撼路者戶外喜劇
利用自己做導遊的優勢，各個旅遊公司的成員，疫情期間，導遊公司都改了成網上超市:買蘿蔔吧，買草莓:買大米:以及更多的農副產品:還有旅遊景點:各個廠家的產品，可以說應有盡有，他們的生活也是豐富多彩，疫情過去後，可能旅遊公司也會有第二個產業，旅遊加購物超市同行，這就是新的人生開始，最後小龍女祝大家在大災大難過後:都有一個新的人生開使:健康:快樂，幸福美滿的新人生
小龍女767
（感覺這個問題是旅遊公司和從業人員在問消費者，你們需要啥？需要我們做啥？）
哈哈哈，開個玩笑。
作為一個從來不跟團的人來說，這個問題還是蠻難的。因為一般影響我出行的就是時間和錢，現在疫情期間甚至之後都會更加考慮安全問題。
作為公司來說，建議重新去思考公司的定位和佈局，同時提高以後應對突發事件的能力。
在渠道上還可以做哪些努力；
在宣傳上是否應該一方面緊跟現在年輕人喜歡的方式，另一方面做更吸引中老年人的宣傳方式；微信公眾號、百度搜索、今日頭條，全都註冊起來呀，不要嫌多，要用的時候只會嫌不夠；
在產品上，怎麼樣更多元化、定製化；
在運營上，微信群請一定用起來並且用好，中老年人用得最6的就是微信了；
作為旅遊從業人員來說，建議從多個方面提高自己的不可替代性。
會帶團的，不如帶團親切可愛有趣的；
帶老年團的，不如拍照技術好、會拍點抖音正流行的視頻、服務貼心到位、注意細節的；
服務好一個客戶的，不如會服務N個群數量級客戶的；
很多流程和步驟可能不需要增加公司的費用支出，但是對於從業人員自身來說，多做一個步驟，可能會帶來一群客戶。
一隻叫阿琦的小企鵝
據新聞報道1月24日，文化部和旅遊部又下發了關於全力做好新冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅遊企業經營活動緊急通知，明確要求，即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及機票+酒店旅遊產品。對已出行的旅遊團隊，可按合同約定繼續完成行程，但行程中密切關注客戶身體狀況，做好健康防護，於此同時，地方文旅系統進入緊張的防控狀態。如今回頭看來，不得不承認的是，這些措施在很大程度減少看交叉感染的風險。不管是旅遊公司還是旅遊從業人員都面臨艱難時刻，忙著處理善後！大家都看到了旅遊業抱團取暖的決心和行動！舉例我看我朋友圈的導遊也好還是做旅遊業的工作人員，都積極從國外往回運成箱的口罩捐獻給需要幫助的人，或者幫助家人朋友帶口罩。以前覺得大家是同行也是競爭關係，但是現在看來災男面前要攜手互助，社群交流讓他們感受都溫度也看到希望。我相信因為疫情這段時間大家都想了很多，等疫情過後準備做什麼？其中有一項就是去旅遊，柳暗花明又一村。
花花艷
本次武漢疫情對春節期間旅遊市場打擊不小，景區封園，餐飲停頓，道路封堵，遊客大量退單，靠拿提成收入的導遊都躲在家裡隔離，旅遊公司和相關從業者內心很急，像熱鍋上的螞蟻，但是疫情屬於突發事件，不可抗力，再怎麼急也沒用啊！
難道大量的旅遊從業者只能靜靜隔離，等待疫情結束嗎？這顯然不現實，如果疫情到三月、四月還不結束，靠等待的旅遊人估計多半要瘋掉了。
於是，就有聰明的導遊利用平時帶團的關係，聯繫大巴車協助外地的物質馳援武漢，被央視新聞聯播點贊，不得不說果然是中國好導遊，讓同行羨慕嫉妒恨。
當然，能夠往武漢送抗疫物質的導遊畢竟比較稀少，不可能都去效仿。我認為，疫情當下，旅遊公司還是有些事可以做的，不能等，不能幹急，更不能閒著嗑瓜子，要不然公司真就黃了。
1、利用這個空閒時期，好好做一下分析，開發一些好的旅遊產品、好的線路，有特色的，耳目一新的產品，重新梳理評估合作的上下游供應商，哪些需要調整，哪些需要重籤，內部團隊有沒有必要調整的，等等，這個時候幹這些事正合適；
2、持續做好線上宣傳和營銷，目前市場確實很淡，但是並沒有完全冰凍，這個時候宣傳更容易被關注，為後續的火熱蓄好柴。多渠道，多平臺的宣貫；
