撼路者户外喜剧
以目前的情况来看，旅游市场恢复还是需要一段时间修复的吧！疫情得到有效的控制，人们才敢走出家门。现在的艰难时期，我认为旅游行业应该好好对内部人员加强培训，反思文化与旅游业的影响，反思旅游与社会环境的影响，做好囤积练兵。另一方面，着重文化性宣传，为马上迎来的旅游业务做好前期热身的准备工作。
思无邪360
本次武汉疫情对春节期间旅游市场打击不小，景区封园，餐饮停顿，道路封堵，游客大量退单，靠拿提成收入的导游都躲在家里隔离，旅游公司和相关从业者内心很急，像热锅上的蚂蚁，但是疫情属于突发事件，不可抗力，再怎么急也没用啊！
难道大量的旅游从业者只能静静隔离，等待疫情结束吗？这显然不现实，如果疫情到三月、四月还不结束，靠等待的旅游人估计多半要疯掉了。
于是，就有聪明的导游利用平时带团的关系，联系大巴车协助外地的物质驰援武汉，被央视新闻联播点赞，不得不说果然是中国好导游，让同行羡慕嫉妒恨。
当然，能够往武汉送抗疫物质的导游毕竟比较稀少，不可能都去效仿。我认为，疫情当下，旅游公司还是有些事可以做的，不能等，不能干急，更不能闲着嗑瓜子，要不然公司真就黄了。
1、利用这个空闲时期，好好做一下分析，开发一些好的旅游产品、好的线路，有特色的，耳目一新的产品，重新梳理评估合作的上下游供应商，哪些需要调整，哪些需要重签，内部团队有没有必要调整的，等等，这个时候干这些事正合适；
2、持续做好线上宣传和营销，目前市场确实很淡，但是并没有完全冰冻，这个时候宣传更容易被关注，为后续的火热蓄好柴。多渠道，多平台的宣贯；
3、做好人员的培训，从业人员的技能提升很关键，当前正是训练人才的好时候，现在做好技能输入，等真正上战场了，才能一枪一个准。
4、做好线上的促销和预售，先折腾点钱进公司账户里面，要不然怎么发工资，公司没钱怎么运转？预估疫情三月底基本上稳定，四月开始市场逐步恢复，旅游市场也同样会逐步火爆。目前就要开始做好促销方案，热门线路多上线，提前预热预售，引%导游客提前支付，提前抓住机遇，从竞争对手那里抢客户。
5、积极配合政府防疫抗疫，多跟当地政府、协会保持沟通联系，问问政府有没有合适的资源能帮忙度过难关。不是听说，有城市政府给疫情受严重的给予补贴吗？银行方面有没有特殊的照顾政策，等等吧，能拿点资源就主动去拿到，特殊时期，真要积极主动争取。
夏雨雪xyx
（感觉这个问题是旅游公司和从业人员在问消费者，你们需要啥？需要我们做啥？）
哈哈哈，开个玩笑。
作为一个从来不跟团的人来说，这个问题还是蛮难的。因为一般影响我出行的就是时间和钱，现在疫情期间甚至之后都会更加考虑安全问题。
作为公司来说，建议重新去思考公司的定位和布局，同时提高以后应对突发事件的能力。
在渠道上还可以做哪些努力；
在宣传上是否应该一方面紧跟现在年轻人喜欢的方式，另一方面做更吸引中老年人的宣传方式；微信公众号、百度搜索、今日头条，全都注册起来呀，不要嫌多，要用的时候只会嫌不够；
在产品上，怎么样更多元化、定制化；
在运营上，微信群请一定用起来并且用好，中老年人用得最6的就是微信了；
作为旅游从业人员来说，建议从多个方面提高自己的不可替代性。
会带团的，不如带团亲切可爱有趣的；
带老年团的，不如拍照技术好、会拍点抖音正流行的视频、服务贴心到位、注意细节的；
服务好一个客户的，不如会服务N个群数量级客户的；
很多流程和步骤可能不需要增加公司的费用支出，但是对于从业人员自身来说，多做一个步骤，可能会带来一群客户。
一只叫阿琦的小企鹅
