来源 l 奇台县委组织部 孔雪雁 王婷
“您好，这里是奇台县疫情防控服务群众工作组，请问您有什么需要帮助的吗？我这里已做登记，会第一时间为您办理，稍后和您联系。”新冠肺炎疫情发生后，为了更好的服务群众，奇台县迅速开通生活保障专线，24小时为群众提供生活咨询服务。
面对疫情，奇台县严格按照自治区党委书记陈全国书记提出的“3+2”工作要求，在疫情防控和服务群众两个“战场”上同部署、齐发力，牢固树立“一盘棋”思想，在“硬核”措施阻断疫情扩散的同时，组织广大党员干部充分发挥先锋模范作用，用心用情服务好群众所需，坚决打赢疫情防控“阻击战”和服务群众“暖心战”。
24小时服务机制为民解忧
“县委为百姓考虑的很周到，派专车送我们到机场，解决了我们返岗的大难题。”奇台镇东关社区居民胡超感动地说。2月20日早上七点，胡超和其他的96名暂居奇台县内地居民、新疆籍内地务工人员，统一乘上了免费的“返岗专车”，前往机场和火车站，踏上了返程路。这是奇台县在疫情防控期间解决群众困难工作的一个缩影。
当前，战“疫”已进入攻坚阶段，为更好的服务群众，奇台县专门成立了疫情防控指挥部服务群众工作组，开通生活服务热线，通过24小时在线“接单”和电话随访等方式收集群众困难诉求，并从出行类（返岗/返校）、生活保障类、就医类、物资保障类等8个方面进行分类建立工作台账、明确承办单位、及时协调解决、持续跟踪落实，做到当日收集、及时交办，次日办结。
“太感谢你们了，专门为孩子送来了书本和学习用品，孩子的学习一点也没拉下。”奇台县第六中学九年级学生马嘉伟的母亲说道。近日，县教育局开始组织各中小学统筹整合各类线上教育教学资源为学生授课，但许多学生家中缺少学习用品，县服务群众工作组收集汇总后，协调县域范围内四家文化用品和书店开展上门配送服务，各乡镇、村党组织也为辖区内学生送去了文化用品。针对部分学生因身处边远农牧区、家庭贫困等原因无法参加线上学习的，各学校还安排教师通过电话方式推送学习资源、安排学习内容，做到送学到家。
“关键时刻，我们不但要确保每一件群众困难诉求都能及时有效解决，还要更细致的做好服务工作，让群众感受到党的温暖，让他们安心生活。”奇台县政协主席、服务群众工作组组长徐宝霞说。截至目前，服务群众工作组共接入或拨打电话10101次，收集群众困难诉求708件，已办结696件，其余为出行类问题正在协调解决。
隔离病毒隔离不了温暖
“社区干部不仅是我们的安全卫士，还是我们的服务员，有他们无微不至的关心，我的生活基本不受影响。”1月29日，张月萍的女儿从上海返回后，一家人便开始了居家医学观察。期间，社区干部变身成为“代购员”“送菜员”“消毒员”，甚至当起了家里的“垃圾处理员”，让张月萍一家感动不已。
奇台县91个村（社区）针对居家医学观察人员，分别组建由1名驻村工作队员（社区干部）、1名医务人员、1名党员及N名志愿者的“1+1+1+N”志愿服务队，每天对居家医学观察人员定时测量体温，在楼道、门把手喷洒消毒液，全力做好米、面、油、蔬菜等生活必需品供应。
为让各族群众安心“宅”在家里，在县委的组织下，4219名党员到居住地党组织报到，参与志愿服务活动，覆盖151个小区86个网格，构筑了部门正科级领导包联村（社区）、科级领导包联小区、居家党员干部包户的防疫网。通过分片包干，张贴服务电话，群众“点单”、干部“接单”等方式，为群众免费发放口罩、消毒液，将买菜、购药、缴纳电费、充水卡等各类服务送至家门口，把群众工作做到全覆盖、无死角，也向广大群众传递出了“红色温暖”。
“家家户户门口都贴了干部的电话，他们服务可好了，家里没电没水、买菜买药，一个电话随叫随到，就是为了保障好、服务好我们的日常生活，有这样的好干部，我们一定能打赢疫情防控阻击战。”奇台镇团结社区居民鲁桂花道出了群众的心声。
“感谢村党组织和工作队，让我们足不出户买农资，学技术······”时下正值春耕备耕，各乡镇、村党组织在一手紧抓疫情防控不放松的同时，还充分协调社会各方力量，通过在线课堂、视频，电话、微信下单等多种形式，加强对农民的技术服务，确保农民备好农资不误春耕。
特殊的关爱给特别的你
防控一线，群众有困难，党组织就是最坚强的后盾。古城乡南湖村村民别尔德巴克·阿扎提是一名肾功能衰竭患者，需要定期做透析。南湖村党总支和县人社局驻村工作队入户排查中了解到这一情况后，积极协调联系车辆，每周三次带别尔德巴克·阿扎提去县中心医院做透析，从未间断。
为了让和别尔德巴克·阿扎提一样的患者，在疫情期间更加方便的就医，奇台县对孕妇产检、妊娠、癌症化疗人员实行24小时接送和购买药品等服务，一些突发疾病的患者拨打120随时进行接送就诊。
“感谢你们的关心和照顾，让我每天都能吃上可口的饭菜，你们的党的好干部，谢谢你们。”近日，奇台镇天山社区居民党学文将这样一封感谢信送到楼栋长赵燕的手中。今年67岁的党学文身有残疾生活不方便，买菜做饭都成问题，楼栋长赵燕便主动承担起照顾责任，给老人买菜做饭、打扫卫生。
针对特殊老人的疫情防控，天山社区党总支逐户建立名册，落实结对责任，组织志愿者们开展“党旗飘楼栋”活动，为辖区内独居老人做饭送饭、买菜跑腿，努力让每一名高龄、困难、独居老人感受冬天里的温暖。
“疫”虽无情，人间有爱。为做好疫情防控期间困难群众保障服务工作，奇台县各级党组织和党员干部通过电话、微信、上门等多种方式，详细了解低保户、五保户、贫困户、残疾人、60岁以上独居老人等特殊群体在生活、健康、防疫方面的需求，组建特殊群体志愿服务队，第一时间为他们送上防疫物资和兜底保障资金，并开展多种形式的关怀关爱，让他们在抗击疫情的困难时刻，感受到党和政府的温暖和关爱。目前，奇台县300至500元的标准，累计为792户贫困户、残疾人等弱势群体发放慰问金30万元，确保特殊时期兜底保障服务到位。
自防控疫情以来，一桩桩，一件件暖心实事在古城大地的每一个社区和村庄上演，在战“疫”的关键时刻，奇台县各级党组织和广大党员干部用点点滴滴的关怀，点亮了这个特殊的春天，守护了各族群众的生命安全和身体健康。
閱讀更多 奇台發佈 的文章
