在经营中贯彻“作为人何谓正确”
穗积辉明 盛和塾〈横滨〉
Candeo Hospitality Management 株式会社董事长
▐ 经历
我1972年出生于京都，今年四十岁。我的父亲高中毕业后，在夜校自学设计，进入了大牌广告代理公司，从事广告设计工作。
他设计出色，在公司内部的比赛中，经常能从上千个作品中脱颖而出，名列前十。但在当时，父亲由于学历低，在大公司始终无法出人头地，常常慨叹这个社会只认学历不认人。
受到父亲的影响，我逐渐形成了这样的价值观：“因为既有的条件而限制了个人的发展是不合理的”。现在我们公司决定雇佣员工不论行业经验、学历、性别、年龄， 缘由也在于此。
在学生时代，我在一家新房产发展公司实习，这家公司有27名员工，老板兼经营者是Recruit的创建者江副浩正先生。大学毕业后我就在这家公司工作，成为正式员工。
公司主要经营外国驻日人员的高级公寓租赁、中小企业的写字楼租赁，以及高附加价值的房地产开发项目及其销售业务。工作强度非常大，但大家愿意将重要的工作委托给虽无经验但有热情的人才。我自己也体会到了在实际工作中培养人才的重要性。
在公司积累了7年的工作经验后，2003年7月我第一次跳槽。新公司是刚刚上市的房地产投资公司，公司职员都非常优秀。
2年后，我策划的旅馆业务新计划，有幸获得董事会的认可和集团内高额资金的支持，于2005年创立了现在这个公司，我担任了社长。创业初期公司只有两个人：我这个社长和担任副社长的前公司后辈。
当时地产泡沫膨胀，出资方企业的业绩势如破竹，集团总资产直逼1,000亿日元。我公司的流动资金就有100亿日元。32岁的我就有机会获得资金创立新事业，至今我仍然非常感恩。
当时的事业计划是开设新型酒店，五年要开设60个分店。并且我们已经取得了土地，准备开始建设新酒店。
当时市场很好，乘着大市的东风，加上建筑用地的储备也进展顺利，尽管中间有一些迂回曲折，我们第一期事业得到了顺利发展。
初期的10栋共计1,200个房间的酒店群，在创业3年内就开始全体营业，这个速度在行业内也是首屈一指。我们公司不需要依靠外部资金就能运转。
虽然我当时工作的确努力，但是实际上，与其说我是一个经营者，还不如说我只是一个沉醉于公司迅速发展、对其他一无所知、自高自大的酒店项目负责人。
正在那时，我有缘加入了盛和塾。我还清楚地记得，第一次参加世界大会，被2,500多名经营者一起学习的气势压倒，对塾长最后的一句教导“大家都这么努力，我也必须更加努力”的话直透脊梁的感觉。
▐ 第一个考验 危机
当连锁酒店的知名度也不断提高、入住率也在顺利上涨的时候，我们遭遇了很大的危机。
由于雷曼危机，从2008年秋，我们的出资方企业的资金循环情况急剧恶化，从金融机构借来的数十亿规模的资金被一下子撤出。
建筑承包商和银行给出资方企业的催款电话响个不停，工作现场也变得如同战场一般。
集团内有持续价值的业务已经开始在外面寻找买家。我相对而言业务规模较小，总部无暇顾及我们，只有由我这个没有一分钱股权的职业社长靠自己的本事寻找出资方。
我挑选了对酒店事业有兴趣的企业，拼命寻找关系，好不容易跟他们的经营者联系上了。但是整个行业的情况都很差，原本势头良好的优质企业也都忙于自保。
并且，我们公司的酒店刚刚开业，还缺少运营业绩，虽然数字上看不断在上扬，但还处于赤字状态，因此没有人看好我们的未来。
另外还存在一个很大的问题。为了公司的发展，必须找到新的出资方。但这样，有可能因为出资方的想法和判断，原来一起创业的伙伴和经营人员不得不离开心爱的公司。
可是如果不这样，连同原先的出资方都会破产。
行动是找死，不行动是等死，而身后又已没有退路。如何面对这样进退维谷的状况，我的心理上没有准备，精神焦躁低落，陷入了半忧郁的状态。
我到热海出差，乘新干线回来的时候，本来想赶最早的班次，到了车站后脑子却一片木然，人虽然到了站台，却呆了好几个小时，没有上车。
我茫然如梦游者一般回到家里，踯躅地问妻子，如果我当不成社长了，一起去开拉面店可好？妻子说，拉面店味道太大了，不喜欢，但开荞麦面馆是可以的。她的话彻底拯救了我的心。
