用戶7092202067755
很榮幸能有這樣一個機會讓我發表自己的看法，謝謝。
信用卡在生活中還是非常常見的，因為消費方便，免息期長等優點受到很多人的青睞。很多銀行都有發行信用卡的資質，因此信用卡市場基本上算是競爭市場了，要想在這個競爭市場上佔有一定的市場份額，就要有非常好的營銷策略。在這裡我簡單的介紹幾個。
第一策略是親情營銷。所謂親情營銷就是讓自己身邊的親戚朋友來辦理信用卡，幫助你完成信用卡的銷售任務。一般這個策略都是比較容易實現的，辦理信用卡不會對個人有什麼影響，而且親戚朋友也不會因為這個而拒絕你。
第二策略是和商家合作。比如說和某商場合作，使用XX行信用卡可以打八折或者九折等優惠，對於經常去某商場消費的群體就會覺得這種優惠划算，而選擇辦理信用卡。
第三策略是禮品吸引。現在很多家銀行會在商場附近設立站點，邀請圍觀的客戶辦理信用卡，如若辦理信用卡可以贈送水杯、揹包等價值不菲的禮物。很多群眾為了獲得禮物就會前來辦理，而且禮物越是貴重越是能夠吸引人群。
小雨說經濟
您好，我是一名金融從業人員，可以回答這個問題。
我就從幾個方面，簡單說一下吧：
首先，最好的辦理渠道，就是找相應的優質企業進行團辦，如果是大型的企業，銀行可以考慮聯合發行聯名卡，比如很多銀行發行的航空公司卡，百盛卡，等等吧。
其次，如果從高一層級的總行或者分行來說，有資金可以在線上投放線上獲客渠道，或者鏈接，植入廣告，頭條或者朋友圈，實現線上獲客。
再次，就是找一些好的大型商場，進駐後開展專場活動，可以邀請一些小明星助陣，擴大宣傳覆蓋面。
再有，員工開展地推，掃街等常規營銷。
以上是我的個人看法，供您參考。
謝謝
行走著的駱駝
一、選擇一個好的渠道推廣。
例如：總行信用卡部門可以與電商合作，京東或淘寶這些大平臺做聯名髮卡；員工個人可以選擇微信或者抖音等等，微信應該是我們最熟悉的推廣平臺了，微信好友、微信群、微信朋友圈可以說是個人推廣基礎三個方向。卡管理部門可以申請註冊一個微信公眾號，自行建設一個專注於信用卡申請主題的公眾號，也可以在一些符合信用卡申請人群的公眾號裡面去做廣告。
二、通過一些專門懸賞渠道和地推渠道進行推廣營銷。
網上有好多專門的信用卡推廣網站和社區，推廣一張信用卡費用大約80到120之間；地推渠道比如航空聯名卡就在機場推廣，超市聯名卡就去超市推廣，結合特定場景和活動進行營銷。如果想小成本運作，也可以直接印刷彩色宣傳頁，然後掃街一張張地發到你認為的潛在用戶手裡。
沐陽沐雨否極泰來
信用卡業務早已經進入“買方市場”的時代，在信用卡的營銷推廣中，如果仍舊依靠傳統的掃樓陌拜、駐點擺攤的推銷方式，那麼不僅效率低下，而且成本也居高不下。如今用戶辦卡的原因，或是因為產品的顏值，或是因為禮品的“誘惑”，再或是因為產品的權益，總之用戶辦信用卡越來越需要一個說服自己的“理由”。
因多年從事信用卡銷售工作，筆者非常重視於信用卡銷售方式的創新與變革方面的研究，並用於實戰以及培訓課程中，目的是為了讓依舊“戰鬥”在髮卡工作第一線的信用卡業務人員獲得學習、應用和提高新型信用卡營銷推廣技能的機會。近年來，筆者一直對信用卡行業進行研究、跟蹤，看到信用卡的推廣從傳統的人工推廣轉變到網絡推廣，從過去掃樓陌拜、人工擺攤，到現在藉助於互聯網、移動網絡，以及新興的社交推廣等方式，信用卡的推廣方式越來越注重場景化，在形式上有了長足的進步。
01“無場景不營銷”現狀下存在的問題
如今，信用卡營銷也越來越注重場景化，甚至可以說是“無場景不營銷”。實際上，信用卡場景化營銷並不只限於營銷過程中的氛圍營造，比如現場擺放髮卡禮品等，越來越張揚的信用卡“顏值”、極富誘惑的產品權益等也是場景化營銷的手段之一。
髮卡量上升，營銷研究不足。然而，即便信用卡營銷方式的改變有力地推動了信用卡規模的增長，場景營銷也日益受到髮卡行的重視，但是目前髮卡行仍大多停留在通過視覺效果吸引用戶的注意力的階段。從這個角度來評判，雖然髮卡行能達到一定營銷推廣的目的，即在髮卡量上有明顯的增長，但是進一步研究可發現，髮卡行對信用卡場景營銷的深入研究還有很多不足之處。
重視市場細分，忽略綜合考量。隨著信用卡產品越來越注重細分化，髮卡行推出了大量的聯名卡、主題卡，據《銀聯產業報告》統計，在2017年中就有1900款信用卡產品面世。然而，不得不承認的是，其中大量的產品都是曇花一現似流星一般閃過，在髮卡儀式上風光一下之後，髮卡之日可能就成了“死卡之時”。產品細分固然重要，但是過度的產品細分卻存在很多問題，尤其是增加了市場推廣和營銷的負擔。
這種狀況在前幾年的信用卡市場中非常普遍，而從近幾年市場上陸續推出的一些“網紅”IP聯名卡產品跟蹤情況來看，儘管新卡頻繁推出，但是市場反應卻從開始的熱捧日漸式微，這其中存在的普遍問題就是產品只是注重了市場細分，卻忽視了產品、營銷與權益等方面的綜合考慮。
這種信用卡場景化營銷更多是從銀行的角度，即辦卡送禮品、不斷推出新卡面等方式以吸引用戶的衝動式申請，結果導致用戶辦卡領完禮品，或因卡面顏值高申請到信用卡後就將其束之高閣。因此，依照現在場景營銷方式推廣信用卡，不能從更深地挖掘出場景營銷所帶來的更高價值，也無法從根本上解決用戶對產品的黏性。
02“強場景營銷”或成市場突圍利器
