一個優秀的房產中介,是以業績為主,還是以服務為主?

西安三叔


這位兄臺您好,您應該是管理層,您問的這個問題不是二選一的兩難回答,我給您第三個答案供參考。首先簡單的自我介紹一下:我從事這個行業十多年了,從經紀人到店長區經總監到自己創業,一路做了過來,國內知名的中介公司我大多都有過交集。您問的這個問題我也曾思考很久,所以,咱倆交換下意見,歡迎私聊:

一:一家公司應該以業績為重,我只是說應該。畢竟所有的後臺部門都是為了服務一線的,“沒有業績的管理就是耍流氓”,經紀人賣不出房子沒有利潤,權證部培訓部人事部財務部就等同虛設。但這個道理,老闆副總總監店長管理層明白就行,在公司不能絕對宣導。這樣會帶來一個惡果:“一切以業績為導向,不管什麼貓能抓住老鼠產生業績就是好貓!”一家店可以,五家店以上你試試,搞單切單攪單什麼事都能做出來。很簡單:店長有業績壓力經紀人要賺錢,“金錢面前不要考驗人性;能做好銷售的都是人精:高手在民間!”,這樣下去,你公司的凝聚力將會越來越差,店長們表面一團和氣,背後搞你不商量!甚至我業績差我也不希望你簽單,我籤不了就給你攪了,打不著鹿不讓鹿吃草!咱都明白,籤個單不容易,但攪個單太容易了:一句話就行!

二:很長一段時間,我也覺得服務是王道,直到有一天,我研究完海底撈不這麼看了。一開始,我也認為海底撈的取勝之道是逆天的服務,不就是火鍋嗎?味道都差不多。人的認識是逐步提升的。直到有一天我頓悟了,服務只是重要的一部分,但不是全部。迴歸我們這個行業,服務固然重要,有點知名度的公司都在強調這塊。但兄臺我問你一個問題:假如你的員工,服務很好,但就是給客戶配不上滿意的房子,客戶問:我婚前買過一套房又賣了婚後又買了一套,但我離婚了,再婚後又買了一套,我現在想把這套賣了,請問,我再買房屬於第幾套房?我稅費利率能打幾折?而你的經紀人一問三不知,請問,如果你是客戶,你就把我當成親爹,我會信任你嗎?在此,我們要搞明白一個終極問題:“客戶為什麼找我們買房?”除了節省時間交易安全(這些阿貓阿狗都能做),最重要的是什麼?僅僅是服務嗎?!

三:不是的兄弟,除了我上面說的,找中介節省時間交易安全舒心服務外,“房東更想要的是賣的快點多賣錢;客戶更想要的是找到滿意房子越便宜越好”。所以,僅靠服務是不夠的,點重點【這是一個綜合體,考驗的是經紀人的全面能力!配盤議價簽單稅費後期,考驗的是整個公司的協調力,而不是經紀人的單一服務!就像海底撈巴奴火鍋,你服務再好,菜死難吃貴的要命誰屌你?】,問句話兄弟,你家經紀人能一分鐘算出稅費嗎?各小區優質房源能隨口就來而不需要查電腦嗎?進店客戶能當天形成帶看嗎?客戶在別家中介準備簽單了,能打電話問問你你家有不有這套房源有的話在你家定嗎?

四:我說的有點重昂兄弟!但因為你是管理層我才這麼說,因為你代表著你們門店你區域甚至你公司的最高水平!“兵熊熊一個將熊熊一窩”,我們在這個位置,責無旁貸,很多人還要靠咱吃飯!公司管理是一個很複雜的問題,我見過臺灣的幾個經紀人一年業績1500多萬,我青島一經紀人哥們去年掙了600多萬。咱這個行業,學無止境的,越研究水越深!最後送句話吧,咱倆共勉:“持續進化,終身學習,接觸高人!”

感謝您的提問,看得出你遇到問題了,而且在思考,難能可貴,一個人一定要有自己的獨立思考,保持下去,相信你會有一個與眾不同的未來,加油,兄弟,路漫漫其修遠兮,讓我們一起努力,共同探索!祝工作愉快,一切順利!


撅撅梗梗


寧願少賣一套房,也不要欺騙一個人。

想要做優秀的房產中介,當然是以服務為主,您的服務好了,業績自然就上來了。不過我說的服務可不是單純的搞好接待工作,而是我們要想客戶所想,不要為了高佣金而給客戶推薦不適合客戶的房子。

房產銷售可不是單純的區域位置、樓盤位置、面積、樓層這些,不論您是做一手房還是二手房都一定要專業。

不要停止學習,因為只有豐富自己的知識視野,每天都有看房產的相關熱點,拓寬自己知識面、與時俱進,才能給顧客專業的感覺。做房產中介不單純是房產方面專家,還要是一個雜家,客戶喜歡唱歌,你多少要懂得點聲樂,客戶喜歡體育,你也能說出一二來,這樣更能贏得客戶的另眼相看。

