疫情防控是一場大考、也是一場大戰。在這場生死競速的“戰疫”中，工商銀行迅速響應、迅速落地，實施疫情防控金融服務保障12項舉措，以“工行速度”確保把黨中央、國務院決策部署落到實處，為奪取疫情防控和實現經濟社會發展目標雙勝利貢獻了力量。
響應快 應急支付高效辦
自農曆大年三十到正月十五，半個月時間裡，工行已經緊急投放貸款超過430億元，支持防疫企業以及其他企業生產經營。同時，設立20億元支持疫情防控專項基金，為抗擊疫情相關企業提供股權融資等支持。針對小微企業金融需求，迅速推出“專屬服務 綠色通道 優惠政策”，僅1月份就向840多戶防疫相關小微企業發放貸款7億多元。此外，自主研發並免費提供“新冠肺炎防控應急物資管理系統”，支持疫情防控應急物資高效管理，目前該系統已在北京、廣東、河南、安徽、重慶、山東、四川、河北等地80多家單位投入應用。
在總行帶動下，各級分支機構紛紛啟動應急響應機制，用“工行速度”全力應戰，確保政府應急資金及時匯劃撥付。除夕當天，重慶兩江西湖路支行接到市財政局緊急撥付醫保資金的指令，該行經辦人員顧不上吃年飯、第一時間趕往工作崗位，當日通過代理財政向市衛健委劃撥疫情防控專項資金5000萬元。2月中旬，在接到市財政局上千筆財政直接支付撥款和統發工資業務需求後，新疆昌吉分行工作人員僅用13小時圓滿完成任務。
廣西百色分行各方聯動、特事特辦，為當地某機關單位境外採購醫療物資開啟購付匯綠色通道。
1月29日一大早，廣西百色分行為當地某機關單位境外採購醫療物資開啟購付匯綠色通道，由於該單位不在貿易收支名錄、沒有開通外匯賬戶，該行積極爭取總行及廣西外管局支持，特事特辦、簡化流程，一天內就將第一批26.73萬美元的採購款匯到供應商賬戶。
武漢火神山、雷神山醫院建設牽動了全國人民的心。1月28日晚，為了幫助某物流集團緊急支付大額貨款用於採購材料、支援雷神山醫院建設，武漢武昌支行連夜全程跟蹤服務，為其開通綠色審批通道，29日一早，該集團成功付款、採購了70噸鋼材送達雷神山醫院建設施工現場。參與緊急任務的客戶經理說，“真的是一場生死競速，行裡義不容辭，我們客戶經理不要說去休息，連喝水都忘記了。”
此外，各級行協同聯動、全力保障交通運輸等領域的緊急用款需求。先後為北京、浙江等地機場和航空企業增加授信額度、緊急辦理理財贖回，為北京、上海、湖南、河南、甘肅、福建、安徽等地的鐵路、醫院等辦理緊急取現超過6000萬元。
落地快 高效審批助前線
保障防疫一線的金融需求快速落地，分秒必爭、刻不容緩。工行緊急開通綠色通道，向醫院、防疫物資生產企業等防疫相關的機構伸出援手，推出“抗疫貸”、“醫保貸”服務。從瞭解企業融資需求，到為企業制定詳細融資方案，再到完成審批和放款，“工行速度”在全國各地不斷刷新，為力挺打贏阻擊戰提供了堅實基礎。
“工行速度”體現的是金融為民的擔當。上海張江科技支行，僅用8個小時，就幫助一家醫學科學技術的輕資產公司拿到了一筆信用貸款，用於購買生產新冠病毒檢測盒的原材料。企業負責人感嘆道：“上午11點多開戶，晚上19點前就完成了貸款發放，真的是以前想都不敢想的事情!”在信貸活水的潤澤下，該公司生產的試劑盒順利投產、投入一線疾控中心使用。
