面對疫情給旅遊業帶來的衝擊，為了幫助旅遊業（旅行社）破解難題，提振信心，日前，《我要旅遊》欄目組就旅遊企業如何走出疫情困境專訪了清遠國旅董事長黃豔芬女士。
今日頭條《我要旅遊》欄目組：如果疫情還將持續一段時間，這對旅遊業意味什麼？較大的旅遊企業是否會難以為繼？原因有哪些？
黃豔芬：突如其來的疫情在春節期間爆發，旅遊業已經遭受到重創，幾乎是滅頂之災；若再持續一段時間，對行業無疑是雪上加霜，深陷泥潭難以自拔。特別是中小型企業面臨運營困境；行業員工面臨短暫失業；行業人才流失和變動。即使較大的旅遊企業一樣經受不起長時間的重創。
原因有這些：旅遊行業是受國民經濟發展影響程度較高的服務行業，個人出遊必備三要素，其中個人身體健康是首要條件。其次兩點是個人可支配的經濟以及個人可支配的時間。疫情事關每個人的健康，即使疫情結束，遊客的出遊信心相信還是需要一段時間去恢復。
今日頭條《我要旅遊》欄目組：作為清遠市旅遊標杆企業，咱們對加盟門店或者合作企業在面臨困境時候提供過哪些指導和幫助？這些幫助起到了怎樣的效果？
黃豔芬：我公司第一時間成立了以董事長和總經理為核心的疫情應對防控工作小組，主要做了以下的幾項工作：
① 認真執行國家、省、市相關部門發佈的疫情防控政策；
② 結合公司和門店實際情況，在疫情期間公司給予門店一定程度的費用補貼，減輕門店經營者壓力；
③ 出具給門店業主減免租金的倡議書；
④ 結合相關法律法規，下發疫情期間的工作指引；
⑤ 統一指導門店處理疫情早期出遊的客人退改問題；
⑥ 微信群進行相關的行業業務知識和技能培訓。
今日頭條《我要旅遊》欄目組：您認為在目前情況下，旅遊企業應該怎樣自救？
黃豔芬：旅遊企業一是樹立信心：堅信嚴冬過後必定迎來燦爛的春天；二是勤修內功：理順內部關係，集思廣益，做好線上線下貼近市場的產品研發和營銷計劃；三是關注政府相關政策，眾志成城，共渡時艱。
今日頭條《我要旅遊》欄目組：您覺得旅遊企業怎麼做好疫情結束第一單？
黃豔芬：疫情結束後各旅遊企業將有一個恢復發展階段。大家應該把研發健康、實惠、安全的旅遊產品放在首位，為旅遊消費者提供更加貼心更加優質的服務！
今日頭條《我要旅遊》欄目組：疫情結束之後旅遊業能否迎來一輪爆發？為什麼？
黃豔芬：儘管當下旅遊業受到的打擊和挫折非常大，但是疫情結束後相信還是會迎來一輪爆發的。因為在這個本該親友相聚的日子裡，因為防控需要，大家都只能“宅”在家裡。而外出和旅遊就是人們的一種需求，當這種需求沒有外在的因素去約束的時候，人們就會想辦法去滿足。所以大家都會想去全國各地甚至世界各地去看一看。因此相信等到疫情結束後，旅遊行業和餐飲行業都會迎來真正的春天。
今日頭條《我要旅遊》欄目組：疫情之後，消費者對身心健康、突出遠離人群，低密出遊、森林養肺，迴歸自然等或許有更高的需求，這也將有助於旅遊業的快速復甦，那麼旅遊業在這方面是否做好準備？
黃豔芬：近幾年來，我們的線路也向著養生旅遊的方向發展。在這次疫情過後，這種健康模式的旅遊相信更加受到消費者的推崇。因此在接下來的發展中，我們需要更加著重研發“旅遊＋”相關的線路產品，例如：旅遊+健康管理、旅遊+體育休閒、旅遊+候鳥式養老等系列的線路產品來迎合客戶需求。
今日頭條《我要旅遊》欄目組：這次疫情對各個行業的衝擊顯而易見，尤其是旅遊餐飲業，您認為疫情結束之後旅遊業是否面臨一輪洗牌？
黃豔芬：旅遊行業的洗牌其實是一種必然存在的現象，只不過此次的疫情加速了行業洗牌的進度，尤其是對一些實力和資金較弱的中小型文旅企業。因此在一輪洗牌後，能夠浴火重生的企業就會更具有頑強的生命力，更加能夠在競爭激烈的社會中脫穎而出。
今日頭條《我要旅遊》欄目組：此時此刻，您最想對旅遊企業說的是什麼？
黃豔芬：機遇和挑戰並存，儲能、賦能。陽光總在風雨後！
當前，旅遊業遭遇了前所未來的困難，大家的日子很難過，我們感同身受。但是，沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。
首先，在黨中央的堅強領導下，我們要有信心打贏這場疫情防控戰，要有信心戰勝暫時的困難；第二，疫情的發生給各行各業，特別是旅遊企業敲響了警鐘，疫情過後消費者將對旅遊產品和健康出行有更高的要求，旅遊企業要勇於承擔社會責任，理性判斷、正確決策，適時調整理念和經營思路；第三，疫情停業期間，各旅遊企業要利用這段時間加強員工培訓、苦煉內功、夯實基礎，迎接疫情過後的行業恢復期。
我們曾經攜手應對過諸多挑戰，非典、全球金融危機等等，都曾經給旅遊業帶來嚴重打擊，但是回頭看，也都成為旅遊企業不斷成長壯大的契機，新型非冠疫情也是如此，在危局中尋求破局之道，以這次疫情應對為契機，堅定履行企業社會責任，堅持提供安全出行服務，增強旅遊線路安全意識，自覺樹立健康服務理念，我們相信，疫情過後旅遊行業將繼續高質量發展，迎來更輝煌的明天！
《我要旅遊》欄目組綜合整理！
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