在全国奔波寻找投资者，精神上混乱到极点的一天，我突然一时冲动，在静冈县的一个车站中途下车，跑到附近的骏河湾。
从高处望去，沿岸波涛汹涌的大海，如同倒映在镜子中一般，呈现出一片静谧的美丽图案。我当时很不可思议地理清了思路。
就算波浪几亿年都在拍打岸边，但是骏河湾的海岸线却始终没有变。
我领悟到，虽然我认为自己身处巨大危机中，但是如果换个角度，这次的危机无非是未来众多危机中的一个。
眺望着深冬的美丽骏河湾，我突然满脑清明，回归到塾长教导的原理原则，我理清了寻找出资方事项中的优先排序。
首先判断“作为人何谓正确”，然后拼命思考什么是应该最先守护的。之后我得出，首先优先守护的应该是工作现场的100名员工。
由于酒店多位于地方城市，如果他们失去工作就会走投无路；
其次是创业以来在总部行使管理职能的20名员工；
然后是创业伙伴们炽热的梦想，也就是我们公司的酒店品牌；
最后才是自己继续在公司担任社长一职。
我把这四件事理清了优先次序。
基于这样的排序，为了面对即将来临的危机，我实行了公司内部调整。我同大家商议，减少自己收入的40％，副社长减少25％，总部行使管理职能的员工根据年龄大小减少工资的10%上下，大家都同意了。
相反酒店现场工作人员的工资一分没减。而且调整只是减少收入，我们全公司120名全体员工，包括合同工、临时工，一个人都没有被解雇。
我决定一定要度过危机。但是在这样水深火热的时候，又发生了一件事。
有一天，有两位打算培养为干部的一线骨干相继提出辞职。虽然我不惜赌上社长的职位，也要力保员工，可是他们却选择放弃。我不仅慨叹“社长是多么难当啊”。
但是回过头来想想，这是理所当然的。反思起来，是我只顾事业的存亡，忽略了对一线员工的关注和敏感。我只有强忍失去臂膀的悲痛，继续寻找出资方。
十分不可思议的是，当我把自己所思考的4个优先排序告诉投资者之后，有很多企业都愿意伸出援助之手。是我想守护员工的想法感动了上天吗？我终于切身地体会塾长所说的“做正确的事，全宇宙都会支持你”。
最后，虽然原先的出资企业于2009年1月倒闭，我公司却在千钧一发之际逃过一劫，在独立经营事业的同时，半年后确定接受他人融资入股。
从这一连串的危机中，我学会了“无论多么辛苦都绝不放弃”和“必须保护员工”。只要彻底贯彻这些作为人的正确之道，就会在意想不到的地方出现意想不到的支持者。
▐ 第二个考验 危机
但是，刚刚从企业生存的危机中挣脱出来，我又经受了更严重的打击。
当时的出资方企业候选者有我自己找的两个公司和银行介绍的A公司。最后我优先选择了银行介绍的A公司。
也许是我轻信了只要是银行介绍的公司就是好公司，A公司的资金循环状况非常差。为持有我公司股票，A社约定每个月向我们支付一定金额，其余的由我公司和A公司分别管理，但是这个约定突然有一天被A社推翻了。
一个星期一的早晨，我突然发现账上消失了1亿日元。一问A公司，他们说由于自己公司疲于资金周转所以提走了资金。之前关于此事没有召开任何会议，事后该公司才慢吞吞地打了一个借条。当然对于A公司的财务状况，我无法告知公司的其他人。
可是之后A公司经常提取资金，为了我们公司的发展，我只好决定独立。
我好几次找银行协商，银行虽然也认为A公司不守信用，做得过分，但是却没有采取任何行动。
可是由于我是职业经理人，不持有公司的任何股份，难道要我去向拥有100%股份的母公司索要股份吗？如果这么做，一定会被勒令辞职，那么一切就完了。
事实上，我也曾经无心地透露过这种意思，结果被A公司的社长怒斥，说如果那样就要我辞职，只要愿意他随时都可以开除我。 我从来都未感觉在资本上拥有话事权是如此重要。
尽管我是职业经理人，可我一直为了自己拼死拼活创立了这个事业而自豪。可由于股权的问题我却无法作出任何决断。这3年，是我人生中最低迷的日子，我日日一筹莫展、借酒消愁。
我们原来的酒店，由于员工的拼命努力，熬过了雷曼危机和东日本大地震等灾难，每年的收益稳步上升。但是新酒店虽然在招标中数字方面胜出，但却总在最后由于母公司的资信问题，持续落败。
我频频找银行，尝试说服他们，然而银行依旧一如既往毫无行动。
