一、提高認識，明確責任
疫情期間，為切實做好新型冠狀病毒感染肺炎的防控工作，盛京銀行北京分行第一時間下發通知，要求各級領導幹部要強化政治擔當，增強使命意識，狠抓落實，把防疫工作作為當前首要任務，做到守土有責。各支行成立了疫情防控領導小組，做好疫情防控統籌安排:一是多方協調資源，全力配備充足的防護物資，如口罩、手套及各類消殺用品；二是堅持定期對辦公區域、營業區域進行預防性消毒；三是加強員工個人防護教育與督導，加強復工人員的安排與管理；四是加強營業場所的防控措施落實，做好營業網點運營安排，保障客戶基本需求。
二、進一步細化要求，切實做好客戶服務工作
為保障基礎金融服務的穩定運行，盛京銀行北京分行對防控期間的營業網點進行調整，科學合理安排網點營業數量和時間並提前向客戶進行公告，同時下發了《營業崗位防控新冠肺炎疫情的行為規範》等相關制度，積極構建營業網點"防護網"，加強營業網點的消毒工作，特別是客戶服務區域的消毒，在營業網點門外醒目位置張貼提示，提醒客戶佩戴口罩等信息，營業網點配置專用垃圾桶，做好已使用口罩、手套的消毒處理，並利用營業網點電子屏向客戶科普相關知識，倡導科學防疫，安排專人進行體溫測量和信息登記，落實首問負責制等各項措施切實做好客戶服務工作。
防疫期間,為在全行樹立先進, 分行對錶現突出的個人進行了通報表揚,進一步有效提升整體服務水平。疫情期間，分行營業部和官園支行持續對外營業，有效保障了業務的順利開展，兩家網點的員工眾志成城，共同阻擊肺炎疫情，其中營業部楊馨等四名同志在各自的崗位上盡職盡責，充分發揮了先鋒模範作用。分行對四位同志的先進事蹟進行通報表揚，並號召全行員工向其學習，在全行範圍內營造出上下一心的良好氛圍。
三、加大線上宣傳力度，把客戶的健康安全放在第一位
疫情期間，盛京銀行北京分行加大線上宣傳力度，通過微信公眾平臺、朋友圈等渠道廣泛發佈各類服務信息，堅持把客戶的健康安全放在第一位，發佈《眾志成城 抗擊疫情——盛京銀行手機銀行請您線上辦業務》等文章詳細介紹盛京銀行北京分行網銀使用方法和功能，呼籲客戶積極防控，減少不必要的出行；發佈《寒冬漸遠，春景降至，攜手同行，共克時艱》等文章及時更新網點營業安排，承諾營業網點的安全防護措施，為客戶提供線上線下的多元化服務；發佈《關於部分個人本外幣定期存款到期自動延期的溫馨提示》、《抗擊新冠肺炎，盛京銀行助您線上免費問診》、《疫情兇猛，盛京銀行醫保繳費免您後顧之憂》等文章，將疫情期間到期的個人本外幣定期存款按原定存款利率計付利息至3月31日，並攜手微醫平臺為客戶提供線上免費問診服務，實現靈活線上醫保繳費服務，減少客戶不必要的外出，切實保障客戶利益和身體健康。此外,為倡導科學防疫，抵質不法分子利用疫情實施金融詐騙，盛京銀行北京分行特別針對疫情期間的金融詐騙情況製作《抗擊疫情-警惕金融詐騙》等趣味圖文宣傳資料，普及疫情防範要點，通過各種具體行騙事例提醒客戶警惕疫情期間的金融詐騙，進一步提高消費者防騙意識。
四、提供金融保障服務，全力支持疫情防控
為緩解企業在疫情期間遇到的資金難題，盛京銀行北京分行積極主動對接企業需求，通過加大信貸投放、發揮線上渠道優勢、強化應急支持保障等方式，為企業在醫療物資採購、疫情防控、資金捐贈等環節給予綠色通道支持，同時提供一系列系統技術支持，為打好疫情防控阻擊戰貢獻“盛銀力量”。
1、為國藥集團開設內保外債綠色通道
國藥集團是長期承擔國家突發公共衛生事件和災情疫情的醫藥緊急供應任務的中央醫藥企業，是唯一一家以醫藥健康產業為主業的中央企業、中央醫藥儲備單位，承擔著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重任。為滿足該企業資金需求，在總行的協調和幫助下，對該企業開設了內保外債綠色通道，在確保制度、按流程合規的基礎上，讓業務辦理跑出了“加速度”，僅用半天時間完成了客戶授信啟用工作，為企業支援疫情防控提供資金保障。
2、為物美科技集團、華聯BHG精品超市開啟網銀轉賬綠色通道
春節期間，物美科技集團、華聯BHG精品超市為抗擊疫情，提出臨時用款需求，用以購買一批防疫用品。由於節假日大額支付系統暫停，企業只能通過網易小額系統走款，無法滿足企業正常支付貨款。盛京銀行北京分行第一時間聯合總行開啟網銀轉賬綠色通道，使用盛京銀行北京分行新上線的對公網銀2.0系統成功轉款1400萬元，協助企業順利採買口罩近10萬隻，為抗擊疫情提供充足“彈藥”。
3、為北京九州通醫藥提供銀承業務綠色通道
北京九州通醫藥有限公司是九州通集團下屬企業，公司專注於醫藥流通行業，向醫院、零售藥店、基層醫療機構等提供高性價比的現代醫藥分銷、物流及健康管理服務。為保障特殊時期資金需求，企業連續3個工作日申請簽發銀行承兌匯票，用於向上遊供應商支付購買藥品的貨款，其中既包括各類中西藥，也包括口罩等醫用物資。盛京銀行北京分行為確保防疫物資能夠按時順利採買，依靠銀承業務綠色通道，特事特辦，聯動配合，緊急調派相關人員上崗，為企業按期辦理銀行承兌匯票簽發業務，為企業提供了高效、充足的金融保障。
4、為東方集團提供轉款綠色通道
為協助抗擊疫情，東方集團欲採購旗下子公司1000噸品牌大米馳援湖北一線防疫機構。為確保轉款順利，盛京銀行北京分行積極響應，密切配合，臨時增派人員協助企業多次多筆轉款共計1.3億元，該筆資金採購物資將直接用於武漢市金銀潭醫院，武漢市第三醫院、武漢市第五醫院、武漢市漢陽醫院等一線防疫機構，為國家重點區域防治疫情做出了貢獻。
5、為我愛我家集團提供授信額度支持
疫情爆發後，我愛我家集團通過旗下長租公寓品牌“相寓”加入了抗擊疫情的第一線，以武漢三鎮空置房源為疫區醫護人員及志願者無償提供住宿，助力武漢疫情控制，共渡難關。作為我愛我家集團的主要金融服務合作方之一，盛京銀行北京分行在其抗擊疫情的過程中提供資金結算的便利，並擬在其現有2億元授信額度中專項劃撥部分額度發放流動資金貸款，為我愛我家集團在抗擊疫情的戰鬥中提供流動性支持，高效滿足企業在特殊時期資金調度需要。
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