旅游企业或从业人员如果之前就有在做存量市场，也就是有客户关系维护和线上交易平台等，可以进一步挖掘梳理客户需求，关心客户，并给予一些照顾。例如在线上平台消费特产或者购买旅游产品给予多少优惠等，又或者推送一些后期要推广的线路资料，大家都在宅家的时候，旅游是大部分家庭的后续计划。真心的问候+外面世界的影像资料+诱人的价格+安全的服务保障=到时候就找你！但是这适合之前就有客户关系管理的企业，大部分旅游企业做的是一锤子买卖，游完一次，各找各娘。相信经过这次突变也都有了警觉，客户至上也有一方面就是完成旅游任务后留下客情资料，定期进行维护，真诚关怀客户。
另外就是加强从业人员培训，这两年旅游市场兴起的同时关于服务和产品的投诉居高不下，对于职业素养提升和服务提升的培训应当借机进行，并做一些新媒体推广，培训即宣传，宣传需培训。
相信经过这几个月的闭门整顿，后期旅游需求井喷增长的时候不仅能提供更符合客户需求的旅游定制产品更能提供个性化、品质化的中国式旅游新体验。
一礼
据新闻报道1月24日，文化部和旅游部又下发了关于全力做好新冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动紧急通知，明确要求，即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及机票+酒店旅游产品。对已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程，但行程中密切关注客户身体状况，做好健康防护，于此同时，地方文旅系统进入紧张的防控状态。如今回头看来，不得不承认的是，这些措施在很大程度减少看交叉感染的风险。不管是旅游公司还是旅游从业人员都面临艰难时刻，忙着处理善后！大家都看到了旅游业抱团取暖的决心和行动！举例我看我朋友圈的导游也好还是做旅游业的工作人员，都积极从国外往回运成箱的口罩捐献给需要帮助的人，或者帮助家人朋友带口罩。以前觉得大家是同行也是竞争关系，但是现在看来灾男面前要携手互助，社群交流让他们感受都温度也看到希望。我相信因为疫情这段时间大家都想了很多，等疫情过后准备做什么？其中有一项就是去旅游，柳暗花明又一村。
花花艷
其实说到这个问题，对于我来说属于一个肓区，因为我没有从事过这样一个行业，对这个行业的了解也不多，只能按照自己的想法说自己的见解。
随着改革的开改，时代进步，经济的繁荣，人们在经济基础日渐丰厚的时候寻求更多的精神食粮，不仅是旅游业，其他行业也在不断的崛起如房地产、餐饮、美容、互联网甚至现在的大健康产业等等，也都在不断的进步与更新，人们不在只局限于或者自认为铁饭碗才能丰衣足食，更多的人大胆的走出来走上创业之路，甚至工作之余有一份自己的兼职，而兼职的收入甚至高于本职行业，由于更多的人有了这样的想法，让我们的竞争也越来越激烈。从开始的改革开放，下海的人不断增加，到现在各行各业的不断竞争，我们经历了通货膨胀，现在又开始出现了产能过剩的时代。这样，每一个创业的人不得不开动脑筋，拓宽思路在这个高智商、高学历、高运转、高科技的环境下分一杯羹。
现在疫情这么严重的情况下，不仅是旅游业，其他行业也是基本停滞，在这期间，每个人也都有了更多的时间思考，在疫情过后做一下更好的运营方案。因为现在的情况只是暂时的，并不是停止不前。
做为旅游业，我认为一个是产品至上，这里所讲的产品就是旅游景区的选择，做为一个好的旅游从业人员应该在这个时间了解更多更好的景点，这包括历史文化、民族风情、自然资源，因为旅游业和其他产品不一样，都有一个已经成形的模式，但旅游业不是成形的，需要从业人员找到不同点进行很好的策划，这样才能吸引更多的人。
