2月15日早上，信陽突降大雪，裹挾著凌厲的風，又溼又冷。很快，馬路被積雪覆蓋，大地一片蒼茫。在平橋臺北城上城小區，負責給市民送貨上門的西亞員工坐在路邊的花壇邊，他脫下襪子擰出雪水來。
這一幕被同事用手機拍了下來，發到了抖音上。很快，數千條點贊、上百條留言紛至沓來：
這個抱起貨筐健步如飛的女生叫心洋，也是“西亞到家”送貨小組的一員。在“西亞到家”服務上線之前，她是審計部的一名專員，送貨並不是本職工作，她參加配送是因為接單量驟增，超市人手不足，這才自告奮勇來幫忙。一大早，滿載商品的送貨車來到提貨點，這一車全是小區居民昨天從網上下單採購的商品。在送貨車到達之前，她已騎著電動車和另外兩個同事在小區門前等候。
車來了，三個女生便從貨廂裡一筐一筐開始卸貨，馬不停蹄，因為送貨車還要儘早趕回配送倉庫，去給另外的提貨點送下一趟貨。在這寒風凜冽的冬日，她們愣是幹出了一身汗。
第一次當送貨員，來自集團總部的呂娟自言累並快樂著，為團隊盡一份力，為顧客做點事，感到快樂而充實。
“我們小組一共送貨100多單。從早上8點到下午4點，體力消耗確實很大，但也收穫了感動。一位顧客昨天原本取消了訂單，但今天商品還是發貨了。顧客接到電話後說，別帶回去了，你們也不容易。小區門口的一位大哥心疼我們，燒了一壺熱水給我們喝。小區門口有圍欄，我們就一包一包把商品遞進去，顧客說商品不用點了，少了我也認……”
其實，在西亞人的朋友圈裡，還有這樣的溫暖對話與牽掛：
在西亞配送中心的倉庫裡，還有一支隊伍在晝夜奮戰，每天三四千份訂單，意味著三四千種商品組合。既有一份2元1角芝麻醬的訂單，也有二十三件商品組合成的“巨無霸”。分揀配貨組從數千件商品中按需分揀、配貨，再複核兩遍才能裝進週轉筐，進入發貨區。翌日由送貨員送到顧客指定的“提貨點”。
知道他們吃了幾天的泡麵，平橋店的餐飲家人心疼，“你們保民生，我們保你的大後勤”。
疫情之下，許多常規的需求和例行的工作被打破，幾乎每一天都在迎戰。從前一階段克服困難保障民生商品供應線，到當下的“西亞到家”無接觸配送便民服務，身處零售行業的西亞人，肩負保民生的責任，也在用盡全力去學習、去嘗試不同。
上線八天，分揀小組、送貨小組、客服小組在接下這新任務時，從第一天的緊張忙碌不熟練，到今日的300多人的分揀配貨團隊，分班作業高效運轉；200多位總部後勤人員齊上陣，化身“西亞送貨員”為一百多個小區服務，無一不是在迎接挑戰，書寫答卷——
借用前日河南省教育廳長在新聞發佈會上的一段精彩講話：
這是一個特殊的時期，
每一個人都被捲入一場特殊的戰役，
在這場全民戰役 人民戰爭中，
每個行業每個人都應該拿出自己最強的氣勢，
逆行而上，絕不退縮！
西亞人，奮戰到底！
閱讀更多 信陽微視角 的文章
