一個網帖——“網課開學後，孩子沒有課本不方便”，城南鎮組織人員為城南小學1254名學生配送教材；
一個求助——“出行管制後，低保尿毒症患者就醫成了難題”，溫嶺市防疫指揮部迅速落實，相關部門出臺補助政策，並協調志願者進行免費接送……
民生訴求，樣樣有回應。
溫嶺有一個傾聽群眾呼聲的群體，叫村社瞭望員。
疫情防控期間，在推廣實行“一圖一碼一指數”精密智控機制的基礎上，溫嶺開發搭建了“村社小助手”、 “共享醫生”等小程序和網絡平臺，助力溫嶺織密智能化防控網，既科學防控、精準防控，又提供暖心服務。2月19日，溫嶺疫情風險等級從較高風險降為中風險。
“村社小助手”，打造疫情防控瞭望哨體系。2月4日開始，溫嶺對全市村居（社區）、小區實行分級管控，有效壓實居家硬管控嚴防嚴控力度。為解決村居（社區）封閉式管理難題，溫嶺開發“村社小助手”微信小程序，建立市鎮村一體化信息指揮處置體系，1000多名村社幹部、網格員、文化禮堂管理員、網絡理事長等作為村社“瞭望員”實時上報動態，及時收集網絡輿情和社情民意。收集到的民生訴求，由溫嶺市級總檯第一時間轉派相關單位落實。目前，日均收集處置疫情相關信息超500條，及時處置聚眾打牌、妨害防疫等舉報類信息230餘條，共收集並落實反饋各類民生訴求信息近百條。
執行“硬隔離”，全力做好“軟服務”。居家隔離人員，是重點管控對象。溫嶺啟動實施居家管控對象“手機定位通”，對居家隔離觀察對象實行定位管控，一旦預警提醒，半小時內必將脫管人員找回。城西街道渭川村更是通過智慧村莊管理系統，將全村420戶住戶通過五色分類動態管理，玫紅色代表居家隔離戶需重點關注，防控更有針對性。隔離不隔愛，溫嶺組建3149支“紅色代跑”隊伍、1000餘人“宅管家”團隊，每天為居家隔離觀察對象提供購買物資、消毒、配藥等代跑服務，讓他們安心“宅”在家。
線上“雲門診”，共享醫生來診斷。“醫生，我鼻子呼吸不暢，四肢感覺輕微乏力，體溫37.2上下浮動，會不會感染了？”“有接觸史嗎？有咳嗽嗎？”……20日中午，溫嶺市第一人民醫院呼吸內科主任醫師李相國利用午休時間，在“共享醫生”小程序上回復病人諮詢。為紓解群眾疫情恐慌情緒，減輕醫院接診壓力，溫嶺依託“共享醫生”小程序開展線上科普宣傳，目前共有320多名醫生入駐，累計問診3500餘人次。
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