疫情防控戰“疫”打響以來，雁塔區專職人民調解員吳靜充分發揮來自基層、深入基層的特點和優勢，帶頭落實疫情防控責任，利用“人民調解員”善於與群眾打交道的優勢，始終奮戰在糾紛化解和疫情防控第一線，迎難而上，抗擊疫情。
吳靜所在的田家灣社區為板塊型社區，且為老舊小區，疫情防控存在一定的難度。該轄區共設置了七個監測點，從公共區域每日的大消殺、逐戶疫情摸排及宣傳、監測點出入人員的登記及測溫、居家留觀人員的服務、各類報表的報送、返回居家留觀人員的APP掃碼，乃至疫情期間發生的一些糾紛調解等，處處都有她的身影。
在疫情防控期間，吳靜作為田家灣社區書記、主任兼調委會主任，她帶領團隊利用電子屏、宣傳標語、懸掛橫幅、張貼海報及各相關微信群，向社區居民積極推送疫情防控政策，傳播正能量、匯聚精氣神；引導群眾做好自我防護，更好地理解、配合、支持政府的防控工作；勸導居民少出門、不出門、戴口罩、勤洗手。同時，她主動承擔對社區隔離人員的服務，為居民買菜、送菜、清運垃圾、測溫、詢問身體、安撫情緒等，並逐戶建立個人檔案。在她的努力下，轄區的防控工作，受到了社區居民的一致認可。
強化“內防擴散，外防輸入”，吳靜不斷總結、分析、探索工作思路，及時與相關單位溝通、協調，完善各監測點管控措施。經多方協調，將西安照明公司家屬區的垃圾投放點、賣菜商戶移至小區內，減少人員外出。在摸排的同時，聯繫各小區住戶，勸返140餘戶外地人員，為後期居家留觀工作鋪墊了基礎，極大地避免了社區、物業工作人員短缺的矛盾。嚴格規範出入證制度，做到應查必查，應登必登。當前轄區未發現一例確診、疑似病例。
疫情期間，西安自來水二廠家屬區有位業主不戴口罩每天外出，與監測點值守人員發生口角。吳靜多次對該業主進行勸解，並聯系該業主的家人，通過耐心的政策講解、疫情狀況分析，最終，避免了糾紛的激化。因私家車亂停亂放發生糾紛、社區與物業工作人員職責劃分而發生的糾紛等等，在吳靜的耐心調解下一一得以化解，有效防止矛盾激化，為疫情防控工作的推進打好了基礎。
吳靜的丈夫與兒子都在外地，一年中只有節假日才能回家，可她顧不及與家人的團聚，憑著一隻口罩和一顆服務居民熱忱的心，義無反顧地從大年三十至今，奔走在疫情防控第一線。疫情緊急時，一桶方便麵解決午餐、晚餐。不管有多累，她都沒有退縮，每天堅守在崗位上。她不顧個人安危，全身心投入疫情防控工作中，積極維護轄區居民的安全，用實際行動詮釋了“最美調解員”這一殊榮。
西安報業全媒體記者 劉曉雲 通訊員 李豔萍
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