“強場景營銷”是信用卡營銷的核心。正是結合信用卡市場在營銷環節上存在著的問題，本文提出了信用卡“強場景營銷”的概念，它是以信用卡產品為核心，產品因有針對性的權益而吸引用戶，用戶因權益而對產品產生較強的黏性。營銷根據產品所針對的用戶群體，結合產品權益，形成一個“產品-權益-用戶”的封閉式場景，也就是“強場景”的體現。實際上，絕大多數的聯名卡都具有“強場景”的特徵。
信用卡“強場景營銷”與場景營銷的區別就在於，它是針對目標客戶群的一些剛性需求來實現辦卡目的，而不是像普通場景營銷，通過擺一堆豐厚的辦卡禮品來刺激客戶的視覺感官而辦卡。遺憾的是，儘管信用卡“強場景營銷”已經存在於實際的業務流程中，然而髮卡行對此並沒有引起應有的重視和研究。
信用卡“強場景營銷”並不是深奧的理論，實際上它是建立於用戶與某一類專屬商品或服務的基礎之上的營銷策略，更重要的是它可以實現銀行、合作方、用戶三方共贏的局面。簡而言之，就是用戶與某種商品或服務之間本身存在著剛性消費需求，而信用卡的介入可以提升三者之間的黏性關係。
髮卡環節與“強場景”營銷間產生背離。在信用卡市場中，具備“強場景”特徵的產品有很多，通過對三款代表性的聯名卡產品進行針對性分析，比如某視頻網站的聯名卡、某網紅咖啡聯名卡、某國際知名快餐連鎖品牌聯名卡等，可以發現這些產品的權益都在一定程度上為用戶帶來合作方的專屬權益，其或者是會員資質，或者是消費獎勵。
那麼，這些產品的市場現狀又是怎樣呢？
一是視頻網站的聯名卡。視頻網站的目的是要吸引大量的用戶通過免費或付費形式觀看視頻節目，付費用戶與視頻網站之間具有很強的黏性，從而形成了“強場景”的環境。髮卡行與視頻網站合作發行聯名卡，則可以藉助這種“強場景”實現有效髮卡。但是，在實際情況中，這些發行過聯名卡的視頻網站上，基本沒有聯名卡的申請入口，如果用戶在充值視頻網站會員時，頁面上能夠出現信用卡的推廣信息則可在很大程度上提升營銷效果。
二是網紅咖啡聯名卡。目前，某網紅咖啡多以網絡推廣、線下門店領取或快遞配送為主要經營方式，購買該咖啡的用戶也同樣與產品形成了“強場景”關係。因此，某網紅咖啡信用卡配置了咖啡產品的眾多優惠權益。然而，筆者在實際觀察中卻發現，該信用卡產品雖具備顏值和權益，但髮卡行在營銷過程中卻並沒有利用好“強場景”優勢，一方面，送貨員將咖啡送到消費者手中時並不會向後者推廣該款信用卡產品，另一方面，髮卡行需要花費大量精力向客戶推廣該卡。
三是某國際知名快餐連鎖品牌聯名卡。某國際知名連鎖快餐品牌在國內開設了數千家門店，但是筆者在觀察時卻發現，快餐店內沒有一絲該聯名信用卡產品的信息。要知道，那些願意到店消費的用戶才是該產品的第一目標，而這樣的“強場景”卻被白白浪費，確實非常可惜。
放開視角，擁抱商機。從這三款產品的情況可以清晰地看到，這些信用卡產品都具有極強的營銷場景，這也正是本文提出信用卡“強場景營銷”概念的基礎。隨著網絡時代的不斷髮展，信用卡也應該迅速抓住這個時代的“脈搏”，這就要求信用卡產品的設計人員、市場人員、營銷人員不能再用過去傳統的思路來經營信用卡，必須放開視角與時俱進，去擁抱時代帶來的商機。
上文提到的網紅咖啡聯名卡的營銷，要抓住的是快遞員與用戶唯一見面的機會，向用戶簡單介紹這款聯名卡的權益。在普通信用卡推廣的工作中，最難之處就是尋找目標用戶和與用戶進行交流，而通過送貨快遞員進行推廣，一來，用戶對產品的需求是剛性的，那麼對於帶有權益的相關產品不會排斥；二來，這些權益對消費者具有吸引力。因此快遞員只要簡要介紹聯名卡的權益，然後讓消費者掃碼辦卡即可，如此一來快遞員也可以因辦卡獲得獎勵而產生推廣的積極性，這是普通信用卡銷售所不具備的優勢。
同樣的，某國際知名連鎖快餐品牌聯名卡的髮卡行，可以考慮藉此產品的推出，選擇一些門店，將其包裝打造為該銀行信用卡的用戶體驗店模式，為用戶提供在店中實現辦卡、各種用卡支付體驗、積分換購等服務，把門店的作用發揮到極致，同時也是在當下用戶越來越遠離銀行的背景下，通過資源合作，將信用卡服務向市場延伸的一種新模式。
在市場中，眾多的聯名卡並沒有讓合作方感受到合作帶來優勢，反而把目光放在從銀行獲得用戶或利益，而不是看到聯名卡對自身品牌價值的提升，以及用戶黏性的增強，這也是髮卡行在聯名卡項目中多年留下的一個亟待解決的老問題。
的確，信用卡“強場景營銷”相比於場景營銷難度更大，不僅需要髮卡行對自身資源的挖掘，更需要對合作資源的挖掘，這更能體現出髮卡行與合作方資源間的合作必要性，而一旦思路得到轉變，或許這些問題就有可能迎刃而解。
信用卡“強場景營銷”隱含於聯名卡產品的設計思路之中，這要求髮卡行應該從過去產品、市場與營銷各個環節各自為戰的局面中改變思路，讓產品策劃與市場推廣、營銷策略相結合，特別是要求產品必須為市場與營銷負責，而不是產品策劃推出後就“甩鍋”給市場與營銷，從而形成“產品-市場-營銷”一體化運營的模式，這樣才能從根本上滿足市場日益求變的要求。
5858陽頂天
現階段銀行信用卡營銷主要還是圍繞合作商家優惠和費率減免等方面做文章。合作商戶優惠也就是咱們平時經常見的各式宣傳，如某商場或餐廳消費滿200減免50等。這種營銷方式主要是商家和銀行合作，優惠的部分由商家出，銀行只負責客戶引流，畢竟能申請到信用卡的客戶都是銀行經過審核的優質客戶，對商家來說也是一類寶貴資源，可進行二次營銷。費率減免可分手續費減免和年費減免。手續費就是咱平時提現，刷卡，分期等產生的費用，年費就是每年由銀行收取的信用卡各方面的維護成本。只要每年刷卡滿一定筆數或者單次或累積消費一定額度就可以減免。減免這些費用的目的很簡單，無非就是鼓勵大家多刷卡，多消費。這樣帶動的不僅是髮卡銀行，收單銀行和銀聯等中介的費用分成，還能通過消費產生商戶收入進而擴大銀行存款來源，還能夠對持卡人營銷銀行其他消費信貸類產品及電子渠道的產品。可謂一舉多得。
