生態。不斷提質升級，推動線上線下協同發展，提高企業利潤。
總的來說，隨著政策的大力扶持、互聯網的快速發展、電子商務環境的不斷完善，醫藥電商的發展前景十分廣闊。但在快速發展的同時，亦需要持續改進不足之處，在法律的約束下持續穩健地發展。
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