3、做好人員的培訓，從業人員的技能提升很關鍵，當前正是訓練人才的好時候，現在做好技能輸入，等真正上戰場了，才能一槍一個準。
4、做好線上的促銷和預售，先折騰點錢進公司賬戶裡面，要不然怎麼發工資，公司沒錢怎麼運轉？預估疫情三月底基本上穩定，四月開始市場逐步恢復，旅遊市場也同樣會逐步火爆。目前就要開始做好促銷方案，熱門線路多上線，提前預熱預售，引%導遊客提前支付，提前抓住機遇，從競爭對手那裡搶客戶。
5、積極配合政府防疫抗疫，多跟當地政府、協會保持溝通聯繫，問問政府有沒有合適的資源能幫忙度過難關。不是聽說，有城市政府給疫情受嚴重的給予補貼嗎？銀行方面有沒有特殊的照顧政策，等等吧，能拿點資源就主動去拿到，特殊時期，真要積極主動爭取。
夏雨雪xyx
其實說到這個問題，對於我來說屬於一個肓區，因為我沒有從事過這樣一個行業，對這個行業的瞭解也不多，只能按照自己的想法說自己的見解。
隨著改革的開改，時代進步，經濟的繁榮，人們在經濟基礎日漸豐厚的時候尋求更多的精神食糧，不僅是旅遊業，其他行業也在不斷的崛起如房地產、餐飲、美容、互聯網甚至現在的大健康產業等等，也都在不斷的進步與更新，人們不在只侷限於或者自認為鐵飯碗才能豐衣足食，更多的人大膽的走出來走上創業之路，甚至工作之餘有一份自己的兼職，而兼職的收入甚至高於本職行業，由於更多的人有了這樣的想法，讓我們的競爭也越來越激烈。從開始的改革開放，下海的人不斷增加，到現在各行各業的不斷競爭，我們經歷了通貨膨脹，現在又開始出現了產能過剩的時代。這樣，每一個創業的人不得不開動腦筋，拓寬思路在這個高智商、高學歷、高運轉、高科技的環境下分一杯羹。
現在疫情這麼嚴重的情況下，不僅是旅遊業，其他行業也是基本停滯，在這期間，每個人也都有了更多的時間思考，在疫情過後做一下更好的運營方案。因為現在的情況只是暫時的，並不是停止不前。
做為旅遊業，我認為一個是產品至上，這裡所講的產品就是旅遊景區的選擇，做為一個好的旅遊從業人員應該在這個時間瞭解更多更好的景點，這包括歷史文化、民族風情、自然資源，因為旅遊業和其他產品不一樣，都有一個已經成形的模式，但旅遊業不是成形的，需要從業人員找到不同點進行很好的策劃，這樣才能吸引更多的人。
第二個就是客源：這就需要人脈與人際關係了，不僅需要從業人員有良好的口材，還要有與人感情交往的利器，比如可以建立聊天群，在群裡不斷的給大家一些小的實惠與用戶不斷的交流以增加感情。我曾經遇到這樣一個群，搞餐飲的，也是在這個疫情時期，不能進行堂食，但會經常發起聊天，晚上給大家發個小紅包。疫情期間因為不能堂食，但可以送外賣，同時為隔離期間的人採購蔬菜肉類，在自己力所能及的情況下免費發放一次性口罩。雖然看似一些小的舉動，但帶動了很多人氣和讚譽。
第三個就是服務，服務屬於產品至上與客源的粘結劑，就如鋼筋和水泥的關係，服務就是水泥起到粘合必不可少的作用，好的服務讓用戶對你產生很高的忠誠度，這樣不至於流失，比自己重新去開發一個新客戶要節省很多時間與精力。站在用戶的角度換位思考，為用戶提供好的景區、不一樣的特色、提供便宜還算不錯的飲食起居，建立服務口碑。
以上這些，都需要我們利用這個時間有一個策劃，並做一個書面的方案，越細越好，然後疫情解除之後正好迎來旅遊季，做到未雨綢繆。
知否健康管理師
突發的新冠肺炎疫情給旅遊業帶來較大沖擊，在疫情防控工作的關鍵時期，無論是旅遊從業人員還是旅遊公司首先要做的就是積極配合主管部門部署要求，迅速調整方案、冷靜應對疫情，妥善處理好遊客行程調整和退團退費等合理訴求。雖然業務停止了，但可以憑藉先進的網絡通訊，加強與客戶、合作伙伴的溝通交流，及時瞭解客戶心態和需求信息，增進感情，獲得信任。同時，要認真做好分析研判，提前謀劃疫情之後的恢復旅遊業務的各項工作，彈好“鋼琴”，練好“內功”，為復工復產做準備。
古人云：“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”，機會永遠都是留給有準備的人!
