今日，記者從廣州市海珠區獲悉，受疫情影響，傳統零售和電商行業復產復工面臨線下門店客流慘淡、物流配送受阻、產業供應鏈斷裂等重重困難。而同時，在市民們閉不出戶的這段時間，手機遊戲、視頻、網購、外賣等線上業務卻熱鬧非凡——人們以手機為紐帶，將對生活、消費的諸多需求都轉移到了線上。海珠區匯美集團、逸仙電商、蛋殼網絡等一批數字新零售企業快速反應，充分激活現有資源，轉危為機，加速擁抱“數智”經濟，率先吹響復工先鋒號。
上線社群營銷作“鋒矛”，逆勢攻佔客戶和市場
疫情發生後，海珠區多家數字新零售重點企業快速調整策略，啟動應急方案，在家辦公，積極開展“傳統電商+社交電商+直播”多元營銷模式，快速打響復工頭炮，爭搶本輪復工大潮“先手棋”。其中，匯美集團旗下品牌茵曼聯動全國600多家門店店主開展社群營銷；英氏嬰童實施全員微店營銷計劃，展開社交電商攻勢，變現場訂貨會為直播下單。
“短短七天，我們順利扭轉因線下門店不斷關店帶來業績斷崖式下滑局面，在線下僅有50多家店鋪開門營業的情況下，迅速收攬6.5萬名客戶，完成日常140%的銷量。”茵曼相關負責人介紹，“截至目前，茵曼微店小程序日活躍用戶超過2019年雙十一當天。”
下沉終端後端為“後盾”，順勢反哺供給和配送
“工廠不復工，電商也著急”“物流都斷了，有貨也發不了”。受制於上下游產業鏈和物流配送，復產復工往往存在結構性困難。為在產業鏈整體修復前搶時間、搶先機，海珠區新零售企業各顯神通，從供給側優化產業鏈，打通線上線下聯動經絡。其中，逸仙電商旗下品牌完美日記時刻保持與供應鏈的溝通，動態調整線上營銷節奏，避免產能短缺帶來的前端影響；茵曼品牌“千城萬店”項目在疫情期間反哺供給和配送，其衣服內植入的RFID芯片實現數據和物流快速處理，提升了與線上社群營銷的協同效率；蛋殼網絡旗下品牌利用菜鳥、京東物流等社會化平臺供應鏈網絡實現第一時間配送，節後一週日均銷售量穩中向上。
廣州日報全媒體文字記者 曾衛康
廣州日報全媒體圖片記者 邱偉榮
閱讀更多 廣州日報 的文章
關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 先鋒號 復工