“工行速度”離不開全行協同聯動。疫情發生後，全國各地因新建醫院對鋼材需求量猛增，遼寧鞍鋼集團在援助疫情嚴重地區和維持生產經營方面出現資金缺口。得知這一情況，遼寧鞍山分行在不到一天的時間內就為該企業發放流動資金貸款10億元，保證了企業生產的高品質鋼材及時投入到全國各地防疫基礎設施建設。青島海岸新區支行轄內某防疫物資供應商急需融資採購原材料，經過總、分、支行三級聯動、採用“雲會商”方式將該企業納入疫情防治工作重點企業名單，不到24小時順利完成2億元貸款審查審批工作。
“工行速度”也體現在“工行質量”中。湖南張家界分行的客戶經理團隊，為了幫助市人民醫院發放用於擴建隔離病房、購買醫療設備的專項貸款，白天到醫院收集資料、晚上整理報告。他們說，“那幾天大家滿腦子就這一句話：‘快一點，再快一點!’”終於，功夫不負有心人，4億元的項目貸款在分行審貸會一次通過、順利投放。
貴州安順分行走訪當地藥店，瞭解融資需求。
吉林分行為長春生物製品研究所提供960萬元貸款，貴州都勻分行為貴州弘鑫織造有限公司提供50萬元“經營快貸”……工行多家機構發放了省內首筆面向全國疫情防控名單企業的優惠利率貸款。浙江杭州分行、山東濱州分行、安徽黃山分行、寧波寧海支行、河南南陽臥龍支行等分別為當地口罩、殺毒用品、防護服、製氧機等醫療衛生用品生產企業提供了貸款支持，推動擴大防疫物資產能。貴州安順、畢節、六盤水等陸續為當地30餘戶民營醫院、藥店提供了超過1500萬元的“醫保貸”。
服務快 急事快辦顯擔當
北京分行各單位積極聯動，全力保障集團境外機構捐贈物資運抵疫情嚴重地區。
隔離疫情，但不會隔離金融服務。非常時期，工商銀行以更加有溫度的服務來傳遞大愛。一方有難，八方支援。北京分行國際部與轄內四家支行積極協調海關、報關公司和物流企業，各方工作人員無縫對接，以最快速度完成通關和轉運工作，並協調物流集團開闢鐵路運輸綠色通道，助力集團境外機構捐贈的物資全速運抵武漢。春節期間，福建地區有20多輛承接防疫物資運送任務由於ECT異常、無法通行，當晚19:35接到任務後，福建福州分行卡中心客服科人員立即回行開工，協調各部門及高速公司，短短2個多小時就解決問題，保證了疫情期間運送物資車輛的正常通行。
1月27日，陝西白水縣支行僅用40分鐘就為一名身處外地的疑似新冠肺炎患者補辦出醫保卡、寄往客戶就診的醫院，以急人之急、解決燃眉之急。
重慶江北大石壩支行為當地生鮮超市緊急調配25箱零鈔，保障當地60多家連鎖店正常運營。
2月1日下午，重慶江北大石壩支行接到當地某生鮮超市求助，需要零鈔用於旗下60餘家連鎖超市日常結算，他們緊急調配7萬元零鈔，次日清晨就將25箱沉甸甸的硬幣和一捆零鈔送到客戶手中，保障該公司所有超市正常營業、沒有一家歇業，守住了市民的“菜籃子”“米袋子”。
2月4日，工行廣東湛江徐聞支行為當地某疫情防控定點醫院清點近期結餘的大量現金收款，網點人員“全副武裝”趕赴醫院，不到一個小時就完成125萬元現金消毒和清點入賬。
上海楊浦支行黨團員支援社區清點居民領購口罩零鈔。
2月14日，上海楊浦支行為周邊社區清點居民預約口罩支付的零鈔，12位黨團員一天時間內清點了7萬餘枚硬幣。
……
“這裡是工行，我們馬上到!”這就是戰“疫”期間工行人向客戶、向社會的真情告白。
(中國工商銀行黨委宣傳部供稿)
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