天山网讯（通讯员田娜娜报道）为做好防疫关键期的服务工作，邮储银行和硕县支行早谋划、早部署，一手强服务,一手抓防疫。将线下业务搬到线上，将客户金融需求作为重点工作解决，将疫情期间持续提供金融服务作为服务根本，是邮储银行和硕县支行驰援疫情防控阻击战的方式。
根据疫情对客户办理业务带来的影响,该行要求客户经理每日对客户进行电话回访,在防疫关键期不仅及时送上邮储银行的问候,也详细了解客户生产经营状况以及客户迫切需要提供的服务,积极引导客户利用网银等渠道办理业务,全力为客户提供热情周到的金融服务。
2月14日，营业部经理王佳翻看日常客户信息笔记时，发现客户王某有1笔60万定期存款到期，于是便电话提示客户可对即将到期资金转存或再投资，在了解到客户王某想进行再投资后，根据客户风险偏好，王佳随即向客户介绍了邮储银行重点基金，并通过微信指导客户在网上银行进行购买。一次简单的指导，获得客户的感谢和好评，这样的业务咨询和业务指导，王佳和他的同事们，每天要做几十次。疫情虽然阻隔了邮储银行和硕县支行与客户之间的物理距离，却因邮储银行和硕县支行细致入微的服务，拉近了与客户心与心的交流。
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