“第1隊接單！第2隊準備！”
“昨晚那一單，我跑到凌晨2點。”
……
看到這兒，你可不要認為這是一群快遞小哥或者外賣大叔的對話。在全民抗擊疫情之時，大家都知道白衣天使在忙碌，卻很少有人知道，還有一群人，他們也衝鋒在疫情處置第一線，出沒於感染病房，直接面對病人，承擔著每一例疑似和確診病例的流行病學調查、採樣和消毒工作。
這群九龍坡區疾控中心的流行病調查隊隊員，是一群與時間、病毒“賽跑”的“福爾摩斯”。
面對面地交談
與病毒搶時間
流調，即流行病學調查，是對確診、疑似患者開展密切接觸者調查，詢問流行病學史，數據分析上報等工作，是整個疫情處置的關鍵環節。
自疫情發生以來，九龍坡區疾控中心迅速成立指揮中心，抽調全單位預防醫學專業人員全力支持流行病學調查工作。截至目前，中心共有8個流調小組。在這裡，不少人挑燈夜戰，大家各司其職、相互配合。
“在九龍坡區範圍內，一旦有醫院收診確診病例或疑似病例，流調組‘接單’後，會根據情況派出採樣人員、流調人員和車輛。信息組同步跟進，隨時記錄、掌握相關信息。等結果反饋回來後，還要彙總、上報。”龍前進是流調組總隊長，他說，所有信息，如確診病例、疑似病例、密切接觸者等實時數據，以及隔離者每天的情況，都會反饋過來，幾乎是24小時不間斷工作。
流調工作者對相關現場進行調查。（九龍坡區疾控中心供圖）
“我們所有人員都是身著二級防護服深入病房的，在九龍坡區各定點醫院，直接面對病人。”龍前進告訴記者，對病人發病前14天的生活軌跡，比如他們都幹了什麼、具體接觸過哪些人、有無武漢接觸史、有無病例接觸史等，所有信息流調隊員都要掌握，不錯漏任何一個傳染源。
對所有的密切接觸人群，流調工作者要把詳細信息及時彙報給九龍坡區衛健委。“如果是陽性病例，所有密切接觸者都必須進行集中隔離，每天進行密切觀察，一旦發病，就要按照陽性病例的密切接觸者進行管理、檢測。”龍前進說。
專業談話技巧
真相浮出水面
這是一群穿著白色防護服的疾控骨幹。他們把疫情當號角，把疫情當命令，他們是“偵察”真相的“福爾摩斯”。
盡最大努力第一時間掌握所有密切接觸者的信息，避免病毒更大範圍擴散，對疫情的防控來說至關重要。密切接觸者管理小組組長陳橙說，流調工作需要流調隊員擁有非常專業的談話技巧和專業技術能力，流調隊中，不是每個人都從事傳染病學或流行病學工作，但是每個人都經過專業培訓，都是業務能力強、經驗豐富、工作作風紮實的專業人員。
專業檢驗人員上門採樣。（九龍坡區疾控中心供圖）
除了專業，流調還要求及時。陳橙說，疫情防控刻不容緩，除了密切接觸者的信息，九龍坡區各相關部門還需要及時掌握檢測結果，她們經常是隔著實驗室密閉的玻璃，通過拍照的方式，第一時間把實驗結果通知到有關部門。她把整個流調過程形容成“在跟病毒搶時間、賽跑”。
不過，對於流調工作，個別病人不理解，甚至不配合。“有些病人對這種疾病非常恐懼，看到家人被隔離，產生牴觸心理，不配合流調。這時，我們就要耐心做工作，想盡辦法排查出他接觸過的所有人。之前，我們對一個病人流調耗費了2天。起初，這個病人拒絕見我們，不管醫生怎麼勸，他都不開口，我們只好一邊在門外等，一邊瞭解病例資料。之後堅持做工作，這才做通。”陳橙說。
輪流“接單”
高負荷運轉
近30名流調隊員被編為8個組，每個組輪流“接單”。1月下旬至2月上旬，由於確診病例、疑似病例不斷增加，整個流調隊伍一直處於高負荷狀態，每人都很辛苦。
“有的一天下來要流調20多個病例，有的剛從醫院回來，還沒顧上休息，新的任務就又派下來了。有時凌晨‘單子’突然來了，有時遇到難啃的‘骨頭’，這個同事沒完成，我們還要換其他同事繼續上。”說到大家的辛苦，資料組組長解合川露出一絲苦笑。
實際上，解合川自己都還是一位正在哺乳期的母親。她對寶寶原本的計劃是實現全母乳餵養。可突如其來的疫情，讓她不得不擱置“理想”。回到崗位上的她，偶爾想起在家裡吃奶粉的孩子，會感到些許愧疚和遺憾，但想到更多寶貴的生命等著自己去努力挽救，她內心明白自己肩上的責任。
“之前很多群眾不瞭解我們的工作，不理解為什麼要把他們隔離起來，其實，這樣做不管對他們自身還是對大家，都是最好的保護。” 解合川說，不少市民瞭解到流調的重要性後，非常感激。能夠得到大家的認可、病人的配合，她覺得很欣慰。
“預防控制疾病，保護群眾健康，是我們義不容辭的責任。我們這支隊伍，一直有‘召之即來、來之能戰’的傳統。這次疫情出現後，我們眾多員工寫請戰書，士氣高漲，我們在各方面都做了充分準備。社會各界也非常關心支持我們，送鮮花、送食品。我們相信，眾志成城，這場疫情防控阻擊戰一定能贏！” 解合川說。
（作者單位： 九龍報社）
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