第二个就是客源：这就需要人脉与人际关系了，不仅需要从业人员有良好的口材，还要有与人感情交往的利器，比如可以建立聊天群，在群里不断的给大家一些小的实惠与用户不断的交流以增加感情。我曾经遇到这样一个群，搞餐饮的，也是在这个疫情时期，不能进行堂食，但会经常发起聊天，晚上给大家发个小红包。疫情期间因为不能堂食，但可以送外卖，同时为隔离期间的人采购蔬菜肉类，在自己力所能及的情况下免费发放一次性口罩。虽然看似一些小的举动，但带动了很多人气和赞誉。
第三个就是服务，服务属于产品至上与客源的粘结剂，就如钢筋和水泥的关系，服务就是水泥起到粘合必不可少的作用，好的服务让用户对你产生很高的忠诚度，这样不至于流失，比自己重新去开发一个新客户要节省很多时间与精力。站在用户的角度换位思考，为用户提供好的景区、不一样的特色、提供便宜还算不错的饮食起居，建立服务口碑。
以上这些，都需要我们利用这个时间有一个策划，并做一个书面的方案，越细越好，然后疫情解除之后正好迎来旅游季，做到未雨绸缪。
知否健康管理师
我是非旅游行业从业者，所以从用户的角度思考:
一、签的旅游公司退单，用户还会重新签约吗？
1.会
2.不会
二、什么样的情况下用户可能会重新签
1.退单后旅游公司继续与我保持了关系维护；
2.旅游公司对原来的方案做了更为暖心的优化；
3.旅游公司业务人员关注客户的朋友圈，了解特殊时期客户的状态，适时的保持非业务的良性互动；
4.尽己所能，参与“抗疫”，比如给客户赠送资源有限的口罩等物资，或者赠送给有需要的前线抗疫英雄们。
三、公司上下游资源的重新认知
1.行业停滞期间，有没有一些可以升级的模块可以优化，比如在一些互联网平台比如抖音，今日头条分享公司过往成功组织的旅游活动；
2.公司业务本身有哪些可以启动运作的；
3.过往的旅游客户有哪些资源可以帮忙盘活，可以去联动帮衬的。举个例子，有些餐饮店在营业情况下把店里的瓜果蔬菜肉都拿出来卖。
有温度的小镇青年
由于疫情严峻旅游行业处于淡季，已经成为必然。如何客服困难，改变困境，迫在眉睫。我个人看法是通过公司网站和新闻媒体加强本地旅游景点的推介和改进一下旅游景点的瑕疵之处以及旅游纪念品的研发工作，练好内功，对接本地土特产和旅游产品商家，加大力度电商销售旅游产品等等促销。
馬杰
旅游从业人员，学习营销、微商，分享经济，兼顾赚钱补家用。等市场恢复后，导游可以利用工作带团交往之便，做好社群管理和产品销售。
小的旅游公司，降薪裁人，改变之前运营机制，实行兼职或区域合伙人，利益与风险共享共担。
大的旅游公司，调整运营结构，资金实力强的，是并购上下游企业的时机，谋求做大上市。
艾兮艾兮
突发的新冠肺炎疫情给旅游业带来较大冲击，在疫情防控工作的关键时期，无论是旅游从业人员还是旅游公司首先要做的就是积极配合主管部门部署要求，迅速调整方案、冷静应对疫情，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。虽然业务停止了，但可以凭借先进的网络通讯，加强与客户、合作伙伴的沟通交流，及时了解客户心态和需求信息，增进感情，获得信任。同时，要认真做好分析研判，提前谋划疫情之后的恢复旅游业务的各项工作，弹好“钢琴”，练好“内功”，为复工复产做准备。
古人云：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，机会永远都是留给有准备的人!
