鄒晨瑩
疫情襲來，湖南旅遊產業頓時陷入“低迷”：酒店“速凍”，因資產規模大、在崗員工多，導致財務負擔沉重。旅行社在大規模退團後，一邊是遊客要求全額退款，另一邊資金卻擠壓在酒店、航空和地接旅行社等處難以收回，一時間“入不敷出”。而對於更多普通人而言，期盼已久的出遊計劃被打亂了。
旅遊產業人員密集、流動性大，在一級響應沒有解除前，估計無法像其他產業那樣完全復工。為此，湖南旅遊行業發表《致海外的公開信》，倡議推動合作伙伴互為目的地營銷，擴大雙方遊客互訪規模;2月18日，張家界在新冠肺炎確診病例清零後的第一天，發佈支持旅遊企業紓困“十項政策”、旅遊行業苦練內功“十項要求”、啟動旅遊市場“十項措施”，滿滿政策紅利，促推旅遊市場全面復甦……可以說，我省旅遊業雖沒“解禁”，但不坐等，從政府到企業都不為眼前的問題所困，已經行動起來、蓄勢待發。
放在時間的座標中來觀察，或許此刻我們更能看清文旅產業的前景。2003年旅遊業受SARS暴發影響及其之後的“強勢反彈”，可為如今新冠肺炎疫情下的旅遊業發展提供參考。據當時國家旅遊局(現為國家文化和旅遊部)發佈的《2004年中國旅遊業統計公報》顯示，2004年國內旅遊人數比上年上漲26.6%，旅遊業總收入比上年增長40.1%。因此，既要看到“危”，也要看到“機”，更要看到“克服了危就是機”。把握規律、增強信心，一季度的損失，後面三個季度依然有望補回。
旅遊市場的長期利好並沒有改變，旅遊消費升級的大趨勢仍然存在，不妨將這段時間看作產業的“修煉期”，在對過去不規範做法進行整頓的同時，加大硬件設施和服務品質的提升。日前，省文化和旅遊廳組織全省文旅行業幹部職工開展為期3個月的大規模在線學習培訓，正是為疫後復工和文旅行業大發展作能力儲備的主動之舉。疫情暴發後，人們對康養的需求或將大大提升，湖南“綠色”旅遊產品豐富、品質較高，在“治癒”身心方面有得天獨厚的優勢，因此，旅遊產品創新也可考慮主打健康、療養等特色。
“今年一定要去長沙，到時候約一杯茶顏可好?”微信群裡，不少省外朋友得知茶顏悅色復工的消息，傳來脆生生的喊話。一場疫情，一度擋住了“跨越山水來相見”的腳步，但也萌生了更多念想。待到疫情散去，練好內功的湖南必將更加值得期待。遠方的旅人，春暖花開等你來!
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