2月20日，聯想發佈最新財季報告，營業收入打破紀錄達993億元。聯想中國區作為聯想的大本營和智能變革的先鋒軍更是交出了不錯的答卷。在PC市場持續下滑的背景下，聯想中國加速以客戶為中心轉型，升級PC業務模式直接觸達客戶，市場份額達到43.5%，創歷史新高。
（聯想中國區業績成績單）
此外，根據IDC數據，在聯想第三財季，聯想中國的PC市場份額達為第二名至第七名的總和，同比增加0.9個百分點，與主要競爭對手之間的領先優勢還在持續擴大。
在PC領域，聯想有著毋庸置疑的領先實力。此前聯想就發佈了2019年聯想PC年度銷量，數據顯示，聯想PC在2019年度的銷量為6296萬臺，相較於前一年的5800萬臺同比增長了8.6%，全面超越了惠普成為當之無愧的全球PC王者。
值得一提的是，在整體PC市場份額創新高的同時，聯想在國內的企業大客戶PC業務也實現了新的突破，營收市場份額達到67.3%，教育營收市場份額達到66.3%，均創歷史新高。消費級PC業務方面，營收市場份額達到31.4%，創10年來新高。
不斷增長的PC市場份額，主要得益於聯想中國以客戶為中心轉型的加速。現在的用戶更在意實際使用過程中的體驗，以及在遇到問題時，廠商是否能夠及時給出合理高效的解決方案。聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍表示，聯想從產品、營銷、銷售和服務等每個環節，均在不斷強化用戶體驗。
產品方面，聯想在CES 2020上展出了涵蓋摺疊屏PC、5G PC在內的多款新品，引領了未來PC設計的新方向。此外，聯想還根據商務人士、遊戲達人、便攜輕薄等細分人群需求推出領先業內的創新產品，比如ThinkBook Plus憑藉電腦正面10.8英寸的黑白電子墨水屏引起廣泛關注。通過這塊屏，用戶可以隨時記錄會議內容，也可以當作電子閱讀器，很好地滿足了年輕商務用戶的需求。
（CES 2020上，聯想展示的創新產品）
在營銷端，聯想為會員提供了獨特產品價值和服務體驗，打造千人千面的線下旗艦店；在銷售端打造4S場景化體驗和全新的零售體系，通過“一店一樂唄”的模式深度貼近用戶；在服務端依託智能魔方系統，以400人團隊撐起近千萬次客戶諮詢，客戶首次解決率94.7%，超過業內90%的平均水平。
此外，聯想中國從2017年10月開始，逐漸升級PC業務模式，全力向用戶貼近，直接觸達客戶。據瞭解，現在聯想中國直連的用戶數目前已經超過1億。聯想可以對這1個億的用戶有深入的洞察，在產品開發、市場營銷等不同環節、通過不同方式直接觸達、運營用戶，更深入地瞭解、滿足用戶需求。
可以預見的是，聯想PC將通過以客戶為中心的轉型，持續提升產品力和服務力，捍衛領先地位，持續擴大優勢。通過聯想中國的客戶潛力正在加速釋放，未來有望推動聯想PC產品及其服務業務的進一步快速增長。
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