形象非常重要,我們的行為舉止、衣著打扮都是被客戶考量的標準之一,我本人每天都會保持幹練整潔的形象,待人處事禮貌得體,我也建議新入行的朋友學學商務禮儀,這樣更容易贏得客戶好感。如果您想不被同行PK掉,首先自己要具備過硬的綜合實力去與之競爭,強者生存。

最後,祝您在房地產行業茁壯成長。

我是在北海開地產公司的麗波姐🌹🌹🌹,歡迎朋友們來北海做客。


麗波北海


一個優秀的房產中介必須具備一下

第一,真誠服務大於一切,當然業績是第一但必須建立在真誠服務上!不能為達到成交不顧客戶或者業主的利益隱瞞事實。只有這樣客戶才會越來越多,業主對你的信任也會越來越好,工作就會越輕鬆

第二,良好的專業素養,精益的專業素質,成熟的業務流程,讓成交變得簡單,精益。

第三,注重合作,有大局意識真誠對待每個客戶和業主,

總之,銷售的最高境界,就是沒有銷售套路,只有真誠的服務。





我愛我家江華


作為你箇中介,你除了需要業績,更重要的是為客戶提供更好的服務。利用好自己手裡的資源為客戶找到更加優質量的產品供客戶選擇。其實服務的態度好壞決定了你業績的好壞,這句話應該是沒有毛病的。首先你要一個好的服務態度才能去吸引你的客戶,客戶的滿意再一次的決定了你的回頭客以及客戶給你做的推廣。現在很多客戶都已經不太相信中介了,覺得中介就是騙子,其實並不是。

個人觀點:所以服務重於業績,服務的好壞影響你業績的好壞,服務的好壞影響你在道路上前進的快慢。


小周帶你看房屋


2020年了,無論你是不是優秀的中介,都應該以做人為主,己所不欲勿施於人,服務是每個工作者的本能,只要你工作就得有服務意識,業績好的人,為人處世一定也好,一定也願意服務與人,這兩者是正循環,你服務好了,業績就好了,但是你服務不好,業績肯定不好,所以無論你業績好不好,你都應該以服務為主


太原房產顧問


作為優秀的房產中介,應該先要把服務做好,才能有更好的業績,為什麼呢?

1、服務態度好的中介,肯定更受客戶歡迎

比如:

①專業素養強:儀容儀表得體,熱情助人,有禮貌、有愛心,客戶有問題能及時響應;

②地產知識豐富:掌握房地產知識全面,介紹房子的優點和適當缺點,能準確提供信息,瞭解市場上其他公司和產品;

③關心客戶:能知道客戶偏好,關心客戶利益,竭力問客戶服務,耐心傾聽客戶意見和要求,幫助客戶做正確選擇。

按照上面的要求能做到,這樣的中介每個客戶都會喜歡。

2、先有服務,才有老帶新,最後有業績

如果具備以上素質,把客戶服務做好,我覺得業績就是順其自然的,也會形成正循環,如果真的得到客戶信任,未來客戶“老帶新”的機會也多,業績自然也會上來,因此,必須沿著“正循環”的路走,而不能一開始就強調業績。





地產前言


很高興能夠回答你的問題,其實我想告訴你,服務和業績是掛鉤的,現在社會現象已經發生變化,一個好的房產中介會把服務做好,那麼客戶黏性高,他只認你一個賣房子的,平常經常會和親朋好友聊到房子,如果你讓他印象深刻,那麼他就會聊到你,他的親朋好友都是你的客戶了,以此內推發生裂變,其實就再不用辛苦的去找客戶了。

希望能夠幫助到你!




西安樓市快訊


首先要說明一點就是作為一個房地產中介並不能說以什麼為主,因為服務是一個過程,業績是結果,過程導致結果,兩者相輔相成不可分離,兩者同樣重要,不能說以什麼為主,那麼要想要一個好的結果,做好過程非常重要,那麼怎麼做好服務呢?主要從以下幾點出發:

1、首先你要有過硬的知識儲備,只有你對專業知識足夠熟練的情況下才能在業務過程中游刃有餘,給客戶的服務體驗才會優質,客戶才能從心裡敬佩你,才能對你認可,從而促成業務的達成

2、同時你還應該具備良好的職業素養以及自身的綜合素質,良好的形象是溝通的開始,形象代表的不僅僅是個人,更是公司,好的形象給客戶的感覺會更靠譜,更加有可信度

3、要做一個合格的經紀人還應該具備良好的心裡素養,在我們作業的過程中我們會遇到各種各樣的事情,而這些事都需要我們自己去解決,這個時候擁有一顆強大的內心無比重要,良好的心裡素質讓我們在處理問題的時候遊刃有餘,處境不驚使得我們看上去更加可靠。

服務和業績同等重要,一個是過程一個是結果,要想有一個好結果,必須先從過程下手



我是創作小能手


一個優秀的房產中介應該把服務用到極致,然後產生業績,不應把兩個分開談。



知屋達人陳山


其實業績好的服務肯定不會差的,服務好的業績不一定好。我所遇到的同行也都是這樣,一步登天是不可能的,最基礎的東西做好了 有上進心業績也就不會差了。


分享到:


相關文章: