楚天都市報2月24日訊（記者李慶 通訊員劉金峰 李文松）昨天晚上9點，武昌中南國際城小區物業客服中心燈火通明，物業負責人袁洪和幾位同事正焦急等待著團購蔬菜車的到來。往常這個時候，蔬菜應該準時到，今天卻遲遲未來。經過袁洪多方聯繫，原來是車輛通行證有些問題，經過連夜與社區聯繫後，最終得以放行。
以往，每次團購的蔬菜可供應小區二百餘戶家庭三天的用量，9點接車卸貨後，袁洪帶著工作人員連夜進行分類、裝袋，以便第二天一早業主來取，對於行動不便的孤寡老人，還要分別送到家。一直等到晚上11點，蔬菜車終於到了，分裝好，已是第二天凌晨2點。
這種狀態自疫情發生以來對袁洪來說已是常態，這個幹練、潑辣的川妹子，大年初五在微信群裡看到的一則消息，有一位孤寡老人家裡斷糧，兒女在外地向物業求助，希望能送些生活物資到家。她想到中煤院小區類似情況不少，將兩個小孩寄在父母家，義無反顧趕回小區。
作為物業副總經理，在外地員工無法返漢、現場人手極為不足的情況下，公司管理的兩個物業項目許多事情需要親力親為。
前不久，小區確診了一例新冠肺炎病例，業主恐慌心理逐漸蔓延。為了安撫業主情緒，袁洪帶頭揹著藥箱進行小區消毒工作，在政府要求只保留一個小區出入口政策出臺之前，她提前對小區的五個出入口進行了封閉管理。緊鄰小區的酒店被徵用為隔離點，袁洪在取得城管部門的支持後，連夜組織工程部對小區實施了圍擋隔離，既方便了酒店車輛的出入，也保障了小區的安全。
幾天前，一位回鄉過年的業主，因無法回漢，在離開時將屋內電源關閉，他擔心冰箱內食物腐爛，抱著試試看的想法聯繫物業，袁洪當即表示一定幫助。業主將鑰匙寄回武漢，袁洪帶著樓管員入內對冰箱進行了清理，業主感謝不已，給她打電話致謝，而袁洪最常回復的一句話是“有問題找我，我24小時在”。
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