壹羞哥
“首先是髮卡行向分支機構並由分支機構向各基層客戶經理的營銷,接著是核心環節,也就是客戶經理向客戶進行營銷,最後是髮卡行如何向期望得到的特約商戶進行營銷,當然最後的這個環節往往是一種雙向選擇過程。 (1)髮卡行內部關係營銷 在目前我國信用卡市場中有一顆“毒瘤”,無效卡、睡眠卡太多。為了搶佔市場,各大銀行紛紛給一線客戶經理加大任務。激烈的市場環境,沉重的任務壓力,缺乏有效的監督,使得信用卡市場中機會主義行為氾濫,無效卡、睡眠卡充斥整個市場。發一張卡的成本少則幾十元,多則上百元。大量的睡眠卡、無效卡,導致整個銀行卡產業因為機會主義行為浪費了巨大的資源。如何提高客戶質量,降低髮卡成本是每個銀行面臨的重大課題。這就牽涉到了一個指令發出方和指令的接收方之間能否形成一個良好互動關係的問題。 營銷渠道就是一系列相互依賴的組織,他們致力於促使一項產品或服務能夠被使用...”
新國傳媒
大家好，我是金融強哥，很高興回答大家的問題，信用卡有哪些營銷策略，我有以下幾點建議。
1.網絡推廣
現在是網絡社會，很多的電商平臺可以合作，向淘寶，支付寶，京東，自媒體，頭條，都可以申請，這個要總行和他們合作，這個是資源共享，因為他們的客戶資源多，所以我們要這個流量，客戶多了一個申請通道。
微信公用號，每個銀行都有自己的微信公用號，然後銀行推廣自己的公用號，客戶就可以在裡面申請了。
3.業務員推廣
每個銀行都有自己的卡員，這些卡員每天都有任務的，所以他們每天都會做很多的推廣，比如辦卡送行李箱，送杯子，什麼禮品都有，這樣也是可以吸引客戶辦卡。
4.信用卡的權益
每個銀行都有很多的信用卡權益，比如交通銀行最紅星期五，有的是和kfc 合作的優惠，有的是和星巴克合作，有的是飛機走貴賓通道，等等，這些也是吸引客戶的一個需求點，這樣客戶會主動找你辦卡。
以上是我對這個問題的看法，希望我的回答對你有幫助。
金融強哥
信用卡的實質就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類：
（一）調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。
（二）透支消費
在一些消費場所，對於個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現金的時候，透支消費能實現購買者的購物需求。
二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特徵分析，主要有以下幾個特點：
（一） 衝動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有衝動性消費特徵。儘管買來的東西或許不是必要的支出，但是基於對商品的感性認識，從而願意刷卡消費
（二） 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象徵。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
（三） 理性消費
鑑於購買大件商品使用現金會擠佔手頭的資金，從而導致購物之後的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬鬆條件，是划算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
（四） 長遠消費
使用信用卡消費，根據消費記錄可以進行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方面的良好信譽，對於以後貸款買房買車等，能提供一定的便利。
三.信用卡的營銷方式
（一）社區營銷
社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關注，並提出成交的要求。
（二）掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓儘管工作量大，但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後，對於團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關係對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。
四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納，大概講信用卡的銷售流程總結如下：
提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業務（5%）————客情維護（20%）
對每個環節用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。
