随着湖北以外各地新冠肺炎确诊人数的逐日下降（截止2月23日，全国16各省份和新疆建设兵团已持续两天无新增确诊病例），本次新冠肺炎疫情防疫工作取得了阶段性进展。2月24日，很多地方已经进入企业复工的高峰期。
“不获全胜决不轻言成功”，现阶段还处于疫情防控的关键期间，疫情防控不能松懈，物业公司将迎来第二波“防疫”大考。即，如何做好复工后的防控工作，特别是写字楼、工业园、科技园区的物业管理公司；而且，此阶段物业公司不仅仅要做好疫情防控工作，还有更加关注对复工企业、公司的客户服务工作。
一、复工防控措施
1、物业公司的防控措施
物业公司的防控措施，主要还是：物资保障、人员保障、门岗（含停车场进入口）管控、核对信息和检测体温、电梯使用及管控、重要空调使用及管理、清洁与消毒等方面。
关于这方面内容，大家已经“熟能生巧”，且国家、省市疫情指挥部、政府主管部门及行业协会都发布了很多操作指引、工作指南（如：中物协组编的《写字楼物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》），老周就不罗嗦了。
2、企事业单位、公司的复工复产防控措施
2月21日，国务院疫情联防联控机制发布了《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》。内容很全面，包括：1、加强员工健康监测；2、做好工作场所防控；3、指导员工个人防护；4、做好异常情况处置。
老周建议物业公司、特别是负责写字楼、工业园、科技园物业管理的公司要认真阅读和掌握，提炼重点和精华制作温馨提示告知客户，请客户注意复工防控工作的重点和要点。例如以下内容：
- 实行健康状况报告，每天汇总员工健康状况（按当地疾控部门的要求，看是否每日进行报告？）；
- 使用指纹考勤机的单位应暂时停用，改用其他方式对进出人员进行登记；
- 保持工作场所通风换气；
- 工作场所应设置洗手设备，洗手、喷淋设施应保持正常运行（如无洗手设备，应配备免洗消毒用品）；
- 做好工作和生活场所清洁消毒（工作场所、食堂、电梯、卫生间、洗手池、通勤工具等公共区域及相关物品，应由专人负责定期消毒；电梯按钮、门把手等频繁接触部位应适当增加消毒次数）；
- 减少员工聚集和集体活动；根据实际情况可采取错时上下班、弹性工作制或居家办公方式；实行错峰就餐，有条件时使用餐盒、分散用餐；
- 员工集体宿舍原则上每间不超过6人，人均不少于2.5平方米；
- 设立隔离观察区域（如属于：写字楼、工业园、科技园等，物业公司应当统一设置隔离观察区域）；
- 提前编制好“疑似病例、确诊病例”的应对措施和方案。
二、客户复工，物业公司的客服工作重点
如果是复工前，主要是住宅类物业公司出彩（政府、业主和客户可以明确感受到优质服务、差评服务的区别！）。那么，复工后就是写字楼、工业园、科技园等商业物业表现的时候了，如何将政府的疫情管控措施、复工管理要求提前、及时通知到客服；如何安排好门岗、车辆进出管控、做到安全管控但不排队、不堵塞；如何在提供物业服务的基础上，能够拓展多种经营服务、线上服务，即满足客户的需求、又能拓展公司收入。以下，是写字楼物业在复工后的客户服务、沟通交流的几点内容，供参考：
三、新冠肺炎疫情的法律法规收集
本次，新冠肺炎疫情在政府疫情防控、物业公司构筑坚实防线及优质服务外，让老周感到另一个非常大的变化就是“政府部门在此次疫情中的积极态度、法律法规及各种指引指南发布的及时和迅速”。2月1日，中物协发布物业管理区域疫情防控工作操作指引后，老周以为这是最早、最全的防疫工作指引。但等老周正式上班搜索相应的疫情方面的法律法规、制度文件后，才发现国务院疫情联防联控机制、卫健委、住建部、民政部、市场监督总局等国家政府部门、各省市等都发布了很多疫情防控工作的指引，如：社区防控工作、卫生防护指南、商场和超市防护指南、空调通风系统运行管理指南、消毒剂使用指南等，都非常适用。
另外，值得我们认真关注的内容，就是各地政府对物业公司进行补贴和简历的政策！如：目前已有深圳、杭州、浙江、广州、陕西、青岛、哈尔滨、合肥等相继发布对物业服务企业提供实质性支持的政策支持措施，对物业管理行业所面临的运营压力、成本上升等困难具有极大缓解和帮助。对此，物业公司要认真对待。
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