这样持续了2年，有一天，当醒悟到摆脱这种状态是不可能的，我开始采取了新的办法。我决心，如果无法一次把大家都救出来，那我就建造一个诺亚方舟，把大家一个一个、分批地救出来。
我打算先辞去社长职务，自己再创立新公司，等有了利润，我再把大家一个个都请回我自己的公司。
为了实行这个计划，我瞒着A公司用妻子的名义创立了新公司。
但是新公司的创立并不那么简单。在走投无路的时候，我想到了将原计划设立为公司子公司的越南分公司转到新公司的名下，用以打造我的诺亚方舟。我想对于A公司来说这虽然是背信弃义的行为，但为了拯救大家，我别无选择。
就这样，另一个我的声音，企图将自己的违法行为合理化。
当时我被“即使只有一部分人也好，我一定要拯救大家”的使命感，和无法拯救所有人的挫折感所逼，陷入了完全失去正确判断的境地。就在我下定决心，哪怕是犯法也要推进我的诺亚方舟计划，而且准备实施的时候，塾长的“要依照为人的正道进行判断”，伴随着塾长平日那低沉的声音，慢慢使我脑子清醒过来。
这句话使我开始反思。“我到底想干什么？”，虽然一直以拯救员工为大义名分，但是现在我要做的事情，不正是卑劣的手段吗？
经过深深的反省，最后，在诺亚方舟计划即将实施之前，我悬崖勒马，停止了这个想法。在得出这个结论之前的好几个月，我的心思一直飘忽不定，十分苦恼，可现在回想起来，那是一切事情的分水岭。
我决心不采用卑劣的手段，而是使用正当手段，再一次为了拯救全体员工而挑战。
于是我再次同银行进行谈判，要求独立。如果谈判失败，自己社长的位置就会岌岌可危。为了断绝职业经理人常有的利己思想，我决定，如果谈判失败，我就主动辞职。
公司要长远发展，必须独立。如果不这样，我们的资金就永远被抽走，公司就无法继续发展。如果我任由这样的状况发展下去，就不如承担责任，辞去社长的职位。
我抱着必死的决心同银行交涉。不可思议的是，3年以来对我的说服都一直没有反应的银行，这一次听取了我的想法，痛快地与我一起行动了起来。
本来以为会有一场苦战，却意想不到说服工作如此顺利，银行帮我从A公司社长处争取到了独立的认可。银行负责人高明的谈判技能真的让我大开眼界。
雨过天晴，2012年6月，我终于通过管理层收购，全额回购公司股票。历经3年艰辛，总算实现独立。过去我连买房子都没有贷款，可为了公司独立，背上了大笔债务，但我此时的喜悦之情却是无以伦比的。
抬头望去，天空是那样蔚蓝，当时内心的感动到现在仍然记忆犹新。过去3年，我一直因为资本上的问题而受到制肘，现在，我有了“终于能开始好好经营”的真实感。
独立后的第二个月，也就是7月，我们的酒店被日本最权威的日经商业杂志评为客户满意度全日本第一的酒店，登上了排行榜榜首。
这对一向低调的我们公司而言，实在难能可贵，一线员工们都因为获得了日本第一的评价喜极而泣。独立3个月之后，我们新店的招标合同也很快确定了，而在这之前是无法做到的。
而之后，由于能得到比之前精准10倍的开店信息，我们得以恢复刚创业时的发展速度，连锁店迅速扩大，我真的十分感谢。
独立后，公司好事接连不断，这使我再次深切地体会“比照为人的正道行事，连宇宙都会支持你”。
我们公司现在经营着国内外12家连锁酒店，共1,800个房间。在2年后，在我们创业10周年，我们计划将实现全国3,000个房间，国外2,000个房间的扩张计划，戒骄戒躁，向着销售额100亿日元、经常利润15亿日元的目标继续迈进。
最后我想说，在多年经营中我被逼进真刀真枪决策的墙角，精神上压力巨大。可正因为受到塾长教诲的指引，“比照为人正道作出正确的判断”，才有现在的我。
如果实施了诺亚方舟的决定，做出卑劣的行为，也许现在我已经是一个阶下囚。
加入盛和塾以来，我从塾长和众多灵魂之友身上，学到了不少深入本质的教诲，才得以经营到今天，我真心表示感谢。
我还要衷心感谢从创业以来，不管多困难也相信我、跟我一起度过的公司员工，还有不管环境多艰难，也经常相信我、鼓励我的妻子。真的非常感谢。
我的经营发表到此结束，感谢大家聆听。
*此文摘自盛和塾内刊
《稻盛和夫经营研究》第12期
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