（一）提出需求：分為兩種情況。
第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這裡可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問，瞭解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客戶平時消費中出現的一些問題，比如是否出現赤字，儲蓄方面的情況以及理財等
I：刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。
N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現金支出導致資金週轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。
（二）疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一面，在解答關於客戶疑問的同事，提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。
比如：1. 最長免息期如果最優利用
2. 分期付款和最低還款的區別，說明規則並提出個人建議
3. 根據之前瞭解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品，比如客戶經常網購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這裡最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有衝動型消費的特徵，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的衝動消費特徵之外，更多的是一種虛榮性心裡在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款佔用資金額度的賣點。
（三）提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後，客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術是很有講究的：
1. 客戶沉默
客戶沉默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：
（1） 對超前消費的價值觀不認同
（2） 嫌辦理的程序麻煩
（3） 對可以透支的額度不滿
（4） 認為信用卡收取的年費過高
（5） 已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的準備，遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。
（四）客情維護
在信用卡辦理之後，整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方，比如申請人簽名等，其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後，也需要及時跟進。電話聯繫客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問並及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶，對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。
五．銷售疑問書
1. 我平時只用現金，不用信用卡
這種拒絕的話語，其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言瞭解到很多人因為濫用信用卡成為“卡奴”，其本質還是對於傳統的“量入為出”的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用於現金的週轉，並且簡單舉例說明關於現金週轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題，相信會有一定的改善。
2還款手續太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃檯辦理，且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意一天還款都行，並且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到櫃檯辦理，方便簡潔。
3. 我已經辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推託，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麼銀行的什麼信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。 注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。