三羽鳥
我是非旅遊行業從業者，所以從用戶的角度思考:
一、籤的旅遊公司退單，用戶還會重新簽約嗎？
1.會
2.不會
二、什麼樣的情況下用戶可能會重新籤
1.退單後旅遊公司繼續與我保持了關係維護；
2.旅遊公司對原來的方案做了更為暖心的優化；
3.旅遊公司業務人員關注客戶的朋友圈，瞭解特殊時期客戶的狀態，適時的保持非業務的良性互動；
4.盡己所能，參與“抗疫”，比如給客戶贈送資源有限的口罩等物資，或者贈送給有需要的前線抗疫英雄們。
三、公司上下游資源的重新認知
1.行業停滯期間，有沒有一些可以升級的模塊可以優化，比如在一些互聯網平臺比如抖音，今日頭條分享公司過往成功組織的旅遊活動；
2.公司業務本身有哪些可以啟動運作的；
3.過往的旅遊客戶有哪些資源可以幫忙盤活，可以去聯動幫襯的。舉個例子，有些餐飲店在營業情況下把店裡的瓜果蔬菜肉都拿出來賣。
有溫度的小鎮青年
旅遊業在當前的情況下確實會受到很大的影響，就這個問題，想從以下幾個方面說說個人觀點：
一，全國整體經濟狀況來看，這次疫情對整體經濟發展來看，影響還是比較大的，經濟恢復是需要一個過程，不僅僅是旅遊行業，要有心裡預期。
二，旅遊行業可以藉此次調整期，進行未來發展的規劃，尤其是IP品牌打造及營銷策略，同時優化管理的組織架構，人員整合，對疫情過後行業的爆發做好基礎儲備。
三，對於從業人員應該不斷學習，充實自己相關專業的知識儲備。
個人認為，全國整體經濟需要恢復期，因此旅遊行業的恢復，可能時間會更長一些。
木火森林
由於疫情嚴峻旅遊行業處於淡季，已經成為必然。如何客服困難，改變困境，迫在眉睫。我個人看法是通過公司網站和新聞媒體加強本地旅遊景點的推介和改進一下旅遊景點的瑕疵之處以及旅遊紀念品的研發工作，練好內功，對接本地土特產和旅遊產品商家，加大力度電商銷售旅遊產品等等促銷。
馬傑
1.整理客戶意見，優化服務。將前一年所有出行團組的客戶投訴和建議收集彙總，分類整理分析，確定優化改進方案；
2.開拓更多國外旅行社之外的終端合作伙伴。大量快速瀏覽自由行網友的隨筆，蛛絲馬跡找出國外終端潛在接待機構或個人，直接溝通合作意向和可能，可降低成本且提升服務；
3.趁著閒靜時光，撰寫有特色的宣傳稿件，溝通落實適合的宣傳渠道，一但解凍，迅速發佈(現在不要宣傳，想法可能被他人偷用)；
4.有能力有條件的話，開闢中產人群的文化沙龍旅遊團(非定位高端)，比如參觀國外畫展，時裝展等。
希望幫到您！
