涛哥爱分享1314
这个看情况的，首先看你宽带遇到的是什么问题，疫情问题确实是不方便上门服务，可以把问题点电话反馈给技术人员咨询请教，简单的问题技术员一提醒自己就能搞定，还学到了。
锋少爷
一、\t做好检查
疫情期间谁也没有办法，工作人员不能上门也是执行政府政策所以你也得理解了。你先检查一下，看看宽带坏了到底是什么问题？是猫的问题，还是线的问题，还是机器的问题还是欠费等，当然了我不是专业的，但前提是我们得检查一下确定下来，才能知道接下来到底怎么做了。
二、\t电话咨询
宽带坏了就是不能上网了，但是我们有手机不是吗？手机可以先打开自己的流量了，只能这样子。你给相关的部门打电话，看看工作人员不能上门的时候能不能用电话的方式告诉你怎么操作，怎么解决或是视频操作都可以。根据你自己检查出的故障，再根据电话咨询方式和工作人员再确定一下故障然后再进行解决一下。可能工作人员的专业述语比较多，你可以让他们用白话文说，让你更懂。当然了电脑联网出现问题只能工作人员告诉你了，但是电脑有问题，工作人员一般是不管的。如果真是电脑出现问题你还得找你会电脑的朋友用视频的方式教你操作了。倒霉的就是真是宽带的问题，那就真的没有办法了。
三、\t等疫情散去解决了。
这也是最坏的打算了，检查出来的故障出来了，但解决的办法也想过了也试过了但就是都不行，一是不敢操作二是也不明白。你只能等疫情散去之后找工作人员上门解决了。不管怎样，发生的事情就得等疫情散去也就等于解决了，现在大家干着急也帮不上你的忙了。
我这个不是专业的电脑人员，能帮的也就是语言安慰你了，我前几天也是电脑坏了，就是电话视频告诉我操作才好的。工作人员的确不上门服务了。等吧。着急也没用！
北方小郎
工信部发布《关于做好宽带网络建设维护助力企业复工复产有关工作的通知》，通知指出，疫情防控期间，要进一步强化线上服务、电话服务等非接触式服务能力和远程指导能力，提升服务成效。要结合各地实际，有序组织人员复工，统筹调度人员，提高工作效率。
通知表示，对包含企业宽带和专线用户在内的宽带网络业务咨询、受理、变更、投诉等需求，要尽量提供非接触式服务方式。对故障处理等需求，在与用户协商一致情况下，优先远程指导用户修复故障，降低感染风险。对确需上门处理的固定宽带网络安装调测、移动宽带网络建设优化及故障处理等需求，分区域分情况对待。具备上门条件的，要加强对工作人员管理，落实防疫措施和责任，及时响应用户需求。因疫情防控而不具备上门条件的，要及时耐心与用户沟通，研究其他解决方案，获得用户理解;确实无法解决的，待具备上门条件后第一时间予以解决。
《通知》强调，各企业要加强对宽带网络运行状态的监测和巡检，提前发现并排除故障隐患。及时处理已受理的宽带网络业务需求，做好宽带网络优化和升级，畅通业务咨询、服务和投诉渠道，按要求为用户提供服务。同时，要对因疫情隔离导致人员不能外出的网络覆盖区域采取针对性保障措施，为群众生活和企业复工复产提供安全稳定的网络环境。
所以大家遇到家里宽带网络无法使用的情况，先打电话咨询工作人员，他们也会尽快帮助你解决的。
跑江湖地摊货源
你好，很高兴回答这个问题。
首先排除一下故障，您看一下光猫上面的光信号灯是亮的还是不亮的，正常情况是不亮的，如果亮了，闪烁，说明是线路出现问题。线路问题只能让运营商上门解决。如果是不亮的，宽带上不了网，可以打电话给客服，让他们在后台刷一下数据，看看是否正常。一般情况下，只要不随便移动光猫，一般线路不会出现问题。可以自行排查一下。
宽带问题，可以咨询我。
有态度的文生
可以考虑去某宝上面买个流量卡暂时用着，等疫情过去再找运营商处理宽带问题！
因为自己目前在家办公，网络达不到自己的要求，所以买了个流量充值卡，16元100个G够自己用的了，希望对你有帮助。
Sanmao
先忍忍，等疫情过后在处理
极乐乡村
方便的话，说说具体哪里出了问题？看看能否帮你解决。
学习琵琶之路
可以远程指导排障，如果可以上门也可以上门拍障
木子宏3
首先你可以看宽带有什么问题，你可以拨打宽带故障服务电话，反馈给维修人员，说明情况，如果这是简单的一些问题可以请教技术人员，跟具提示自己可以搞定的就不用维修人员上门了！
他二哥爱剪辑
不用吧！用流量也可以呀。
