疫情無情人有情，危急時刻有擔當。新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，山東省東營市東營區商務局引導各大電商企業積極履行社會責任，逆境而上，主動作為。充分發揮自身平臺及網絡資源優勢，全力開展防疫物資、生活必需品應急供應等工作，有效地助推企業經營、服務公眾生活，獲得了各方面的一致好評。
實施網格化管理 區商務局責任落實到“人頭”
目前東營區防疫工作正在有條不紊地進行，生活必需品保障供應正是其中的一大重點。為此，東營區商務局成立了疫情防控領導小組，指導大型超市積極組織貨源，全力保障豬肉、禽類、糧油、蔬菜、水果等農產品、生活必需品的市場供應工作，做到不斷檔、不脫銷。東營區商務局周聰在接受記者採訪時表示，根據東營市的防疫最新情況，東營區商務局專門成為了6個網格化管理小組，每個小組均由一位科級幹部帶領2名工作人員組成，管理責任嚴格落實到人頭，哪個管理地區出了問題，管理小組都會被問責。全市重要的大型商超，批發零售企業都被劃分到各自的網格中，每天工作人員都深入到一線進行防疫督導工作，確保商品供應的充足和價格的穩定。
採用無接觸配送模式 勝大超市開啟訂單式操作
作為當地知名零售品牌，以勝大超市為代表的大型商超企業也積極行動起來，充分發揮網絡資源和物流配送優勢，將服務工作做到精準高效。據悉，勝大超市目前保證菜肉蛋奶等民生商品供應穩定，價格平穩。同時超市還通過“勝大品質生活”微信商城和“勝大多點”APP雲商城，在線銷售糧油米麵、方便速食、新鮮蔬果等生活必需品，16家線下門店均採用無接觸配送模式，消費者提前與配送員協商商品放置地點，兩小時配送到家。目前線上接單量日均達300餘單，滿足了眾多居民的生活購物需求。
勝大超市負責人郝緒敏向記者表示，無接觸配送模式是保障商品運輸安全最重要的一環。現在每次進行物流配送之前，超市都會將打包員、派送員、運輸員等人的各類信息全部記錄在案，對所有環節均進行嚴格的“消殺”程序。“在市民拿到自己所選購的商品的包裝盒外，卡片上都會清晰地標註著從製作到配送過程中，接觸過餐品的人的名字及體溫記錄，以及監督員的人名、體溫和店裡的監督電話，讓大家有據可查。”郝緒敏還介紹說：“我們目前採用的都是訂單式操作，通過各個轄區的勝大物流，及時在市內各大蔬菜市場進行調度和協商，通過定點定時運送，有效解決了交通運輸問題，既實現了種植戶即採即收即售的問題，又及時滿足了市民們的不同購買需求。”
農村電商平臺辦法多 武王西紅柿購銷兩旺
除了民生商品供應穩定，快速有效地為當地農產品提供銷售服務，也是一項緊迫的工作任務。為此，東營區商務局與六戶鎮積極幫助當地西紅柿種植農戶，直接對接勝大物流配送中心、鑫昊蔬菜批發市場等企業，多方面、多渠道拓寬山東久負盛名的“武王西紅柿”銷售渠道。同時六戶鎮“城南優品”農村電子商務平臺也加大了對武王西紅柿產品的宣傳推廣力度，真正做到了採購銷一體化，切實保障了疫情期間8000餘斤武王西紅柿的暢銷。
如今，新鮮蔬菜從地裡摘出，到快速上架超市，一般不會超過4個小時。對此，六戶鎮經濟發展辦米主任介紹說，武王西紅柿是山東馳名農產品，每年2月份正是大批量上市的日子，今年趕上疫情，交通運輸不便，這給保質期短，不易貯存的西紅柿銷售造成了很大的銷售困難。面對這樣的形勢，六戶鎮一邊利用強大的農村電子商務平臺進行推銷，一邊依靠配送物流進行精準對接，實施批量供應，統一配送，很好解決了農產品的銷路問題。
全矩陣智能防疫產品投入 京東雲與AI助力精準對接
在東營區防控疫情工作中，京東雲與AI推出的系列智能防疫產品也發揮了重要作用。疫情發生以來，京東雲與AI緊急上線“應急資源信息發佈平臺”，而後東營區海科集團消毒液產品正式上線該平臺，併成功幫助華陽金屬採購到體溫槍等疫情物資。京東雲與AI相關代表指出，“應急資源信息發佈平臺”集成了京東供應鏈、物流與技術優勢，是一個高效打通供應方與需求方的應急智能供應鏈平臺，也是人工智能、雲計算等技術在生產、生活中的重要應用。通過幫助政府和醫療機構實現物資供求信息的精準對接，快速聯動供應鏈各環節，提升整體供應鏈效率，緩解了疫情壓力。
同時，為滿足東營區群眾的日常生活服務需求，疫情期間，京東雲與AI還免費開放了“遠程家庭醫生”問診服務、“雲視頻會議服務”及為醫療機構開通“智能情感客服”等多項新產品。尤其是“智能疫情助理”,通過提供實時疫情查詢、專業醫生服務、就醫指南、發熱門診醫院查詢等功能,及時解答了公眾關注的問題,實現了科學防治疫情。
隨著防疫工作的日益推進，京東雲與AI推出的系列智能抗疫產品也在不斷升級和完善。“應急資源信息發佈平臺”已升級為“應急公共服務平臺”；而面對當下復工復產的現狀，雲會議、雲桌面等遠程辦公服務快速成為一種剛需工作需求；同時為減少因企業復工和人員返崗帶來的人員流動聚集感染，“京東智能溫感篩查系統”也已在全國10餘個城市的人群密集區域、關鍵出入口落地應用，提供服務。
一直以來，東營區都將保障人民健康生活、保證產業高質量發展作為重點工作推進。憑藉電商龍頭企業的獨特資源和當地政府的優勢政策,助力本地優質企業搭上電商發展的快車,促進各行業智能轉型發展。疫情期間，東營區政府和企業依舊保持了高效的工作對接，通過和京東雲與AI的緊密協作，在遏制疫情蔓延的同時，也開闢了社會力量參與疫情防控的新路徑。
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