疫情就是命令，防控就是責任。新冠疫情防控戰打響以來，博野縣信訪局嚴格落實縣委縣政府各項決策部署，按照習近平總書記“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求，切實做好疫情防控工作，結合信訪實際，維護好社會大局穩定。
一、提高政治站位，進一步強化責任擔當
召開“切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情排查防控工作”專題會議，認真傳達省、市主要領導關於對疫情防控工作的重要指示精神以及縣委劉志剛書記重要批示內容。並研究部署防控處置工作，成立局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控處置領導小組，制定聯防聯控工作方案，明確領導責任、工作紀律和具體要求。
二、減少人員聚集，進一步做好網上信訪
為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人員聚集引發的交叉感染，博野縣信訪局按照國家信訪局和省、市信訪局關於暫停接待群眾來訪的部署要求，通過在重要場所張貼公告，在微博、微信、今日頭條、政府網站等網絡平臺發佈信息的方式廣泛告知群眾暫停接待來訪事宜，同時進一步對網上信訪操作流程進行說明，引導群眾通過網上信訪方式合理表達訴求。
三、加強宣傳引導，提高全民疫情防控意識
多渠道、全方位加強新型冠狀病毒防疫知識宣傳，通過懸掛宣傳橫幅、微信群轉發、單位公眾客戶端、網評員隊伍對廣大群眾進行積極正面的輿論引導，營造群防群控、科學防控和“不造謠、不傳謠、不信謠”的防控氛圍。
四、抓牢本職工作，做好隱患排查和案件化解
信訪局工作人員堅守崗位，為做好全國兩會期間信訪穩定工作提前排查梳理苗頭隱患，目前已排查梳理113件，並逐一建立臺賬、落實領導包聯；按照省市要求，對省領導包聯信訪問題化解及時上報；認真處理群眾網上信訪事項，督促責任單位及時受理、答覆信訪問題，確保疫情期間群眾合理訴求得到保障。
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