airena
我跑了一年网约车，服务分一直都维持在97分以上。现在就分享下怎么涨服务分的个人心得，首先作为网约车服务，属于服务行业，当然服务态度要好。乘客叫到车第一时间你就要打电话过去，问清楚乘客的上车地点，而不是像别人说的要等一会才打电话过去。你第一时间给乘客打电话，乘客才觉得你重视他是真心想为他服务。联系乘客一般必须，你好，请问开头，最好是带一种轻松开朗，萌萌的语调，这样乘客会觉得你很礼貌，当然有些司机会觉得，我才不愿意讨好乘客，但你不要忘了我们是服务行业，是来挣钱的。接到乘客后，在车上问他确定目的地线路，交谈中要面带笑容，就算很刁难的乘客，也不会怎么为难你的。找一点话题聊天，如果乘客不愿意聊就默默开车，愿意聊的就开玩笑不经意的要个好评。到达目的地，一句轻松的，慢走哈！一般来说好评就有了，好评多了服务分就像吃了升长素哗哗的往上涨。愿你多多接单好评多多。
新都耙耳朵
接到单子先不要急着联系，看准乘客定位后判断好行车方向，理清大致的行车路线，然后找到安全的停车点停好车，再打电话。也不要太晚给乘客打电话，以免乘客等急了产生情绪。
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