4. 是否收年費，費用太貴等問題
對於年費問題，告知客戶只要在一年之內刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六．總結
綜上所述，信用卡在中國市場發展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要侷限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關鍵是找到一個科學的分類標準，然後根據這個標準制定合理的推廣和拜訪方法。
cj劍膽琴心
可以發行信用卡的銀行，為了發展自己的業務，髮卡給潛在客戶。簡單的說就是推銷。 信用卡營銷攻心為上 這是一場“攻心戰”，客戶為自己喜歡的信用卡創作廣告語，其親和力博得了民眾的好感；這是一張“體驗牌”，信息爆炸時代讓目標客戶享受過程，其參與性博得了民眾的共鳴。
“心繫於民，一卡生情”，這是一位來自廣州的廣告設計人員為民生銀行信用卡創作的廣告語，他在投稿中寫道：“民眾與民生之間，我們的信任從卡開始！” 這僅僅是民生銀行信用卡廣告語徵集活動數萬封投稿中的一個生動案例。
2005年6月7日早晨，新浪網和各大媒介同時發佈中國民生銀行重金徵集信用卡廣告語的消息。由此，民生銀行信用卡中心展開了一場預熱式的營銷戰役。 公開徵集廣告語，創營銷之新 6月16日，醞釀達兩年之久的民生銀行信用卡正式亮相。
其在國際化標準、產品功能、優惠條件、增值服務等方面相較國內其他信用卡產品都有所突破，其中高額航空意外險、全國24小時汽車救援、金卡私人律師等多項貼心服務使其成為近期金融市場的亮點。 至此，除華夏銀行外，國內主要商業銀行均已發行了信用卡。
相關數據顯示，截至目前，我國信用卡發行量已超過了1000萬張，年度增長率超過了100%。 除了在產品本身做足功夫外，各家銀行在信用卡營銷方面更是使出渾身解數。因此，現在的信用卡營銷活動，可謂是熱鬧非凡。
民生銀行信用卡在市場上推出的時間較晚，但如何做到“後發先至”？ 營銷活動前移，是本次活動的創新之一。與國內眾多銀行開卡有禮、免年費等開卡階段慣常使用的營銷手段相比，民生銀行開展的“重獎徵集信用卡廣告語”將營銷活動提前到了髮卡前。
預計本次活動將有超過30000人參與，相信他們中的大多數人將成為民生信用卡的忠實用戶。 服務營銷，攻心為上，是本次活動的又一大“亮點”。這是一場“攻心戰”，客戶為自己喜歡的信用卡創作廣告語，其親和力博得了民眾的好感；這是一張“體驗牌”，信息爆炸時代讓目標客戶享受過程，其參與性博得了民眾的共鳴。
中國民生銀行信用卡中心總經理楊科先生表示，對於信用卡的發行者來說，無論採取何種營銷手段，其實都是在打客戶資源爭奪戰，希望可以獲得客戶的認同，並以此為基礎為客戶提供更多元化的服務。 增進客戶關係，提升民生品牌 活動響應者之眾，出乎預料。
9天時間裡，每天都有2000多人通過各種方式參與此次活動。共有27000多人通過網上提交了廣告語，3000多人通過郵件系統提交，還有近千封信件、傳真。 創作者可以說是來自“五湖四海、四面八方”。
他們來自全國20多個省、市、自治區，從北京、上海、廣州、深圳這樣的大城市到雲南省勐臘縣、甘肅定西、黑龍江省齊市這樣的邊遠小城鎮；他們有從事金融、廣告、IT行業的人員，也有國家公務員、軍人、學生、教師、公司管理人員等。
很多人不僅創作了廣告語，還寫下了對這次活動的感言。趙紅星，一位來自廣州的公司職員用充滿詩意的語言寫道：“悠悠歲月，點點民生情，每一張信用卡都凝聚著民生人的智慧和心血，也充滿了對用戶的感激和關懷。
這次活動非常人性化。” 深度參與，讓消費者參與信用卡的品牌創建，是民生信用卡殺入這一激烈競爭市場的投石問路之舉。楊科認為：“本次活動，引起市場和客戶如此熱烈的響應，這首先得益於民生銀行長期堅持以客戶為中心、‘以民為本’經營理念。
在爭取客戶資源的數量的同時，這種吸引客戶參與、與客戶互動的營銷方式，將極大地贏得客戶的認同和信任，從而提高民生信用卡客戶資源的質量。” 信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們中信信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題，以下是我在兩個月信用卡營銷工作中的一些心得體會。
作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恆心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。 一、 首先是對產品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，他辦了我們中信信用卡能給他帶來什麼？以我們中信信用卡目前的推廣政策，在沒有給客戶增加任何經濟負擔情況下，我們為他在日常生活提供一個購物、消費的便利，同時又能享受我們中信實業銀行高效、優質的服務，再加用我們信用卡附加贈送的兩份免費保險，我想只要我們耐心引導，大部分客戶是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。
