楚天都市报2月24日讯（记者李庆 通讯员刘金峰 李文松）昨天晚上9点，武昌中南国际城小区物业客服中心灯火通明，物业负责人袁洪和几位同事正焦急等待着团购蔬菜车的到来。往常这个时候，蔬菜应该准时到，今天却迟迟未来。经过袁洪多方联系，原来是车辆通行证有些问题，经过连夜与社区联系后，最终得以放行。
以往，每次团购的蔬菜可供应小区二百余户家庭三天的用量，9点接车卸货后，袁洪带着工作人员连夜进行分类、装袋，以便第二天一早业主来取，对于行动不便的孤寡老人，还要分别送到家。一直等到晚上11点，蔬菜车终于到了，分装好，已是第二天凌晨2点。
这种状态自疫情发生以来对袁洪来说已是常态，这个干练、泼辣的川妹子，大年初五在微信群里看到的一则消息，有一位孤寡老人家里断粮，儿女在外地向物业求助，希望能送些生活物资到家。她想到中煤院小区类似情况不少，将两个小孩寄在父母家，义无反顾赶回小区。
作为物业副总经理，在外地员工无法返汉、现场人手极为不足的情况下，公司管理的两个物业项目许多事情需要亲力亲为。
前不久，小区确诊了一例新冠肺炎病例，业主恐慌心理逐渐蔓延。为了安抚业主情绪，袁洪带头背着药箱进行小区消毒工作，在政府要求只保留一个小区出入口政策出台之前，她提前对小区的五个出入口进行了封闭管理。紧邻小区的酒店被征用为隔离点，袁洪在取得城管部门的支持后，连夜组织工程部对小区实施了围挡隔离，既方便了酒店车辆的出入，也保障了小区的安全。
几天前，一位回乡过年的业主，因无法回汉，在离开时将屋内电源关闭，他担心冰箱内食物腐烂，抱着试试看的想法联系物业，袁洪当即表示一定帮助。业主将钥匙寄回武汉，袁洪带着楼管员入内对冰箱进行了清理，业主感谢不已，给她打电话致谢，而袁洪最常回复的一句话是“有问题找我，我24小时在”。
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