在这个特殊的时期，铁路人一直坚守在战“疫”一线默默奉献。闲暇之余，他们用朴素的话语和简洁的漫画记录了这段特殊时期的点点滴滴。
字迹简洁、插画生动、理念清晰，这是哈尔滨火车站朱莲香服务台的“心语日记”，没有华丽的修辞，只有质朴的话语。
这本日记不仅内容与众不同，更让人意想不到的是它有41位主人。
哈尔滨火车站朱莲香服务台值班主任 付饶
我们就建设了一本特殊的日记，记录我们在服务当中的好人好事，后续又演变成职工在服务当中好的想法，好的做法。疫情当前的严重性，对旅客的提示提醒，比方说2月14日我们职工画了一幅漫画，这是在岔路口挡住病毒，这篇日记是疫情就是命令，防控就是责任。
新冠肺炎疫情发生以来，“心语日记”逐渐成为41名工作人员交流心得、畅谈感受、分享收获、彼此鼓励，不可或缺的“心灵驿站”。
哈尔滨火车站朱莲香服务台值班员 张甜
戴上护目镜、穿上防护衣、戴上口罩，作为铁路人我们坚守在岗位上，驱除病毒，希望病毒早日消除。
哈尔滨火车站朱莲香服务台值班主任 付饶
这幅漫画就是我们一个职工，家在外地，平时住宿，休息的时候如果没有疫情，他可以坐车回家，因为疫情拦阻了他回家看望亲人和父母的路嘛，休息的时候就宅在宿舍里面，画了一个自己在宿舍透过窗户，想去看山看树看草的心情。
当春运遇上疫情，出行旅客集体变身“口罩君”，全民“猫冬”。为了保证工作人员和旅客安全，服务台的前面拉起了“一米线”，“一米线”隔开的是距离，但却割不断铁路人为旅客服务的真诚。
哈尔滨火车站朱莲香服务台值班主任 付饶
和旅客看似产生了一定的距离，但在服务上并没有因为一米线和戴上口罩影响我们对旅客的服务，微笑依然在。我们在为旅客解答和接听电话的时候，将我们最准确的信息告知旅客。
疫情防控阻击战中大家用这样的方式，记录着为这个不平凡的春运留下了最珍贵的记忆，这些被爱的画笔描绘过的日子将在时空的隧道里永远闪烁。
哈尔滨火车站朱莲香服务台值班员 张甜
我希望坚守在岗位上为旅客提供更优质的服务，希望疫情早日过去，和家人的分离都是短暂的。
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