二、 目標客戶的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些違規操作，造成目前福州市場（特別是A類客戶）對我們中信卡一些負面影響，所以目前我主要帶是針對B類客戶（本地的大型國企）進行團辦開發，同時積極向A類客戶推廣。
三、 與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶願意與你溝通的理由，當然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當客戶願意同你座下溝通時，最好在該單位（有人緣，有一定權力）的人中找到一個突破口（這種人通常都是辦我們中信信用卡金卡潛在客戶，跟他聲明目前我們中信信用卡政策，只要該單位首次進件達到30件以上，就可以把該單位申請金卡，白金卡首年年費免掉），希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當突破口打開後，還要善於分析客戶心理，利用好整體效應，跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了中信卡能有這麼多好處嗎？會不會只是我一時衝動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。
四、 在營銷過程中，我們經常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式： （1） “我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較瞭解信用卡的一些實用性。
應對：應重點突出我們中信卡與他行信用卡對比優勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優惠，生日當月是雙倍積分，我們可在國美免息分期購物，我們辦卡成功有送兩份保險，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張中信信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？” （2）“我平常習慣都只用現金，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。
應對：“如果辦了我們中信信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費保險以及中信銀行的優質服務不是很好嗎？” （3）“你們中信網點太少，還款不方便” 應對：“的確目前我們中信網點較少，但我們正在不斷擴張網點中，而且針對還款我們目前有十二種方式，比如你可以再辦一張理財寶卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡後，我們理財寶會在你的信用卡到帳日的最後一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財寶上掙利息，而又不必擔心錯過最後還款期，這不是一舉兩得嗎？同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況。
” 綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們中信信用卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們中信信用卡優勢，掌握各家商業銀行信用卡最新動向，正確引導，都有可能成為我們中信信用卡的服務對象。
五、 完善售後維護，打造中信實業銀行企業形象及良好的個人形象，吸取前期信用卡委外代理商不做售後，導致企業形象受損的教訓。做為一名中信信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發展，突出我們的“服務營銷”，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程，同時藉此機會帶動我們中信品牌其它金融產品業務及推動該單位的信用卡業務的二次開發。
以上是我近兩個月的經驗總結，同時在營銷過程中也發現了自身的一些不足，比如金融專業知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學習接觸我行其他金融產品，更好地實現交叉營銷。
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隨著我國社會經濟的不斷髮展，銀行信用卡業務的發展已經受到了社會各個領域的重視，對我們的生活有著非常大的影響。但是，銀行信用卡業務還存在著很多問題，包括缺乏相匹配的完善的法律法規，使用率普遍較低，銀行之間惡性競爭，存在風險以及盈利能力比較低。因此，政府應該與相關機構出臺與之匹配的法律法規；制定營銷計劃，加大對我國銀行信用卡的營銷力度；加強對銀行信用卡業務的監管力度，杜絕惡性競爭的現象；設置風險監管機構，防範信用卡業務的風險；拓寬信用卡業務，提升業務水平，增強盈利能力。
